Gerente de Customer Success

Há 17 horas

Sao Paulo, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores casas de apostas esportivas do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância.

Somos movidos por grandes desafios e temos ousadia para encarar e agir, por aqui a gente domina no peito e chuta direto para o gol. Por isso, contamos com pessoas que amam aprender constantemente, que sonham grande e que possuem muita vontade em nos ajudar a transformar e crescer. O protagonismo, autonomia e desafios fazem parte do nosso DNA, onde nossas estrelas têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participando de todos os tipos de projetos e trazendo novas ideias.

Quer entrar para essa Constelação e ajudar a construir uma marca ainda maior e mais forte? Para isso, buscamos pessoas que tenham paixão por clientes, tecnologia e vivência com liderança.

Responsabilidades e atribuições:

- Estruturar, liderar e desenvolver a área de Sucesso do Cliente com mentorias, feedbacks, 1:1, focando na melhoria de performance do time;
- Atuar diretamente na melhoria de métricas de CS, agindo proativamente para evoluir práticas, entender gaps e propor soluções;
- Trabalhar de ponta a ponta a experiência dos nossos parceiros, propondo planos de ação para evoluirmos a experiência do cliente e o seu engajamento.
- Propor iniciativas que visam melhorar a experiência do processo de onboading de novos clientes;
- Analisar indicadores, encontrar padrões positivos e negativos, fornecendo feedback para melhoria das jornadas dos nossos clientes (Customer Experience);
- Apoiar em uma estratégia escalável de Customer Success;
- Garantir que o sucesso do cliente seja alcançado junto com a equipe e que ele tenha de forma perceptível as entregas de valor;
- Criar fluxos de premiações para os parceiros;
O que esperamos de você:

- Experiência com estruturação de áreas de CS e seus diversos squads, com foco em grandes contas;
- Experiência com gestão de equipes e habilidade em desenvolver times e processos;
- Experiência em métricas de Customer Success
- Mentalidade de Customer First;
- Habilidades de negociação;
- Inglês fluente

Você se destaca quando:

- Tem noções e/ou experiência de marketing digital de afiliação;
- Experiência em gerir CS de contas internacionais;
- Espanhol

Informações importantes:
Regime de Contratação PJ

Localidade da vaga: São Paulo/SP

Modalidade híbrida

  • Gerente Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Custa Pouco Seduzir Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Customer Success (CS) - Custa Pouco Seduzir História e Valores da Empresa: Na Custa Pouco Seduzir, acreditamos na importância de cultivar relacionamentos sólidos com nossos clientes. Fundada em 2018 por um grupo de empreendedores apaixonados por oferecer soluções inovadoras e acessíveis, nossa empresa tem como objetivo principal...

  • Gerente de customer success

    1 dia atrás

    SAO PAULO, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Responsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidadeResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio de reuniões...

  • Gerente de customer success

    1 dia atrás

    SAO PAULO, Brasil Mevo Tempo inteiro

    Experiência consistente em Customer Success, CX ou áreas correlatas, com histórico de liderança (coordenador, supervisor ou gerente júnior); Vivência em ambientes SaaS, tech ou saúde digital; Capacidade analítica e experiência com gestão de KPIs e indicadores de negócio; Histórico em redução de churn, expansão de carteira e aumento de NRR (Net...

  • Estagiário de customer success

    3 semanas atrás

    SAO LEOPOLDO, Brasil SKA AUTOMACAO DE ENGENHARIAS LTDA Tempo inteiro

    Com mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.   Em nosso dia a dia, atuamos...

  • Customer Success Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiro

    A Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo . Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma.

  • Customer Success Specialist

    Há 7 dias

    são paulo, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiro

    A Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo . Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma.

  • Gerente de Customer Success e Operações | CRMADS

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Overview Gerente de Customer Success e Operações | CRMADS Join to apply for the Gerente de Customer Success e Operações | CRMADS role at CRMBonus . Nossa área de Customer Success — Responsável por coordenar as operações internas e garantir a satisfação, retenção e sucesso dos clientes, atua na definição de processos, KPIs, melhoria contínua...

  • Customer Success Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiro

    A Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo. Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma.🚀 O que você vai fazerAtuar diretamente...

  • Gerente de Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Responsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidade **Responsabilidades e atribuições** **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios...

  • gerente de customer success

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoResponsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidadeResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio de...