Customer Service Sênior

3 semanas atrás

Santos, Brasil Asia Shipping Tempo inteiro

Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping

Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidade corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social, por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes.

Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar.

Então, se você deseja e acredita estar apto a coordenar os embarques da origem até o destino, nos processos de importação marítima, prestando atendimento ao importador, dando suporte ao agente na origem, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
Receber a instrução de embarque do agente na origem ou do importador, e mediante a autorização do importador dar andamento no embarque;
Emitir / abrir o Shipment no sistema e providenciar o envio da S.I. ao escritório responsável no porto de carregamento (origem);
Verificar o status da carga, prontidão e solicitar ao agente na origem a reserva do espaço no navio, conforme a necessidade do importador;
Fornecer follow up semanal atualizado ao cliente;
Conferir rota fechada pelo comercial x booking recebido do exterior;
Fornecer os dados da reserva ao cliente;
Realizar a pré-conferênica do HBL (House Bill of Landing) e encaminhar o mesmo para aprovação do importador, solicitando correções quando necessárias e acompanhar até a confirmação do importador, atentando-se para o deadline documental;
Cadastrar as informações do HBL no Shipment;
Acompanhar os embarques fazendo tracking nos sites dos armadores, entrar em contato com os mesmos, caso haja alguma divergência de datas, rotas ou qualquer informação que não condiz com o contratado e informado ao cliente;
Monitorar o recebimento do pré-alerta - documentos referentes ao embarque: OHB/L (Original House Bill of Landing), OMB/L (Original Master Bill of Landing) e conferir os valores em relação ao Shipment; Anexar todos os documentos do embarque no sistema (HBL, OHB/L, MBL, comercial invoice, packing list);
Cadastrar as informações do MBL na Consolidation;
Acompanhar os transbordos e reportar qualquer alteração na programação ao importador;
Acompanhar a chegada da carga junto a área Operacional, verificando se foi liberada de acordo com o programado;
Extrair relatório de acompanhamentos semanais para atualização do sistema (follow up);
Dar suporte aos cliente no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques, desde o início até o final do processo;
Manter o sistema atualizado,com as informações da sequência do embarque;
Ligar semanalmente aos clientes para obter feedbacks sobre o atendimento prestado;
Preencher e analisar as informações do KPI (Key Performance Indicator) dos clientes que utilizam essa ferramenta.
**Requisitos e qualificações**
Formação: Superior completo

Experiência: de 3 a 4 anos em Comercio Exterior

Idioma: Inglês Intermediário

Desejável experiência em empresas do ramo de NVOCC

Desejável experiência em empresas do ramo de Freight Forworder

Desejável conhecimento no programa **CargoWise**

Desejável noções de **operação marítima, aérea e rodoviária**

Desejável experiência em empresas do ramo de Logística Internacional, comércio exterior ou agentes de carga

Desejável Experiência com agenciamento de cargas internacionais

Desejável conhecimento em frete internacional
**Informações adicionais** Benefícios**:

- Incentivo idioma
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte/ Vale combustível
- Benefício de acesso a academias
- Convênio Sesc
- Sessões de terapia e nutrição online
- Day off Birthday

A Asia Shipping é uma multinacional brasileira que atua na gestão de processos logísticos de mercadorias tanto na importação quanto na exportação de cargas, utilizando diversos modais como o aéreo, marítimo e rodoviário. Outras especialidades da empresa são Inteligência Fiscal e Tributária, Desembaraço Aduaneiro, Seguros de cargas e Inspeções.

Com 27 anos de existência, a companhia é considerada a **maior integradora logística da América Latina** e a única da região presente no **Ranking dos 50 maiores agentes de carga do mundo** figurando na 31ª posição. Pela segunda vez consecutiva foi certificada pelo **Great Place to Work** como uma das **“Melhores Empresas para se Trabalhar”** no Brasil. Atualmente, a multinacional está presente em 12 países, com 40 escritórios no mundo, sendo 10 deles no Brasil, totalizando mais de 1.000 colaboradores, que são o coração de nossa empresa.

A Asia Shipping também é signatária do **Pacto Global da ONU**, assumindo a responsabilidade de contrib

  • Customer Service Senior Manager

    Há 1 mês

    Santos, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma pessoa** Customer Service Senior Manager** para ajudar a transformar a área de customer services de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Essa pessoa será responsável pelo alinhamento estratégico da companhia e da equipe de CS. Está sob sua responsabilidade entregar o mais...

  • Customer Service Represenative

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil ZIM Tempo inteiro

    We are looking for Customer Representative in our Santos branch! **In this role you will**: Check and handle drafts sent by the clients to avoid any misinformation. Check VGM data in the system to check for missing information Follow up on invoices to avoid correctors. Send invoices for payment to clients as soon as the vessel sails. Print originals Bl...

  • Operador de Telemarketing

    Há 1 mês

    Santos, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga Operador de Telemarketing Trabalhar de segunda a sexta-feira 4h por dia. Prestar serviço para secretaria de saúde, agendamentos. Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Salário: R$673,33 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno diário Tipos...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga Operador de Telemarketing Jornada: De segunda a sexta-feira 4h por dia, temos vaga das 08h00 às 12h00 ou das 16h00 às 20h00. Prestar serviço para secretaria de saúde, agendamentos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$723,33 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a view beyond the ocean: integrating container logistics, connecting, and simplifying our customers' supply chain. We count on our people to make that happen! Join us as we embark on a digital transformation that will revolutionize the logistics business: you will play a vital role in our success, managing the customer experience and building a...

  • Customer Service

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Gluck Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes de carga Reefer (entender e conhecer a diferença entre carga refrigerada e congelada); Criação e confirmação de Bookings; Identificar melhor rota e restrições de trajeto desde o início ao destino da carga; Análise e follow-up sobre as aprovações de carga; Manter o cliente (Exportadores) informados sobre todo o processo,...

  • Auxiliar de Limpeza

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil ITS CUSTOMER SERVICE Tempo inteiro

    Benefícios: - Vale alimentação - Vale transporte - Seguro de vida Jornada: 100 horas de Segunda a Sexta das 07:30 as 13:52 Principais atividades e responsabilidades: Responsável pela higienização e conservação de ambientes. Realiza a varrição do chão e de carpetes, lavagem de vidraças, remoção de lixo, limpeza de banheiros, salas e áreas de...

  • Supply Chain Customer Experience Analyst

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. As Customer Experience Analyst , you’ll play a vital part in our success, who owns the end-to-end customer experience in compliance with all company procedures. ...

  • Supply Chain Customer Experience Analyst

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. As Customer Experience Analyst , you’ll play a vital part in our success, who owns the end-to-end customer experience in compliance with all company procedures. We...

  • Customer Experience

    Há 1 mês

    Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de Marketing especializada no meio digital. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria de Marketing para e-commerce,...

  • Customer Service

    Há 1 mês

    Santos, Brasil Human Job - Consultoria RH Tempo inteiro

    **Atribuições** - Acompanhar as faturas; - Manter a comunicação com os clientes para estabelecer melhores relações; - Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para entender melhor as necessidades dos clientes e supri-las; - Manter a qualidade do processo para o cliente interno e externo; - Ser responsável pelo atendimento das demandas de...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Marketing, Tecnologia da informação, Gestão empresarial, Publicidade e propaganda, Gestão de projetos, Engenharia de Produção e/ou área correlatas.Experiência comprovada em gestão de mídia social, preferencialmente em um ambiente corporativo ou de...

  • Customer service sênior

    Há 1 mês

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Superior completoExperiência: de 3 a 4 anos em Comercio ExteriorIdioma: Inglês IntermediárioDesejável experiência em empresas do ramo de NVOCCDesejável experiência em empresas do ramo de Freight ForworderDesejável conhecimento no programa CargoWiseDesejável noções de operação marítima, aérea e rodoviáriaDesejável experiência em...

  • Engenheiro elétrico sênior

    Há 4 dias

    santos, Brasil Tecnokip Tempo inteiro

    Vaga: Engenheiro Eletricista Sênior Grau de Instrução Mínimo e Formação: Nível superior em Engenharia Elétrica. Tempo de Experiência: Experiência profissional mínima comprovada de 8 (oito) anos em unidades industriais. Descrição Sumária:  Estamos em busca de um Engenheiro Eletricista Sênior para apoiar o empreendimento na...

  • Engenheiro elétrico sênior

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Tecnokip Tempo inteiro

    Vaga: Engenheiro Eletricista SêniorGrau de Instrução Mínimo e Formação: Nível superior em Engenharia Elétrica.Tempo de Experiência:Experiência profissional mínima comprovada de 8 (oito) anos em unidades industriais.Descrição Sumária: Estamos em busca de um Engenheiro Eletricista Sênior para apoiar o empreendimento na fiscalização da...

  • Engenheiro elétrico sênior

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Tecnokip Tempo inteiro

    Vaga: Engenheiro Eletricista SêniorGrau de Instrução Mínimo e Formação: Nível superior em Engenharia Elétrica.Tempo de Experiência:Experiência profissional mínima comprovada de 8 (oito) anos em unidades industriais.Descrição Sumária: Estamos em busca de um Engenheiro Eletricista Sênior para apoiar o empreendimento na fiscalização da...

  • Service Sales Engineer Shared Service Center

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Radio Holland Tempo inteiro

    Who we are Radio Holland is the first choice for NavCom solutions in the maritime industry worldwide. We provide innovative solutions for all electronic functions on board by delivering, installing, and integrating advanced equipment. With a global network of branches and agents, we ensure fast and efficient service along major shipping routes. We...

  • Documentation Assistant

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil CMACGM Tempo inteiro

    **SCOPE OF RESPONSABILITIES**: Identify and assess customer’s needs to achieve satisfaction Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools Act according to target accomplishment Generate sales lead Handle...

  • Estágio Customer Service

    Há 1 mês

    Santos, Brasil MSC Tempo inteiro

    Cursando nível superior em Administração, Relações Internacionais, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas, que concluam a faculdade a partir do ano de 2024. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário: R$1.400,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...

  • Customer success | e-commerce e marketing

    Há 18 horas

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Marketing, Tecnologia da informação, Gestão empresarial, Publicidade e propaganda, Gestão de projetos, Engenharia de Produção e/ou área correlatas.Experiência comprovada em gestão de mídia social, gerenciamento de contas ou customer success, preferencialmente em um ambiente corporativo ou...