Analista de Customer Success

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank | Gestão de Carreiras Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência positiva, mantendo a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento ao cliente de forma ágil e eficaz, priorizando a resolução de problemas.
- Atuar na análise e resolução de reclamações identificadas por meio das pesquisas de satisfação.
- Monitorar o feedback dos clientes, propondo melhorias no processo de atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria no serviço, com foco na satisfação e retenção.
- Trabalhar em colaboração com as demais áreas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma integrada.
- Participar da elaboração de relatórios de satisfação e indicadores de desempenho do setor.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou na área de CS.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de ouvir e interpretar as necessidades dos clientes.
- Habilidade em lidar com situações de conflito, com foco em resolução e empatia.
- Proatividade e atitude positiva para propor soluções e melhorias.
- Conhecimento de ferramentas de CRM (experiência com Bitrix é um diferencial).
- Familiaridade com métricas de satisfação, como NPS e CSAT.

**Formação**:

- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou similares.

**Informações adicionais**
Salário compatível com a função + VT + VR (R$ 32,16 por dia trabalhado)

**Horário**: 08:30 - 12:00 / 13:00 - 17:00

Trabalho Presencial na Zona Sul de Porto Alegre;
Seguro de Vida;
Convênio SESC;
Benefício de academia;
Convênio médico.

Em quase 20 anos de atividades, nossas soluções ajudaram a manter mais de 30 mil empresas ativas e lucrativas, preservando empregos, o sonho dos empreendedores e movimentando a economia nacional.

Nossos profissionais - contadores, advogados, administradores, economistas, desenvolvedores, programadores, entre outros - formam uma equipe multidisciplinar de alta performance, totalmente comprometida em criar soluções e implementar ações para recuperação e alavancagem das empresas.

Estamos presentes em todo o território brasileiro, com 40 unidades diretas e mais de 1.500 franquias e parceiros de negócios.

AUDITORIA E CONSULTORIA EMPRESARIAL | ASSESSORIA JURÍDICO-EMPRESARIAL | CENTRO DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO EMPRESARIAL

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Marketing Escolaridade: Graduação - Administração, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira. Disponibilidade para home-office Responsabilidades Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América LatinaEstamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área.**Requisitos**:- Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins;- Experiência em Customer Success, end to end;- Estrutura para atuar de forma remota;- Disponibilidade para...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

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  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...

  • Customer Success Partner Advisor

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **Customer Success Partner** The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...

  • Customer Success Partner Advisor

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better****Customer Success Partner**The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil VAGO RH Tempo inteiro

    VAGO RH está em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à equipe da LocAgora Motos.**O que você fará**:- Como Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços.- Isso inclui acompanhar o desempenho dos clientes, identificar áreas de melhoria e...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

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