Customer service sênior

4 semanas atrás


Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação: Superior completo

Experiência: de 3 a 4 anos em Comercio Exterior

Idioma: Inglês Intermediário

Desejável experiência em empresas do ramo de NVOCC

Desejável experiência em empresas do ramo de Freight Forworder

Desejável conhecimento no programa CargoWise

Desejável noções de operação marítima, aérea e rodoviária

Desejável experiência em empresas do ramo de Logística Internacional, comércio exterior ou agentes de carga

Desejável Experiência com agenciamento de cargas internacionais

Desejável conhecimento em frete internacional

Receber a instrução de embarque do agente na origem ou do importador, e mediante a autorização do importador dar andamento no embarque;

Emitir / abrir o Shipment no sistema e providenciar o envio da S.I. ao escritório responsável no porto de carregamento (origem);

Verificar o status da carga, prontidão e solicitar ao agente na origem a reserva do espaço no navio, conforme a necessidade do importador;

Fornecer follow up semanal atualizado ao cliente;

Conferir rota fechada pelo comercial x booking recebido do exterior;

Fornecer os dados da reserva ao cliente;

Realizar a pré-conferênica do HBL (House Bill of Landing) e encaminhar o mesmo para aprovação do importador, solicitando correções quando necessárias e acompanhar até a confirmação do importador, atentando-se para o deadline documental;

Cadastrar as informações do HBL no Shipment;

Acompanhar os embarques fazendo tracking nos sites dos armadores, entrar em contato com os mesmos, caso haja alguma divergência de datas, rotas ou qualquer informação que não condiz com o contratado e informado ao cliente;

Monitorar a confirmação do embarque e enviar o OHB/L (Original House Bill of Landing) ao importador assim que disponível;

Monitorar o recebimento do pré-alerta - documentos referentes ao embarque: OHB/L (Original House Bill of Landing), OMB/L (Original Master Bill of Landing) e conferir os valores em relação ao Shipment; Anexar todos os documentos do embarque no sistema (HBL, OHB/L, MBL, comercial invoice, packing list);

Cadastrar as informações do MBL na Consolidation;

Acompanhar os transbordos e reportar qualquer alteração na programação ao importador;

Acompanhar a chegada da carga junto a área Operacional, verificando se foi liberada de acordo com o programado;

Extrair relatório de acompanhamentos semanais para atualização do sistema (follow up);

Dar suporte aos cliente no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques, desde o início até o final do processo;

Manter o sistema atualizado,com as informações da sequência do embarque;

Ligar semanalmente aos clientes para obter feedbacks sobre o atendimento prestado;

Preencher e analisar as informações do KPI (Key Performance Indicator) dos clientes que utilizam essa ferramenta.



  • Santos, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga Operador de Telemarketing - VAGA PRESENCIAL Jornada: De segunda a sexta-feira (4h por dia), das 08h às 12h00 ou 16h00 às 20h00. **Requisitos**: - Ter ensino médio completo (obrigatório); - Ter experiência em call center ou Telefonista de no mínimo 6 meses (obrigatório). Atividades: Prestar serviço para secretaria de saúde,...

  • Customer Service

    Há 1 mês


    Santos, Brasil Gluck Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; Suporte ao cliente na origem, acompanhamento de Deadline; Utilização da ferramenta Sales Force (CRM); Coordenação e garantia da qualidade nas informações disponíveis em sistema; Pronto atendimento e resolução de problemas referente a liberação de carga no terminal. Customer Service (Exportação em Armador)114º salário,...


  • Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. As Customer Experience Analyst , you’ll play a vital part in our success, who owns the end-to-end customer experience in compliance with all company procedures. We...


  • Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. As Customer Experience Analyst , you’ll play a vital part in our success, who owns the end-to-end customer experience in compliance with all company procedures. ...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás


    Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de Marketing especializada no meio digital. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria de Marketing para e-commerce,...

  • Customer Service

    4 semanas atrás


    Santos, Brasil Human Job - Consultoria RH Tempo inteiro

    **Atribuições** - Acompanhar as faturas; - Manter a comunicação com os clientes para estabelecer melhores relações; - Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para entender melhor as necessidades dos clientes e supri-las; - Manter a qualidade do processo para o cliente interno e externo; - Ser responsável pelo atendimento das demandas de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Marketing, Tecnologia da informação, Gestão empresarial, Publicidade e propaganda, Gestão de projetos, Engenharia de Produção e/ou área correlatas.Experiência comprovada em gestão de mídia social, preferencialmente em um ambiente corporativo ou de...


  • Santos, Brasil Radio Holland Tempo inteiro

    Who we are Radio Holland is the first choice for NavCom solutions in the maritime industry worldwide. We provide innovative solutions for all electronic functions on board by delivering, installing, and integrating advanced equipment. With a global network of branches and agents, we ensure fast and efficient service along major shipping routes. We...


  • Santos, Brasil MSC Tempo inteiro

    Cursando nível superior em Administração, Relações Internacionais, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas, que concluam a faculdade a partir do ano de 2024. Inglês intermediário ou avançado. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário: R$1.400,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição -...

  • Estágio Customer Service

    4 semanas atrás


    Santos, Brasil MSC Tempo inteiro

    Cursando nível superior em Administração, Relações Internacionais, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas; Pacote office nível intermediário; Inglês intermediário ou avançado. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário: R$1.400,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário...


  • Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    A Mamba Digital é uma assessoria de e-commerce. Ajudamos sellers a conquistarem espaço no digital, tudo isso baseado em estratégias de crescimento personalizadas para cada tipo de negócio. Independente do ponto de partida, todo negócio precisa de um plano de ação que consolide o processo de vendas nos marketplaces, e escale no e-commerce. Nós...

  • Collections Finance Analyst

    4 semanas atrás


    Santos, Brasil ZIM Tempo inteiro

    **We are looking for a Collections Finance Analyst Receivable Assistant that will handle the following**: Deep analyze in outstanding freight and charges Give better support to key account, calling and having meeting to solve any pending case Analyze all the cases over 10 avoiding damage our KPI Daily monitoring on bank’s activity (BRL accounts) with...

  • Customer service pleno

    4 semanas atrás


    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Superior em andamentoExperiência: de 2 a 3 anos em Comercio ExteriorIdioma: Inglês IntermediárioReceber a instrução de embarque do agente na origem ou do importador, e mediante a autorização do importador dar andamento no embarque;Emitir / abrir o Shipment no sistema e providenciar o envio da S.I. ao escritório responsável no porto de...

  • HR Officer

    4 semanas atrás


    Santos, Brasil CMA CGM Tempo inteiro

    Mercosul Line is part of the CMA CGM Group, a world leader in maritime transport and logistics. Mercosul Line is one of the leading players in Brazil's domestic container shipping market. It offers comprehensive and integrated services for greener transportation. Reports to Crew and marine operations manager Responsibilities and duties **You...

  • Husbandry Agent

    Há 1 mês


    Santos, Brasil Wilhelmsen Tempo inteiro

    Join our global team for a career filled with opportunities to solve challenges both small and large, local and global, simple and complex. - Did you ever think about working in an international Ships Agency company, and being part of a group that has more than 160 years and is still Shaping the Maritime Industry? - Our structured processes, good systems,...


  • Santos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...


  • Santos, Brasil Covre Transportes e Logística Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Há mais de 50 anos, realizamos as principais operações logísticas por todo território nacional, com atuação especializada, capacitada e certificada para atendimento aos principais setores da economia brasileira. Somos mais de 400 pessoas envolvidas com tecnologia inovadora e excelência em customer service, atuando em todas as etapas...

  • Assistente de Transporte

    4 semanas atrás


    Santos, Brasil Covre Transportes e Logística Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Há mais de 50 anos, realizamos as principais operações logísticas por todo território nacional, com atuação especializada, capacitada e certificada para atendimento aos principais setores da economia brasileira. Somos mais de 400 pessoas envolvidas com tecnologia inovadora e excelência em customer service, atuando em todas as etapas...


  • Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente LCL Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça! Junte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio...


  • Santos, Brasil Covre Transportes e Logística Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Há mais de 50 anos, realizamos as principais operações logísticas por todo território nacional, com atuação especializada, capacitada e certificada para atendimento aos principais setores da economia brasileira. Somos mais de 400 pessoas envolvidas com tecnologia inovadora e excelência em customer service, atuando em todas as etapas...