Especialista Customer Experience

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil Somos Educação Tempo inteiro

A **Somos Educação** é um dos principais grupos de Educação Básica do Brasil e fazemos parte do **Grupo Cogna** que com mais de 50 anos de atuação, é uma das maiores empresas do setor de educação do mundo

Oferecemos um amplo portifólio de soluções educacionais como sistemas de ensino, editoras, além de uma tecnológica plataforma de aprendizado digital e de e-commerce.

Há pouco tempo fizemos nossa estreia na Nasdaq, Bolsa de Valores norte-americana, e com isso nos tornamos a terceira empresa brasileira de #educação com capital aberto, o que nos permite ampliar nossos serviços de apoio à #escola

**Quem estamos buscando**:

- Especialista | Customer Experience

**Nesta posição você será responsável por**:

- Atendimento final aos consultores, assessores interno e cliente externo (pós-venda) referente a ocorrências.
- Elaboração de relatórios gerenciais confrotando análises e volumetria de ocorrências e ações, gerando informações para tomada de decisão.
- Análise e interpretação de contratos para identificação de possiveis alterações no contrato de demanda CRM ZOHO.
- Elaboração de material de apoio, relacionamento ao atendimento as escolas para serem disponibilizados ao time comercial e assessooria nos canais de CX | Customer Experience.
- Atuar como multiplicador de conhecimento junto à equipe e orientar os demais colaboradores e departamentos sobre a gestão de assessoria e Squad.

**Além disso, é importante demonstrar**:

- Superior Completo.
- Pacote Office.
- Vivência em CRM|ZOHO.
- Experiência em atendimento ao cliente.

**Regime de contratação**: CLT

**Jornada**: Integral

**Local**: SÃO PAULO

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em São Paulo, na Av. Paulista, pertinho do metrô

**Benefícios**:

- Remuneração compatível com as melhores empresas de tecnologia
- Participação nos Lucros
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Transporte e Refeição
- Seguro de Vida
- Gympass
- Clube de Vantagens
- Cultura Be Yourself

**Gostou do que leu? Então aproveite para nos conhecer um pouco mais...**

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas abertas é pra você, fique tranquilo, TODAS são para você também.

  • Comercial Customer Experience

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Experiência com vendas, relacionamento com cliente, controle analítico. Conhecimento do mercado financeiro. Conhecimento em Customer Experience; Superior cursando em administração, comércio exterior, economia ou afins. Residir em Jundiaí ou região. GLOBAL.JDI GLOBAL.PAT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.500,00...

  • Especialista Customer Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...

  • Customer Experience Expert

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Worldline Tempo inteiro

    **The Opportiunity** Worldline’s Merchant Services Global Business Line is a major international player in end-to-end Commercial Acquiring, Multichannel Payment Acceptance and Payment Terminal solutions. Merchant Services’s unique combination of payment, digital and transactional expertise allows merchants to boost sales and enhance the customer...

  • Senior Manager

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...

  • Analista de Customer Experience Sr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiro

    A Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável. Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...

  • Head de Customer Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    **E aí, tudo azul?** Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience. Você liderará a área...

  • Customer Experience

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience Manager/account Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EnterpriseAlumni Tempo inteiro

    **Customer Experience Manager / Account Manager** REMOTE - BRAZIL **About EnterpriseAlumni** EnterpriseAlumni is the market leading provider of Alumni Management SaaS. Our platform helps our clients (LinkedIn, JPMorgan Chase, PWC, Bank of America, Marks & Spencers others) maintain and maximize relationships with their alumni. Through our platform,...

  • Enablement Lead

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Oyster HR Tempo inteiro

    **✨ One platform, a whole world of opportunity**: Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are _everywhere_. Driven to overturn the status quo and distribute opportunities equally around the world, Oyster launched its global employment platform to help companies hire, pay, and care...