Customer Experience Pleno

Há 2 dias

Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

Você é do tipo: "seu problema é meu problema e eu vou te ajudar"? Gosta de impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas? Quer contribuir na construção de um mundo mais colaborativo? Então vem fazer parte do nosso time de Atendimento e nos ajudar a garantir a melhor experiência para nossos associados Acreditamos que a cooperação é a chave da inovação. Pensamos fora da caixa, por isso, aqui no Sicredi é importante aprender e mudar rápido. vamosjuntos? **Responsabilidades e atribuições** Aqui gostamos de atuar com autonomia e buscamos pessoas que sejam propositivas e criativas no seu dia a dia, solucionando problemas e assumindo protagonismo nas decisões. Tudo isso com bastante responsabilidade, afinal você será a voz das pessoas usuárias dentro do Sicredi. O que um CX faz na sua rotina? - Faz a gestão de backlog e acompanha SLA; - Monitora a solução dos chamados para retorno aos usuários; - Cria, executa e acompanha planos de ação para melhoria contínua do atendimento e dos produtos; - Cria e garante a atualização de documentos para base de conhecimento; - Acompanha os OKR’s e propõe ações de melhoria; - Identifica riscos do negócio e propõe ações para mitigar os riscos - Realiza treinamento para atendimento nos canais; - Propõe novas intenções para o assistente virtual visando o autoatendimento dos usuários. - Realiza o atendimento de forma próxima e ativa dos nossos associados. **Requisitos e qualificações** Para se dar bem nessa oportunidade você precisa ser apaixonado por atendimento ao cliente e tecnologia, ter uma boa comunicação (verbal e escrita) e gostar de ambientes diversos para trabalhar de forma colaborativa. Para nós é importante que, além de saber atender, se tenha habilidades analíticas dos dados de performance e conhecimento intermediário em excel, que contribuem no desenvolvimento da equipe e domínio nos dados gerados nos atendimentos, identificando oportunidades de melhorias na experiência do usuário. Curtir resolver problemas e não ter medo de desafios é fundamental. Todas as áreas de graduação são bem-vindas e é importante que você já tenha concluído sua graduação e esteja cursando uma pós. Venha de coração e mente abertos, construir de forma colaborativa um ambiente legal para trabalhar, conviver e até fazer amizades. Muitas informações, né? Tudo isso é porque queremos ser o Melhor Atendimento do Mundo **Informações adicionais** É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido e nossa escala é 6x1. Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 4 dias home office e 2 dias presenciais na sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS. **Nosso pacote de benefícios inclui**: Vale Refeição; Vale Alimentação; Vale Transporte (para atuação híbrida); Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Previdência Privada; Auxílio Creche, Babá ou Filho Especial; Participação dos Resultados.

  • Customer Experience Champion

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Bebeecustomerexperience Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Experience Champion to join our team.This role is responsible for fostering strong client relationships, enhancing user satisfaction, and ensuring seamless product adoption and retention.Main Responsibilities:Foster Strong Client Relationships: Develop and maintain strong relationships with clients to...

  • Customer Experience Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo! Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento. Aqui no Sicredi,...

  • Senior User Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **PURPOSE AND OBJECTIVES** What do you think about being part of an innovative, dynamic and collaborative development environment, helping world-class enterprises to solve their most complex business challenges, blaze disruptive new trails and bring their company’s vision to life? At Customer Innovation & Maintenance...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil YU Tempo inteiro

    **Requisitos**: Experiência prévia em gestão de equipes; Foco em desenvolvimento de pessoas; Amplo conhecimento de atendimento ao cliente (customer experience); Data driven - Capacidade de fazer gestão baseada em dados; Mindset digital e aberto à inovação; Perfil colaborativo, propositivo e resolutivo; **Responsabilidades**: Liderar pelo exemplo e ser...

  • SAP Ixp Intern

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Project**: SAP Internship Experience Project is SAP’s global, paid internship program that provides university students with the opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP**: - ** Culture of collaboration**:Meet with mentors, make new friends...

  • Chief Experience Officer

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Evermonte Executive & Board Search Tempo inteiro

    Inserida no segmento de SaaS B2B e em acelerado movimento de escala, nosso cliente é companhia de tecnologia que busca fortalecer sua estratégia de crescimento com foco na experiência do cliente.Em um cenário de evolução contínua e de ampliação do mercado, procura um novo Chief Experience Officer para liderar a transformação da jornada do cliente,...

  • Delivery Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bebeecustomercentricity Tempo inteiro

    Our MissionWe strive to provide exceptional delivery experiences for our customers.Our team is responsible for monitoring ongoing deliveries and assisting delivery drivers and shippers over the phone and live chat.Our goal is to ensure seamless experiences for our customers by prioritizing efficient logistics and exceptional customer service.As a key member...

  • Chief Experience Officer

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Evermonte Executive & Board Search Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Inserida no segmento de SaaS B2B e em acelerado movimento de escala, nosso cliente é companhia de tecnologia que busca fortalecer sua estratégia de crescimento com foco na experiência do cliente. Em um cenário de evolução contínua e de ampliação do mercado, procura um novo Chief Experience Officer para liderar a transformação da jornada do...

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 2 horas

    Porto Alegre, Brasil Clinia Tempo inteiro

    Somos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp.Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento.Nosso site: Descrição Geral:Procuramos um Analista Pleno de Customer Success para...

  • Full-Stack Web Developer

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Magentrix ?Partner Management & Customer Management? Tempo inteiro

    About MagentrixMagentrix is a Salesforce Experience Cloud alternative.It's a platform (PaaS) with two distinct offerings: one for partner management and engagement, and the other for customer management (aka partner portals and customer portals).