Especialista em Análise de Experiência do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$66.055 - R$93.812

Buscamos profissionais atuantes em projetos, analistas de dados e lideranças para compor nossa equipe. Se você tem aptidão para apoiar a tomada de decisões com estudos de mercado.

Descrição do Cargo
  • Participa de projetos de análise de indicadores de experiência do cliente;
  • Analisa dados/informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão;
  • Recebe orientação da liderança ou de profissional de maior senioridade para a execução das suas responsabilidades;
  • Cumprir as diretrizes estabelecidas na Política de Sustentabilidade garantindo a aderência ao Plano BRF de Sustentabilidade por meio de atividades em sua rotina que promovam a gestão, o atendimento aos indicadores e aos compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da Cia, assegurando a conexão entre suas ações e o desenvolvimento sustentável na cadeia da BRF.
Habilidades e Qualificações
  • Consolidar, analisar e ajustar informações da base de indicadores do customer experience, base de internacional e níveis de serviços globais;
  • Interpretar os resultados de indicadores de experiência cliente (indicadores de customer experience: NPS/CSAT/CES), niveis de serviços globais: TME/TMA, tempo de resposta ao cliente, disponibilizando para as áreas fim;
  • Acompanhar erros, realizar manutenção das plataformas em utilização na área (Salesforce, Qualtrics), visando integridade dos dados;
  • Elaborar, disponibilizar e treinar documentos normativos globais, visando processos, diretrizes e metodologias;
  • Comunicar-se/conectar-se com áreas correlatas para levantamento/alinhamento de informações;
  • Realizar controle de prazos/atividades dos processos da área (tempo de tratativa de NPS, tempo resolução niveis serviços globais, etc.);
  • Realizar controles dos orçamentos da área (análise de orçados x realizados).
Benefícios

Uma vez contratado, você vai trabalhar em um ambiente desafiador, criar soluções inovadoras, contribuir para o crescimento e desenvolvimento da empresa, além de poder ter oportunidades de carreira e diferenciação no mercado de trabalho.

Outras Informações
  • Prestar assistência aos usuários para utilização das plataformas, após implementação dos projetos;
  • Organizar base de informações para publicação no painel oficial da cia, com estabelecimento de regras.

  • Especialista em Análise de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Especialista em Análise de Experiência do ClienteAutoria e responsabilidade são fundamentais na área da análise de experiência do cliente. Nossa empresa trabalha com inovação e tecnologia para garantir transações seguras e rápidas a qualquer hora.Oferecemos um ambiente colaborativo e dinâmico, onde todos se desafiam diariamente para transformar o...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$10.000 - R$60.000

    Especialista de Customer ExperienceEstamos procurando por um especialista altamente qualificado em Customer Experience para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e implementar estratégias para aumentar a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelencia Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    **Evolua sua carreira como Especialista em Experiência do Cliente**A posição de Especialista em Experiência do Cliente é fundamental para garantir que nossos clientes sejam atendidos com excelência. Você será responsável por entender as necessidades e dores de negócios dos clientes, bem como desenvolver soluções personalizadas para satisfazer...

  • Especialista em Análises de Onboarding de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência Join to apply for the Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência role at Wellhub Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência Join to apply for the...

  • Especialista em Análise de Experiência de Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Perfis de Clientes e ExperiênciasNossa busca é por uma pessoa que desenvolva análises profissionais para melhorar a experiência dos nossos clientes, compreendendo suas necessidades e preferências.Descrição do cargoDesenvolver análises profissionais e estruturas de insights para identificar oportunidades de melhoria da experiência do cliente;Criar...

  • Especialista em Análises de Onboarding de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com DeficiênciaJoin to apply for the Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência role at WellhubEspecialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com DeficiênciaJoin to apply for the...

  • Análise de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Descrição do CargoAposentadoria: Análise de Dados e Melhoria da Experiência do Cliente Jr é um cargo chave responsável por desenhar processos existentes, encontrar problemas e propor melhorias. Além disso, ele analisa, classifica e acompanha indicadores da experiência do cliente.Funções Principais:Apoiamento ao desenho dos processos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$125.000 - R$182.999

    Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do cliente e se torne um líder em nossas equipes!A VagaLiderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo uma experiência incrível para os clientes.Acompanhar indicadores de desempenho como NPS, CSAT, Churn e outros.Trabalhar com os departamentos de Produto, Tecnologia e Expansão para melhorar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$70.000 - R$95.000

    Descrição do Cargo:O especialista em experiência do cliente será responsável por garantir que todos os pontos de contato sigam as melhores práticas de CX.A principal responsabilidade é coletar e analisar dados sobre a experiência do cliente, identificar pontos problemáticos e oportunidades de melhoria na jornada do cliente e desenvolver estratégias...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperienciador Tempo inteiro R$84.000 - R$123.000

    Ser um especialista em experiência do cliente significa estar sempre atento às necessidades dos nossos clientes e empregar soluções criativas para resolver seus problemas. Nesta função, você trabalhará diretamente com os clientes para entender melhor suas necessidades e oferecer a melhor experiência possível.**Responsabilidades e atribuições:**-...