Empregos atuais relacionados a Coordenador de Experiência do Cliente - Belo Horizonte, Minas Gerais - Queima Diária

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e memoráveis. O Coordenador de Experiência do Cliente será responsável por coordenar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por profissionais que sejam apaixonados por oferecer experiências inovadoras e personalizadas aos nossos clientes. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, tem brilho nos olhos e é focado em resultados, então este é o cargo para você!O que você precisaráGraduação completa;Certificações ou cursos sobre...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por profissionais que sejam apaixonados por oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, tem brilho nos olhos e é focado em resultados, então este é o cargo para você!O que você precisaráGraduação completa;Certificações ou cursos sobre metodologias de...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil allu Tempo inteiro

    A allu é uma startup em crescimento que busca pessoas com sede de transformação para fazer parte de algo grande e aprender muito.Para o cargo de Coordenador de Sucesso do Cliente, estamos procurando alguém com experiência em gestão de pessoas, conhecimento em modelo B2C e habilidades para reter e expandir clientes com contratos de locação.Além...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em Experiência do Consumidor para se juntar à nossa equipe em Mercantil do Brasil. O candidato ideal terá habilidades em metodologias de CX, UX e agilidade, além de experiência em análise e reporte de dados.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de Experiência do Consumidor para...

  • Coordenador(a) de Retenção de Clientes

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    Missão e VisãoNossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Coordenador de Retenção para nos ajudar nesta missão.Descrição do CargoO Coordenador de Retenção de Clientes será responsável por liderar a equipe que atua reativamente após um pedido de cancelamento dos nossos serviços. Seu papel é essencial para...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em Experiência do Consumidor para se juntar à nossa equipe em Mercantil do Brasil. O candidato ideal terá habilidades em metodologias de CX, UX e agilidade, além de experiência em análise e reporte de dados.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de Experiência do Consumidor para...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Experiência do Cliente é uma oportunidade única para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e memoráveis.O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, coordenação de equipes e acompanhamento de desempenho, além de...

  • Coordenador de Assistência ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Seguros Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Nível: Coordenador Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 44h Semanais...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    MissãoNossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE para nos ajudar nesta missão.ResponsabilidadesLiderar a equipe de Sucesso do Cliente na etapa de Onboarding;Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes;Coordenar o atendimento...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um profissional para o cargo de Desenvolvedor de Experiência do Cliente em Boa Vista.**Responsabilidades:**• Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.• Realizar análises amplas e profundas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um Especialista em Experiência do Cliente em Contagem. Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Requisitos:Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Brasileiro De Trafego Online Ltda. Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Experiência do ClienteO Instituto Brasileiro de Tráfego Online está procurando por um profissional experiente para liderar nossas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por analisar dados quantitativos e qualitativos...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Governador Valadares.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Mantener contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    **Empresa de Tecnologia, Informação e Internet** está buscando um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à sua equipe.Resumo da VagaA empresa busca alguém que possa ajudá-la a garantir uma experiência excepcional para seus clientes. O candidato ideal será capaz de analisar os fluxos de trabalho atuais e implementar melhorias para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte para garantir desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras plataformas.Propor soluções...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord,...

  • Coordenador de Eventos E-commerce

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mf Comércio Distribuidor De Cosméticos Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional dinâmico e organizado para atuar como Coordenador de Eventos no nosso time de Marketing em Mf Comércio Distribuidor De Cosméticos. Nesta posição, você será responsável por planejar, coordenar e executar eventos especiais garantindo que eles sejam bem-sucedidos e atendam às expectativas dos participantes e...

  • Coordenador(a) de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Retenção de Clientes é responsável por liderar a equipe que atua reativamente após um pedido de cancelamento dos nossos serviços. Sua missão é gerenciar e implementar estratégias que visem reverter o cancelamento e maximizar a satisfação do cliente.ResponsabilidadesSupervisionar e coordenar a equipe de...

Coordenador de Experiência do Cliente

2 meses atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Queima Diária Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Nossa empresa, a Queima Diária, busca um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Experiência do Cliente. Nossa missão é transformar vidas através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima.

Para alcançar esse objetivo, estamos procurando alguém que seja obcecado por resultados, capaz de garantir a eficiência do time de vendas e visar a ampliação do share de vendas de CX. Além disso, é fundamental que o candidato tenha habilidades de negociação e fidelização, conhecimentos em Marketing Digital e domínio em Excel, PowerPoint e G-Suite.

O Coordenador de Experiência do Cliente será responsável por transformar a experiência do cliente, entendendo os pontos de fricção da jornada até a solicitação do cancelamento e buscando entender pró-ativamente como reduzir o churn, através de estratégias de retenção por meio da tecnologia e atendimento.

Além disso, o candidato precisará liderar um time de alta performance, buscando desafiá-los diariamente a entregar resultados além das expectativas dos clientes e da empresa. É fundamental que o profissional tenha uma excelente comunicação escrita para Copies de retenção e vendas e seja capaz de garantir a manutenção e crescimento de KPI's como (Churn, CSAT, NPS, Nível de Serviço, %Conversão e % Reversão).

O Coordenador de Experiência do Cliente também será responsável por garantir o monitoramento de oportunidades de melhoria no atendimento, fluxos e processos e por garantir a boa gestão de empresas prestadoras de serviço, especialmente para contato ativo com clientes.

Requisitos e Habilidades
  • Experiência em relacionamento e atendimento.
  • Experiência em coordenação de time de vendas.
  • Experiência em análise e apresentação de dados.
  • Experiência em processos de retenção, reversão e vendas.
  • Conhecimento em processos de retenção via tecnologia modelo high touch.
  • Habilidades de negociação e fidelização.
  • Conhecimentos em Marketing Digital.
  • Domínio em Excel, PowerPoint e G-Suite.
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
  • Bom ouvinte, ter escuta ativa.
  • Mente solucionadora, habilidade na resolução de obstáculos no dia a dia.
  • Empatia e senso de dono.
  • Domínio em KPIs de CX. (CSAT, NPS, Churn, LTV, CAC).
  • Ser curioso e inconformado.
  • Ensino superior completo, pós graduação será um diferencial.
Informações Adicionais

Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para os nossos funcionários, incluindo:

  • Acesso a uma plataforma de fitness, saúde e bem-estar.
  • Acesso às academias Smart Fit de todo Brasil.
  • Plano de Saúde e Odontológico coparticipativos sem mensalidade.
  • PLR Programa de Participação nos Lucros e Resultados.
  • Licença paternidade estendida.
  • Auxílio creche.
  • Ajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol.
  • Ambiente descontraído e motivador.
  • Ciclos de desempenho e uma plataforma exclusiva para o aprendizado e desenvolvimento, a Queima Academy.