Assistente de Experiência do Cliente/paciente

Há 4 dias

Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços, orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente.

**Responsabilidades e atribuições**
Acompanhar o NPS e garantir a fidelidade dos nossos clientes;
Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme premissas do Jeito de Cuidar Unimed e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;
Dar suporte à equipe para o atendimento de clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, bem como atuar no atendimento as ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento;
Auxiliar na mediação de conflitos

Auxiliar membros da equipe, conforme se fizer necessário, na construção em conjunto de planos de trabalho, planos de cuidados, projetos de saúde visando atender de forma holística;
Realizar o acolhimento das manifestações de clientes

Facilitar as tratativas junto aos setores responsáveis e o cliente;
Realizar o acolhimento de manifestações presenciais no Hospital;
Registrar manifestações e trâmites ;

**Requisitos e qualificações**
Desejável:

- Ensino Superior Completo - Psicologia, Serviço Social ou áreas afins;
- Ter familiaridade com metodologia NPS;
- Experiência Anterior em SAC
- Facilidade para executar Treinamentos

Horário e Benefícios:

- Segunda a Sexta-Feira
- Plano de Saúde - Coparticipativo
- Plano Odontológico
- Ticket Alimentação

**Informações adicionais**
Procuramos uma pessoa que tenha:

- Proativas e com criatividade;
- Com viés positivista (espírito esportivo e facilidade para encontrar o lado positivo dos maiores desafios);
- Autogerenciáveis (que tenham habilidade de se organizar e atuar de forma rápida e autônoma);
- Com alto nível de energia e entusiasmo (precisamos de pessoas apaixonadas e incansáveis)
- Com visão analítica, que consigam analisar e ter ações com base em dados;
Há quase 50 anos no mercado, a Unimed Juiz de Fora tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico.

Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes.

Nós da Unimed Juiz de Fora temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Nossas vagas também são indicadas para profissionais PCDs e reabilitados do INSS.

**Venha fazer parte do nosso time O cuidado é a nossa vocação.**

**Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed.

  • Assistente Experiência do Paciente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços, orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente. **Responsabilidades e atribuições** Manter uma boa e...

  • Assistente de Experiência do Paciente

    Há 2 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Promover uma experiência positiva ao paciente em toda a sua jornada na organização de saúde, assegurando qualidade, comunicação clara, segurança, eficiência, bons desfechos clínicos e excelência na prestação de serviços, sempre orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o acolhimento das...

  • Assistente de Experiência do Paciente

    Há 2 dias

    Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    Promover uma experiência positiva ao paciente em toda a sua jornada na organização de saúde, assegurando qualidade, comunicação clara, segurança, eficiência, bons desfechos clínicos e excelência na prestação de serviços, sempre orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente. **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e...

  • Assistente de Atendimento ao Paciente

    Há 14 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$52.200 - R$73.400

    Buscamos profissionais comprometidos com a qualidade da experiência do paciente. Como Assistente de Experiência do Paciente, você será responsável por garantir que nossos pacientes tenham uma jornada positiva e segura em nossa organização de saúde.Descrição do Cargo:Proporcionar assistência personalizada aos pacientes;Fornecer informações claras...

  • Assistente de Suporte Ao Paciente

    Há 7 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpático Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Missão:Proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes.Responsabilidades:Acompanhar pacientes desde o agendamento;Coordenar agendamentos e gerenciar a comunicação;Enviar e receber exames;Promover confiança em cada etapa do atendimento.O que buscamos:Um profissional prático, resolutivo e com forte empatia.Requisitos:Ensino Médio completo;Pacote...

  • Administrador de Impressão do Paciente

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$45.880 - R$75.650

    Descrição do CargoO candidato ao cargo de Recepcionista Hospitalar trabalhará em uma equipe operacional, responsável por receber e atender clientes, pacientes e visitantes. Será necessário identificar os indivíduos, averiguar suas necessidades e fornecer informações precisas.Responsabilidades Principais:Receber e encaminhar recados;Marcar horários...

  • Assistente de Suporte ao Paciente

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.518 - R$3.000

    Buscamos uma profissional para atender pacientes via WhatsApp e telefone.Essa é uma oportunidade para você se destacar em um ambiente dinâmico.Responsabilidades:Atendimento a pacientesRegistros de pedidosAgendamento de conversasBenefícios:Vale transporteBonificação até completar salário de R$ 2000,00 a R$ 2500,00Habilidades:Treinamento em...

  • Assistente Social

    Há 7 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    **Ocupação**: Assistente Social- R$**Pretensão salarial**Não informada**Número de vagas**1**Horário de trabalho**Não informado**Escolaridade**Formação superior completa**Cidade**Juiz de Fora - MG- R$**Faixa Salarial**Não informada- **Número de vagas**1- **Horário de trabalho**Não informado- **Escolaridade**Formação superior completa-...

  • Operador de Suporte ao Paciente

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeAprovador Tempo inteiro R$31.600 - R$43.400

    Atendimento TelefônicoO objetivo principal desta função é executar as rotinas de atendimento telefônico, seguindo as normas legais e internas do hospital, controlando agendas e atendendo a equipe médica.Responsabilidades:Realizar atendimento via telefone para pacientes/clientes;Direcionar ligações conforme necessidade do cliente;Prestar informações...

  • Assistente Social

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    **Ocupação**: Assistente Social - R$ **Pretensão salarial** Não informada **Número de vagas** 1 **Horário de trabalho** Não informado **Escolaridade** Formação superior completa **Cidade** Juiz de Fora - MG- R$ **Faixa Salarial** Não informada - **Número de vagas** 1 - **Horário de trabalho** Não informado - **Escolaridade** Formação...