Especialista em Jornadas de Clientes

Há 7 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.400.000
Proposta de Vaga

Oferecemos uma oportunidade de carreira para um profissional motivado e dinâmico que deseje atuar como especialista em jornadas de clientes. Compartilhamos nossa missão de fornecer serviços inovadores e personalizados que aumentem a satisfação dos nossos clientes.

">Descrição do Cargo

Somos uma empresa comprometida com o sucesso dos nossos clientes, e estamos procurando por alguém que compartilhe nossa paixão pela inovação e pelo crescimento. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e apaixonados por aprender e crescer juntos.

  • Identificar novas abordagens para atender às necessidades dos nossos clientes;
  • Definir métricas de desempenho para melhorar a experiência do cliente;
  • Realizar entrevistas com os usuários para entender suas necessidades;
  • Mapear as jornadas de usuários e clientes, identificando áreas de melhoria;
  • Executar rotinas de gerenciamento de dados e projetos;
  • Analisar dados e casos para melhorar contínua das Jornadas dos Canais digitais.
Habilidades e Qualificações

Buscamos por um profissional com:

  • Conhecimento em mapeamento e escrita de Jornadas;
  • Vivência em elaboração e acompanhamento de cronograma;
  • Experiência desejável em Telecom, no segmento de internet banda larga;
  • Experiência desejável em processos e projetos de TI de vendas e atendimento ao cliente;
  • Conhecimento intermediário em metodologias ágeis, melhoria contínua e risk management;
  • Pacote Office Avançado, principalmente Excel e PowerPoint;
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharias ou áreas relacionadas à tecnologia;
  • Desejável MBA ou especialização em CX, Digital ou Desenho de Jornadas.
Benefícios

Nossos benefícios incluem:

  • Programa de Benefícios Flexíveis;
  • Assistência Médica e Odontológica *;
  • Benefício Medicamentos *;
  • Wellhub (ex-Gympass) *;
  • Vale Alimentação e/ou Refeição;
  • Programa de Bem-Estar Financeiro;
  • Previdência Privada;
  • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz;
  • Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga;
  • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo;
  • Programa de Treinamento e Capacitação Internos;
  • Participação nos Lucros;
  • Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade;
  • Reembolso Creche (para pais ou mães);
  • Modelos de trabalho e jornada flexíveis;
  • Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário;
  • Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção;
  • Vale Transporte;
  • Extensível a dependentes legais;
  • E outros.

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$90.000 - R$180.000

    **Vaga de Análise de Negócios**Oportunidade de ingressar em uma equipe de especialistas na construção de relacionamentos com clientes. Nossa missão é contribuir para a consolidação e crescimento do mercado brasileiro, sempre com foco em integridade, responsabilidade e sustentabilidade.Descrição da Vaga:Nosso time busca por um profissional...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    CRM Analyst">A FIAP é uma instituição de ensino focada em tecnologia, inovação e negócios. Nossa missão é transformar o mundo e o mercado da educação.Nosso time busca um especialista em Customer Relationship Management (CRM) para apoiar nossas equipes de Marketing. Você será responsável por fornecer insights estratégicos baseados em dados para...

  • Especialista em Estratégias de Jornada do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    A firma busca especialista de CRM para desempenhar papel fundamental na estratégia de jornada do cliente, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de Marketing, Vendas e Tecnologia.Estratégia de Jornada do Cliente: Definir e implementar a estratégia de jornada do cliente, incluindo análise de dados, mapeamento de personas e criação de...

  • Especialista Jornada Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Desenvolva sua carreira em Jornada do ClienteNo setor de experiência do cliente, trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Se você gosta de desafios e quer agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, essa é a oportunidade perfeita.Responsabilidades e AtribuiçõesMapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000

    Descrição do cargoO nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado que consiga melhorar continuamente a jornada do cliente, proporcionando experiências personalizadas e inovadoras. O profissional será responsável por analisar aplicações, atender ao cliente antes, durante e depois da finalização das mentorias, realizar o onboarding e...

  • Especialista em Jornadas Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Descrição do CargoEstamos procurando por alguém que possa apoiar a condução da jornada de nossos clientes e garantir que tenham uma experiência positiva e eficiente com nossos produtos e serviços."],

  • Especialista em Jornadas do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$4.800 - R$7.200

    Sucesso do ClienteA Bullla é uma fintech inovadora que está revolucionando o mercado de crédito no Brasil. Nossa missão é oferecer soluções de crédito justas e inclusivas para todos os brasileiros.Como um profissional de Sucesso do Cliente, você terá a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e diversa, onde cada membro contribui para alcançar...

  • Especialista em Análise de Jornada do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$48.000

    Análise de Jornada do Cliente O trabalho visa entender a experiência do cliente ao longo da jornada com a nossa empresa. Mapear e entender toda a jornada do cliente.Criação de personas baseadas nas necessidades dos clientes.Acompanhar e construir jornadas junto com os times de produtos desde a etapa de Discovery até a entrega do produto, zelando pelos...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Somos uma empresa em constante evolução, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.Nossa equipe engajada está comprometida em fazer o novo todos os dias, apostando em inovação com integridade e buscando desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e...