Especialista em Experiência do Cliente

1 dia atrás

HOME OFFICE, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000
Descrição do Cargo

O Especialista em Experiência do Cliente é responsável por liderar projetos que conectam estratégia de negócio, dados e tecnologia para gerar impacto na jornada do cliente.

Responsabilidades
  • Liderar projetos de diagnóstico à entrega, abordando as necessidades dos stakeholders;
  • Atuar como consultor estratégico junto a diferentes áreas e níveis hierárquicos;
  • Mapear experiências e identificar pontos de melhoria, propondo e coordenando iniciativas de otimização e personalização em canais digitais e offline;
  • Desenvolver e acompanhar planos de projeto, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com as expectativas do cliente;
  • Criar e interpretar relatórios e apresentações que demonstrem resultados e oportunidades de evolução da experiência do cliente;
Habilidades Requeridas
  • Experiência em consultoria, liderança de projetos ou implantação de soluções focadas em CX, CRM e análise de comportamento do cliente;
  • Capacidade de narrar resultados e estratégias de forma clara e concisa;
  • Vivência com plataformas como Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud), Adobe Experience Cloud e Google Analytics;
  • Conhecimento prático em ferramentas de visualização e storytelling de dados;
  • Capacidade de atuar como ponte entre áreas de negócio e equipes técnicas;
  • Familiaridade com metodologias ágeis ou outras abordagens de gestão de projetos;
Diferenciais
  • Certificações em plataforma de MarTech, CRM e CX;
  • Vivência em projetos omnichannel, integrando dados e experiências entre canais digitais e offline;
  • Conhecimento em mapeamento e otimização de experiências do cliente;
  • Atuação prévia em mercados de alta volumetria de dados;

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeespecialista Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Sobre a posição:Estamos procurando por alguém que eleve a experiência dos passageiros e motoristas da empresa a patamares históricos de excelência.Esperamos que esse profissional seja um porto seguro para seu time, transformando estratégias em ações práticas de curto e médio prazo na área de atendimento ao cliente.Principais Atividades:Liderar a...

  • **Especialista em Experiência do Cliente**

    Há 3 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    **Desenvolvedor de Experiência do Cliente**: contribua para oferecer uma experiência inovadora e satisfatória aos nossos clientes.A sua função consiste em alinhar os objetivos e expectativas com os clientes, atuando proativamente junto a eles para identificar oportunidades e riscos que possam impactar a experiência do cliente com nossa empresa e o...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$67.890 - R$123.456

    Garantir a experiência do cliente é o nosso objetivo. Procuramos profissionais apaixonados por inovação digital para trabalhar na evolução dos canais de autosserviço, garantindo interações rápidas e assertivas.Principais Responsabilidades:Monitorar a performance das soluções digitais e identificar oportunidades de melhoria;Mapear motivos de...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Carreiras em Excelência Buscamos profissionais que sejam capazes de fornecer atendimento consultivo de alta qualidade, respeitando os prazos estabelecidos e conduzindo o onboarding do cliente na plataforma Atlas Governance. Além disso, eles devem ser capazes de realizar treinamentos dinâmicos, propor reciclagens de treinamento e realizar reuniões...

  • Especialista em Garantia de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Oferta de Carreira: Qualidade e Garantia da Experiência do ClienteNossa equipe está em busca de uma pessoa com olhar crítico, atenção aos detalhes e capacidade de antecipar problemas para garantir a qualidade dos nossos produtos. Desafio:Garantir a qualidade em todo o ciclo de desenvolvimento;Apoiar na elaboração e validação de requisitos funcionais...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 16 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Resumo:O objetivo do assistente de experiência do cliente é oferecer atendimento personalizado e eficaz aos clientes por meio dos canais de comunicação disponíveis.O ambiente de trabalho é dinâmico e colaborativo, com foco em resultados e excelência no atendimento.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento aos usuários por meio...

  • Coordenador de Sucesso na Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Pessoa Coordenadora de CS OnboardingA Coordenação de CS Onboarding é uma posição estratégica dentro da empresa, responsável por garantir a experiência dos clientes em período de onboarding e alinhar a jornada dos clientes com a estratégia de CX.Responsabilidades:Gerenciar a experiência dos clientes em período de onboarding;Definir, acompanhar e...

  • Especialista em Sucesso dos Clientes

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$62.100 - R$81.900

    Procuramos por alguém com destaque em organização, proatividade e foco na excelência para atuar como Especialista em Sucesso dos Clientes.Você será responsável por coordenar a jornada operacional de múltiplas turmas de um programa de aprendizagem estratégico, garantindo fluidez, previsibilidade e uma experiência impecável para todos os...

  • Assistente Clientes

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil beBeeEficácia Tempo inteiro R$53.000 - R$79.000

    Função fundamental em atendimento ao cliente exige experiência prévia para alcançar sucesso.Conhecimento básico em HubSpot ou outros sistemas de gestão de relacionamentos é requisito essencial.A capacidade de analisar indicadores de saúde do cliente é crucial para entender necessidades dos clientes.Comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita,...

  • Pessoa assistente de experiência do cliente

    Há 23 horas

    HOME OFFICE, Brasil Caju Tempo inteiro

    Experiência com alto volume de atendimentos simultâneos em canais como: WhatsApp e/ou Chat; Habilidade com rotina multifuncional e atenção aos detalhes; Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo; Disponibilidade para atuar em escala 5x2 - com folgas alternadas; Disponibilidade para atuar em carga horária de 40h semanais. ...