Customer Experience Consultant
6 meses atrás
**O seu time aqui na Trimble**
Nossa equipe constrói diariamente um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto, onde o nosso principal objetivo é desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes de longo prazo junto aos nossos clientes. Temos um time formado por homens e mulheres de diferentes lugares do Brasil, nosso modelo de trabalho é centrado na autonomia e tomada de decisões focados na satisfação dos nossos clientes, diariamente temos a oportunidade de interagir com todas as áreas da empresa participando de projetos, reuniões e melhorias de processos internos.
**O que esperamos de você**
Você vai ocupar o cargo de Customer Experience Consultant, onde o objetivo é garantir o sucesso na jornada do cliente, mensurar e analisar dados que demonstrem o retorno do investimento ao cliente, colaborar na melhoria de produtos e serviços junto às áreas internas da Trimble.
Como um Customer Experience, você fará parte de um time com grandes desafios no cenário nacional, iremos proporcionar a você um modelo de trabalho inovador e disruptivo. Temos como principal objetivo desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes de longo prazo junto aos nossos clientes, juntos iremos escalar a receita e colaborar com os principais indicadores de resultados da Trimble.
Além disso, você terá a oportunidade de participar de projetos estratégicos que podem transformar o modo como o mundo trabalha.
**Confira as atividades que estão relacionadas ao cargo**:
1- Efetuar atendimentos de fidelização aos clientes em formato presencial e remoto;
2- Realizar apresentação de resultados gerenciais para os clientes em formato presencial e remoto;
3- Mapear a aderência das soluções nos clientes para identificar eventuais necessidades e traçar planos de ações preventivas ou corretivas;
4- Manter a plataforma de gestão do cliente com as informações atualizadas, realizando o registro das atividades incluindo reuniões, visitas e acompanhamentos;
5- Prestar consultoria e realizar follow up, identificando necessidades e apresentando pontos de melhorias para os clientes;
6- Trabalhar de forma híbrida, intercalando entre remoto e presencial no escritório localizado na Berrini
**Requisitos Obrigatórios**:
1- Residir em São Paulo Capital, com disponibilidade para atuar em formato híbrido
2- Experiência de no mínimo 4 anos com transportadores em empresas do segmento logístico, alimentos ou bebidas
3- Disponibilidade para viagens Nacionais e Latam
4- Habilidade para gerenciar e desenvolver relacionamento com clientes e gestores, através do desenvolvimento de indicadores de performance
5- Domínio na utilização do Power BI, com capacidade para desenvolver indicadores e utilização da linguagem DAX
6- Superior completo em administração, logística ou áreas correlatas com gestão de clientes
7- Domínio na língua espanhola (conversação e escrita)
8- Organização e praticidade com ferramentas de gestão (plataforma Google)
9- Habilitação definitiva categoria B, com habilidade em dirigir veículos
10- Cumprir mensalmente os objetivos e métricas da política de Customer Experience Trimble Transportation Latam
**Requisitos Desejáveis**:
1 - Ter habilidade em desenvolver apresentações de resultados na plataforma google apresentações.
3 - Ter a habilidade em tomar decisões sozinho, assumindo riscos e posições para fazer o que é certo para empresa e clientes, mantendo-se firme perante a pressão.
4 - Trabalhar focado no objetivo, aplicando a suas potencialidades para alcançar os melhores resultados, estabelecendo metas ousadas, definindo-as com clareza, e embasando-as para crescimento contínuo.
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Jr Customer Experience Consultant
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Applanix Tempo inteiroEstamos em busca de um Customer Experience Consultant Junior que trabalhará no nosso time de Customer Experience para a nossa divisão Transportation: **O seu time aqui na Trimble** Nossa equipe constrói diariamente um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto, onde o nosso principal objetivo é desenvolver relacionamentos...
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Customer Experience Specialist
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Customer Experience Specialist
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Customer Experience Manager
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Programatic Consultant, Amazon Ads
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Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroGenesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...
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Solution Consultant
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Sr. Solutions Consultant
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Sao Paulo, Brasil opentext Tempo inteiro**OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY** As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. **The Opportunity**: We are looking for highly motivated, ambitious, career-driven PreSales...
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Customer Experience Jr Manager
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Managed Services Consultant
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São Paulo, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Chefe Tempo inteiroCatho Online Ltda. in Brazil is looking for a highly skilled Managed Services Consultant to join their team.About the JobThis role offers an exciting opportunity to work with clients across various industries, providing expert guidance on Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform. As a Managed Services Consultant, you will be...
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Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...
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BI Consultant
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Sao Paulo, Brasil Equação IT Tempo inteiroEquação IT is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners. We are looking for a Network Engineer with the following requirements: **Requirements**: - 2 years of...
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Consultant
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