Customer Experience Consultant

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Applanix Tempo inteiro

**O seu time aqui na Trimble**

Nossa equipe constrói diariamente um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto, onde o nosso principal objetivo é desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes de longo prazo junto aos nossos clientes. Temos um time formado por homens e mulheres de diferentes lugares do Brasil, nosso modelo de trabalho é centrado na autonomia e tomada de decisões focados na satisfação dos nossos clientes, diariamente temos a oportunidade de interagir com todas as áreas da empresa participando de projetos, reuniões e melhorias de processos internos.

**O que esperamos de você**

Você vai ocupar o cargo de Customer Experience Consultant, onde o objetivo é garantir o sucesso na jornada do cliente, mensurar e analisar dados que demonstrem o retorno do investimento ao cliente, colaborar na melhoria de produtos e serviços junto às áreas internas da Trimble.

Como um Customer Experience, você fará parte de um time com grandes desafios no cenário nacional, iremos proporcionar a você um modelo de trabalho inovador e disruptivo. Temos como principal objetivo desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes de longo prazo junto aos nossos clientes, juntos iremos escalar a receita e colaborar com os principais indicadores de resultados da Trimble.

Além disso, você terá a oportunidade de participar de projetos estratégicos que podem transformar o modo como o mundo trabalha.

**Confira as atividades que estão relacionadas ao cargo**:
1- Efetuar atendimentos de fidelização aos clientes em formato presencial e remoto;
2- Realizar apresentação de resultados gerenciais para os clientes em formato presencial e remoto;
3- Mapear a aderência das soluções nos clientes para identificar eventuais necessidades e traçar planos de ações preventivas ou corretivas;
4- Manter a plataforma de gestão do cliente com as informações atualizadas, realizando o registro das atividades incluindo reuniões, visitas e acompanhamentos;
5- Prestar consultoria e realizar follow up, identificando necessidades e apresentando pontos de melhorias para os clientes;
6- Trabalhar de forma híbrida, intercalando entre remoto e presencial no escritório localizado na Berrini

**Requisitos Obrigatórios**:
1- Residir em São Paulo Capital, com disponibilidade para atuar em formato híbrido

2- Experiência de no mínimo 4 anos com transportadores em empresas do segmento logístico, alimentos ou bebidas

3- Disponibilidade para viagens Nacionais e Latam

4- Habilidade para gerenciar e desenvolver relacionamento com clientes e gestores, através do desenvolvimento de indicadores de performance

5- Domínio na utilização do Power BI, com capacidade para desenvolver indicadores e utilização da linguagem DAX

6- Superior completo em administração, logística ou áreas correlatas com gestão de clientes

7- Domínio na língua espanhola (conversação e escrita)

8- Organização e praticidade com ferramentas de gestão (plataforma Google)

9- Habilitação definitiva categoria B, com habilidade em dirigir veículos

10- Cumprir mensalmente os objetivos e métricas da política de Customer Experience Trimble Transportation Latam

**Requisitos Desejáveis**:
1 - Ter habilidade em desenvolver apresentações de resultados na plataforma google apresentações.

3 - Ter a habilidade em tomar decisões sozinho, assumindo riscos e posições para fazer o que é certo para empresa e clientes, mantendo-se firme perante a pressão.

4 - Trabalhar focado no objetivo, aplicando a suas potencialidades para alcançar os melhores resultados, estabelecendo metas ousadas, definindo-as com clareza, e embasando-as para crescimento contínuo.



  • Sao Paulo, Brasil Applanix Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Customer Experience Consultant Junior que trabalhará no nosso time de Customer Experience para a nossa divisão Transportation: **O seu time aqui na Trimble** Nossa equipe constrói diariamente um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto, onde o nosso principal objetivo é desenvolver relacionamentos...


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    Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Genesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...

  • Solution Consultant

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...


  • Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...

  • Sr. Solutions Consultant

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil opentext Tempo inteiro

    **OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY** As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. **The Opportunity**: We are looking for highly motivated, ambitious, career-driven PreSales...


  • Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Managed Services Consultant

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Chefe Tempo inteiro

    Catho Online Ltda. in Brazil is looking for a highly skilled Managed Services Consultant to join their team.About the JobThis role offers an exciting opportunity to work with clients across various industries, providing expert guidance on Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform. As a Managed Services Consultant, you will be...

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    Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...

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    6 meses atrás


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    **E aí, tudo azul?** Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience. Você liderará a área...