Especialista em Análise de Jornada do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$48.000
Análise de Jornada do Cliente

O trabalho visa entender a experiência do cliente ao longo da jornada com a nossa empresa.

  1. Mapear e entender toda a jornada do cliente.
  2. Criação de personas baseadas nas necessidades dos clientes.
  3. Acompanhar e construir jornadas junto com os times de produtos desde a etapa de Discovery até a entrega do produto, zelando pelos requisitos de experiência do usuário.
  4. Evoluir com as soluções para os gaps identificados nas jornadas, junto as equipes de desenvolvimento.
  5. Atuar com desenvolvedores, construindo a estratégia adequada a cada necessidade de projeto (Pesquisa, ideação, Prototipação, etc.).
  6. Ajustar o processo de melhoria continua em nossos produtos e processos, através de análise de dados, métricas e feedback dos clientes.
  7. Definição de necessidades para a criação de protótipos de alta e baixa fidelidade e com design responsível.
  8. Utilizar métodos para validação de protótipos (remoto e presencial).
  9. Ajustar KPIs e métricas de UX e CX nos produtos e serviços.
Requisitos:
  • Formação superior em marketing, publicidade e propaganda, design estratégico e afins.
  • Ter conhecimento em metodologias de design como design thinking e design sprint.

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$90.000 - R$180.000

    **Vaga de Análise de Negócios**Oportunidade de ingressar em uma equipe de especialistas na construção de relacionamentos com clientes. Nossa missão é contribuir para a consolidação e crescimento do mercado brasileiro, sempre com foco em integridade, responsabilidade e sustentabilidade.Descrição da Vaga:Nosso time busca por um profissional...

  • Análise de Jornadas de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Desenvolvedor de Experiências DigitaisA Vivo busca um profissional para atuar como desenvolvedor de experiências digitais, responsável por criar soluções inovadoras que melhorem a jornada dos clientes.Descrição do cargoO desenvolvedor de experiências digitais será responsável por analisar casos críticos de clientes e propor soluções estruturais...

  • Especialista Jornada Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...

  • Gerente de Jornada do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH3 Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista**Cursos de**: Beleza, estética e imagem pessoal,Biomedicina com habilitação em Estética,Biomedicina estética avançada,Administração,Administração/Atendimento ao Cliente,APH (Atendimento Pré Hospitalar),Embelezamento e imagem pessoal,Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis e Jornada do Cliente**Escolaridade**: Graduação...

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$15.000 - R$40.000

    Especialista em Jornadas de ClientesTrabalhar com clientes é uma jornada inesgotável que requer atenção, paciência e criatividade. Nesta posição, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente nos canais digitais desde a implantação de seus serviços, propondo melhorias nos pontos de interação visando garantir que sua jornada se...

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.400.000

    Proposta de VagaOferecemos uma oportunidade de carreira para um profissional motivado e dinâmico que deseje atuar como especialista em jornadas de clientes. Compartilhamos nossa missão de fornecer serviços inovadores e personalizados que aumentem a satisfação dos nossos clientes.">Descrição do CargoSomos uma empresa comprometida com o sucesso dos...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    CRM Analyst">A FIAP é uma instituição de ensino focada em tecnologia, inovação e negócios. Nossa missão é transformar o mundo e o mercado da educação.Nosso time busca um especialista em Customer Relationship Management (CRM) para apoiar nossas equipes de Marketing. Você será responsável por fornecer insights estratégicos baseados em dados para...

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Desenvolvedor de ExperiênciasA Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Nossas soluções são desenvolvidas com foco no cliente.Como Desenvolvedor de Experiências, você será responsável por:Atuar como especialista técnico e estratégico nas soluções da Adobe Experience Cloud;Planejar, configurar e executar...

  • Especialista em Jornadas do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$4.800 - R$7.200

    Sucesso do ClienteA Bullla é uma fintech inovadora que está revolucionando o mercado de crédito no Brasil. Nossa missão é oferecer soluções de crédito justas e inclusivas para todos os brasileiros.Como um profissional de Sucesso do Cliente, você terá a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e diversa, onde cada membro contribui para alcançar...

  • Especialista em Análises de Onboarding de Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência Join to apply for the Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência role at Wellhub Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência Join to apply for the...