Customer Experience Pleno

Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento. Aqui no Sicredi, acreditamos que a cooperação é a chave da inovação. Valorizamos o pensamento fora da caixa, novas ideias e estamos sempre abertos a aprender e mudar rápido. Se você é uma pessoa engajada, comunicativa e tem facilidade em trabalhar e se relacionar com pessoas, essa vaga pode ser para você Buscamos pessoas comprometidas em oferecer o melhor atendimento do mundo e a melhor experiência, resolvendo problemas de forma eficiente e construindo relacionamentos positivos com nossos associados. Vem com a gente **Responsabilidades e atribuições** Valorizamos a autonomia e a cooperação. Queremos pessoas proativas e criativas, que estejam em busca de soluções inovadoras para os desafios diários. Encantar nossos associados é uma das nossas prioridades, e você terá a chance de assumir o papel de protagonista nas decisões, contribuindo para o sucesso do time e da organização. Como Customer Experience (CX), você será a voz dos nossos associados no Sicredi. Por isso, a responsabilidade é uma característica essencial para esse cargo. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível e contamos com você nesse processo. Além de resolver problemas, você atuará de forma consultiva e personalizada, buscando fidelizar o associado através da oferta de produtos e serviços adequados às suas necessidades e incentivando a educação financeira. **Requisitos e qualificações** Para mergulhar de cabeça nessa oportunidade e fazer um golaço, você precisa se identificar com atributos que são inegociáveis no nosso Atendimento: - Paixão por atender e resolver problemas - Relações de Confiança - Cultura de Dados - Autodesenvolvimento - Diversidade e Inclusão - Cultura do Cooperativismo - Protagonismo Esperamos que você tenha habilidades de comunicação verbal e escrita. Pacote Office também é essencial. A gente valoriza formação em diversas áreas de graduação. Pós-graduação concluída ou em andamento é um diferencial. Ah, 2 anos de experiência na área de atendimento, demonstrando habilidades sólidas nesse campo é importante. Se você tiver um perfil de pessoa consultiva em produtos e serviços financeiros, capacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais de qualidade, além de ter interesse ou familiaridade com inteligência artificial, será valorizado. Queremos que você atenda e encante nossos associados, demonstrando empatia, acolhimento, escuta ativa e proatividade, pensando em soluções eficientes para suas necessidades. Valorizamos muito o comprometimento com a qualidade do atendimento e o desejo de proporcionar uma experiência memorável aos nossos associados. **Informações adicionais** É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido. Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 2 dias homeoffice e 3 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS. - __________________________ No **Sicredi **você vai ter: 14º e 15º salários fixos; Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade); Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico; Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses Previdência Privada até 6% do salário; Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos; Carga horário de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas; Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas); Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias presenciais e 2 dias homeoffice. **Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?**: **Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.** Somos formados por mais de 35 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos. **Pessoas em primeiro lugar.** A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio. **Evoluímos constantemente.** Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do c