Customer Care Analyst

Há 22 horas

Sao Paulo, Brasil EVisa Immigration Services Tempo inteiro

**Perform duties in accordance with all service standards established in this Job Description**:

- Send Customer Satisfaction Surveys to the clients.
- Treat all Dissatisfactions reported by our clients.
- Work with all e-Visa Teams to understand any issue reported by clients and work on the best way as possible to revert client dissatisfaction to satisfaction.
- Monthly Presentations with Customer Satisfaction Results and Dissatisfactions treatment.
- Review, maintain and update Company processes and work instructions.
- Partners Management (Interview, Evaluation, Commissions control and reports development to the senior management).
- Schedule consultations with the RCICs consultants.
- Follow-up on consultations, request feedback and address potential issues with the respective departments.
- Assist the company with preparation and organization of documents, invoices and receipts.
- Compile data regarding consultations, overall sales and customer feedback, prepare reports, presentations when needed.
- Set up and maintain physical and electronic file systems related to the initial consultations.
- Promote and sell the company services.
- Perform administrative tasks related to the immigration consulting practice.
Soft Skills
- Previous experience with Quality Management processes.
- Degree or work experience in Psychology, Business Administration or Sales.
- Have an active and interesting personal presence in social networks, with understanding of each network and its best practices.
- Be an excellent communicator and creative, with the ability to use intuition based on data and analysis of results.
- Having advanced English.
- Be available for immediate start.
Extra points for:

- Getting to know Canada (having an exchange or living in the country);
- Have professional experience in immigration and exchange to Canada.
Required Competences

**Language**:
English - Advanced

Portuguese - Fluent
Spanish - Advanced

**Job Types**: Full-time, Contract

Ability to commute/relocate:

- São Paulo, SP: Reliably commute or planning to relocate before starting work (preferred)
**Experience**:

- Customer Services (preferred)
- executive reports (excel & power point) (required)

**Language**:

- English fluently (required)
- Spanish fluently (preferred)
- Portuguese (required)

  • Customer Care Analyst

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨** A **Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...

  • Customer Care Analyst

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨** A **Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...

  • Customer Care Analyst

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨**A**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar...

  • Customer Care Analyst

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨**A**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar...

  • Customer Care Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TriMas Corporation Tempo inteiro

    **Customer Care Analyst**Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda.Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo, , BRAEmployment Type: Salaried | Full-TimeFunction: Customer ServiceEqual Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled**Main Duties & Responsibilities****Position Summary**:This role is...

  • Customer Care Report Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Viasat Tempo inteiro

    **Job Description**:- One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly,...

  • Customer Care Sr Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades principais**: - Assegurar a saúde dos inventários dos clientes (eliminando tanto excessos quanto rupturas) com uma sugestão de abastecimento e garantir a aderência do cliente - Influenciar para a implementação dos conceitos e projetos colaborativos com os clientes: desenvolver relacionamento para aumentar a taxa de aceitação para...

  • Customer Care Sr Analyst

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades principais**:- Assegurar a saúde dos inventários dos clientes (eliminando tanto excessos quanto rupturas) com uma sugestão de abastecimento e garantir a aderência do cliente- Influenciar para a implementação dos conceitos e projetos colaborativos com os clientes: desenvolver relacionamento para aumentar a taxa de aceitação para as...

  • Customer Care Agent

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Brüel & Kjær Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Customer Care Agent

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Brüel & Kjær Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...