Analista de Experiência do Cliente

Há 5 dias

Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

**Principais responsabilidades**:

- Realizar atendimentos de forma híbrida (WhatsApp e ligação), seguindo o script e garantindo um atendimento de qualidade, sendo proativo no contato com os clientes, lembrando sobre a data de vencimento das parcelas e contribuindo para a redução da inadimplência;
- Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas, de forma clara e eficaz;
- Emitir, quando necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos para regularização de pendências;
- Negociar acordos de pagamento, parcelamentos e prazos com os clientes, de acordo com as necessidades identificadas;
- Registrar todas as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos;
- Identificar e encaminhar para o setor de cobrança especializado os casos que não forem solucionados na fase preventiva.

**Requisitos necessários**:

- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em Call Center;
- Boas habilidades de comunicação interpessoal, escrita e verbal;
- Conhecimento prévio em Excel, ChatGPT, Gmail e Google Drive como um diferencial;
- Perfil proativo, flexível e responsável.

**Horário de trabalho**:Das 09h48 às 18h com 1h de almoço, de segunda à sexta-feira.
**Local de trabalho**:Presencial, em frente a Estação Tubo Constantino Marochi, bairro Alto da Glória em Curitiba.

**Remuneração e benefícios**:

- Remuneração de R$1.518,00;
- Cartão flexível de alimentação (R$14,00/dia);
- Vale transporte;
- Seguro de vida em grupo;
- Plano de saúde (Paraná Clinicas) e odontológico (DentalUni) após o período de experiência;
- Auxílio creche (R$ 244,05 para atender crianças com até 26 meses);
- Acesso a plataforma TotalPass;
- Folga remunerada no dia do aniversário;
- Parceria com academias, psicólogos, instituições de ensino, restaurantes e outros.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Comissão
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Você tem experiência em call center?
- Você tem disponibilidade para início imediato?
- Para essa vaga, estamos trabalhando com a remuneração de R$1.518,00, você está de acordo?
- Você possui disponibilidade para atuar das 09h48 às 18h, de segunda a sexta-feira, no Alto da Glória em Curitiba?

  • analista de experiencia do cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

    **Nome do cargo**:Analista de Experiência do Cliente.** **Principais responsabilidades**: - Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos; - Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas; - Emitir, caso necessário,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil PGMais Tempo inteiro

    **Nome do cargo**:Analista de Experiência do Cliente.****Principais responsabilidades**:- Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos;- Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas;- Emitir, caso necessário, boletos,...

  • Analista de Experiencia do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

    **Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IA** Na Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo. **O que você vai fazer no dia a dia**: Ser...

  • Analista de Experiencia do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

    **Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IA**Na Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.**O que você vai fazer no dia a dia**:Ser...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Brands Shop Comercio De Moda Tempo inteiro

    SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas.Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas.Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista de Experiência do Cliente Jr

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro

    Sobre a vaga: **VEM PRA MADEIRA!!!** Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas. Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu...