Gerente de Suporte Prime

2 semanas atrás

Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira como Gerente de Suporte Prime em Thomson Reuters

Nossa empresa busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Prime. Nesta posição, você irá apoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseadas nas necessidades dos clientes e no conhecimento do portfólio de soluções de TAX.

Responsabilidades:

  • Apoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseadas nas necessidades dos clientes e no conhecimento do portfólio de soluções de TAX.
  • Ser o ponto focal do cliente em todos os aspectos de projetos e sustentação, garantindo entregas de grande valor agregado, soluções e serviços inovadores aproveitando o conhecimento do time, práticas e tendências de mercado.
  • Atuar como conselheiro junto ao time de soluções e gerentes de projeto durante a fase de implementação, apoiando na mitigação de riscos de atrasos, manutenção de plano de contingência e acompanhamento da execução.
  • Desenvolver e dar manutenção em um time de alta performance, praticando uma maior integração entre pessoas envolvidas em sustentação e implementação.
  • Ser parceiro de negócio junto ao time de excelência ao cliente, buscando aumentar a satisfação do cliente em sua jornada e experiência (NPS e CSAT) e número de respondentes.
  • Monitorar a performance de sua carteira, tanto em termos operacionais quanto financeiros.
  • Trabalhar com as demais áreas da empresa (Vendas, Produtos, Suporte, etc.) na identificação de melhorias de processos que ajudem PS & toda TR aumentar sua produtividade.
  • Realizar o mapeamento estratégico dos Clientes contemplando os objetivos e visões de curto (1 ano) e médio prazo (3 anos) para o segmento de TAX.
  • Realizar a revisão do processo atual e fluxos operacionais tanto de sustentação quanto implementação, buscando oportunidades de automação e reduzindo atividades de baixo valor agregado.

Requisitos:

  • Experiência com gestão de suporte.
  • Experiência com gestão e ferramentas de projetos (Microsoft Project).
  • Conhecimento em ferramentas de controle de chamados (Jira).
  • Exposição ou experiência com reuniões estratégicas e gerenciais.
  • Inglês intermediário para se comunicar com clientes estratégicos.

Benefícios:

  • Modelo de trabalho híbrido.
  • Wellbeing: plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição.
  • Cultura: empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muito mais.
  • Aprendizado e desenvolvimento: acesso ao LinkedIn Learning, Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes, plano de mentoria e Ten Thousand Coffees Thomson Reuters.
  • Impacto social: quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários, dois dias de voluntariado remunerado anualmente, iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
  • Trabalho com propósito: ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e as instituições que atendemos, ajudamos a defender o estado de direito, a fazer girar as engrenagens do comércio, a capturar agentes mal-intencionados, a relatar os fatos e a fornecer informações confiáveis e imparciais a pessoas de todo o mundo.

  • Gerente de Suporte Prime

    2 meses atrás

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    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental como Gerente de Suporte Prime, apoiando o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseadas nas necessidades dos clientes e no conhecimento do portfólio de soluções de TAX.ResponsabilidadesApoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de...

  • Gerente de Suporte Prime

    Há 1 mês

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    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental como Gerente de Suporte Prime, apoiando o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseadas nas necessidades dos clientes e no conhecimento do portfólio de soluções de TAX.ResponsabilidadesApoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de...

  • Gerente de Suporte Prime

    3 semanas atrás

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    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental como Gerente de Suporte Prime, apoiando o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseadas nas necessidades dos clientes e no conhecimento do portfólio de soluções de TAX.ResponsabilidadesApoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de...

  • Gerente de Suporte Prime

    Há 1 mês

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    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental como Gerente de Suporte Prime, apoiando o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseadas nas necessidades dos clientes e no conhecimento do portfólio de soluções de TAX.ResponsabilidadesApoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de...

  • Gerente de Suporte Prime

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Prime na nossa equipe. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá utilizar suas habilidades e conhecimentos para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos...

  • Gerente de Suporte Prime

    1 semana atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Gerente de Suporte PrimeA Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e...

  • Gerente de Suporte Prime

    3 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá:Apoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseando-se nas necessidades dos clientes e conhecimento do portfólio de soluções de TAX;Ser o ponto focal do cliente em todos os aspectos de projetos e sustentação, garantindo entregas de grande valor agregado, soluções e...

  • Manager, Prime Support

    3 meses atrás

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    Manager, Prime Support Manager, Prime Support A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de...

  • Manager, Prime Support

    3 meses atrás

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    Manager, Prime Support Manager, Prime Support A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Indirect Tax Prime Support ConsultantBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant em nossa equipe de suporte tributário. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades,...

  • Indirect Tax Prime Support Consultant

    3 meses atrás

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    Indirect Tax Prime Support Consultant - Remoto A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de...

  • Indirect Tax Prime Support Consultant

    3 meses atrás

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    Indirect Tax Prime Support Consultant - Remoto A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    Há 1 mês

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    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você irá fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    1 semana atrás

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    Indirect Tax Prime Support ConsultantA Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    2 semanas atrás

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    Indirect Tax Prime Support ConsultantA Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação,...

  • Gerente de Operações de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

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  • Gerente de Desenvolvimento de Software

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Desenvolvimento de Software em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá experiência em liderar projetos de desenvolvimento de software, gerenciar equipes e trabalhar em ambientes de tecnologia avançados.ResponsabilidadesAvaliar novas tecnologias e participar da...

  • Gerente de Desenvolvimento de Software

    1 semana atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Gerente de Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional experiente para liderar nosso time de desenvolvimento de software. O candidato ideal terá experiência em gerenciar projetos de desenvolvimento de software, liderar equipes e trabalhar em colaboração com outros departamentos da empresa.Responsabilidades:Avaliar novas tecnologias e participar...