Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:

- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma experiência excepcional em todas as etapas do ciclo de vida do cliente.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo a entrega de valor contínuo.
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o sucesso contínuo, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.
- Realizar treinamentos e workshops com clientes para garantir o uso eficaz da plataforma.
- Analisar métricas de sucesso do cliente, como taxa de adoção, satisfação e retenção, e desenvolver planos de ação para melhorias contínuas.
- Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz.
- Colaborar com as equipes de vendas, produto e marketing para compartilhar feedback dos clientes e influenciar o desenvolvimento de produtos e serviços.
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com clientes para aumentar a retenção e fidelidade.
- Monitorar a saúde dos clientes, utilizando ferramentas de CRM para identificar riscos e oportunidades.
- Participar na criação de materiais de suporte ao cliente, como tutoriais, FAQs e guias de usuário.

**REQUISITOS DA VAGA**:

- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, Atendimento ao Cliente, ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para resolver problemas e pensar de forma crítica e analítica.
- Experiência com ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, ou Zendesk.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico.
- Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente.
- Conhecimento em técnicas de Customer Success e metodologias de Customer
- Experience é um diferencial.

**BENEFÍCIOS DA VAGA**:

- Modelo presencial ou híbrido.
- Contratação PJ.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: PJ

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    SETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...

  • Analista Customer Success

    Há 6 horas

    Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...

  • Analista de operações de customer success

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    Sobre a vagaNa Integração Digital, buscamos um(a) Analista de Operações de Customer Success (CS Ops) para ser o elo entre a qualidade operacional e a experiência do cliente. Esta é uma função híbrida entre Customer Success e Customer Experience, responsável por garantir que, desde o fechamento do contrato, cada etapa da jornada seja executada com...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil TC Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Analista Customer Success

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS****SOBRE A INJOY**:A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado.Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem:(1) Verão Europeu, com foco em Ibiza,...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    Construir um relacionamento contínuo com nossos clientes proporcionando sucesso em todas as etapas de sua jornada. Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....

  • Analista de Customer Success Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Tipo Publicidade Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Graças a qualidade do nosso trabalho e entrega de resultados para os clientes, nosso time está crescendo. E, atualmente temos vagas abertas de Analista de Customer Success, para trabalhar em modelo híbrido (3 dias no escritório e 2 em home office). A equipe de customer success é responsável por acompanhar os projetos de nossos clientes...