Analista de Customer Experience

Há 2 dias

Barueri, Brasil HILTI Tempo inteiro

Estamos procurando por um(a) profissional que atue com Sucesso do Cliente que seja apaixonado(a) por tecnologia, comunicação, atendimento, negociação, goste de colaborar com a solução de problemas e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Nosso time conta com pessoas talentosas, que buscam entregar um serviço de alta qualidade em um ambiente leve, descontraído e colaborativo. Com eficiência, dedicação e responsabilidade, seguimos sempre adiante, construindo a nossa trajetória em rumo a concretização da nossa missão. **Quem é a Hilti?**: Hilti é onde a inovação está aumentando produtividade, segurança e sustentabilidade na indústria de construção global, e além. É onde excelentes relações com clientes são essenciais para criar soluções e construir um futuro melhor. Onde, em qualquer um dos 120 países que atuamos, levamos diretamente para nossas casas e vidas, o orgulho de trabalhar e pertencer à Hilti. Aqui é onde exploramos possibilidades, desenvolvemos nosso potencial e somos protagonistas no nosso desenvolvimento pessoal, estabelecendo carreiras duradouras. **Descrição das funções**: O time de atendimento trabalha direto com os clientes: somos encantadores e nossa missão é manter o cliente engajado, motivado e fã da nossa empresa. Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didático e paciente ao explicar e ouvir; Buscar resolver sempre na primeira ligação o problema ou dúvida do cliente (FCR); Contato com o time comercial externo; Sugerir e Implementar melhorias de processo no atendimento e correções nos sistemas; Monitorar e colaborar em ações nas principais métricas de CX (NPS, CSAT, etc); **"A Hilti cria um excelente ambiente de trabalho onde você pode usar suas habilidades para aprender e crescer. Seus colegas de trabalho e toda a liderança irão te ajudar nas suas metas e objetivos de longo prazo, pois querem ver você se desenvolver. Tudo é voltado para se construir um forte espírito de equipe em toda a empresa"** **O que lhe oferecemos?**: Além do seu salário, oferecemos: Rotina Híbrida; Vale alimentação ou refeição; Plano de Saúde e Odontológico; Vale Transporte; Seguro de Vida; Gympass; PLR; Descontos em instituições de ensino e idiomas. Nossos funcionários compartilham um estilo muito próprio de ser. São determinados e dedicados, dando sempre o melhor si para exceder as expectativas dos nossos clientes. Em contrapartida, usufruem de carreiras incrivelmente dinâmicas e diversificadas. Muitos dos nossos colaboradores crescem conosco, o que revela o quanto os valorizamos e recompensamos por suas contribuições. **Perfil Candidato(a)**: - Formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas; - Tenha conhecimento em conceitos de Data Driven/Customer Driven; - Desejável experiência com SAP e Salesforce ou outro tipo de CRM; - Tenha conhecimento das Métricas de CX; - Tenha alta capacidade analítica; - Tenha capacidade em interagir de boa forma com pessoas; - Tenha criatividade para propor soluções. Hilti está comprometida a empregar uma força de trabalho diversa. Aplicantes qualificados serão avaliados sem restrição em relação à raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, deficiência, etc.

  • Analista Customer Experience Jr

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Pluxee Tempo inteiro

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

  • CX - CUSTOMER EXPERIENCE

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Anjos business Tempo inteiro

    Estamos Contratando! ?? Somos a 3ª maior consultoria no ranking das melhores consultorias do país!Somos a maior consultoria no ramo da estética da America Latina!Venha fazer parte do nosso time!! ?? ?? ?? VAGA ABERTA | CUSTOMER EXPERIENCE (CX) – PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/SPNa maior EdTech da estética da América Latina, a experiência do cliente é...

  • Gerente de customer experience

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades: Liderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução. Construir e implementar a estratégia de CX da empresa, alinhada aos objetivos de negócio e jornada do cliente; Desenvolver processos, fluxos e políticas de atendimento, suporte e...

  • Coordenador(a) de Customer Experience

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Carglass Brazil Tempo inteiro

    # Coordenador(a) de Customer ExperienceBarueri - SPHybrid1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull time**O que você vai fazer:**• Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando dores, oportunidades e pontos de contato.• Monitorar indicadores como NPS, KPIs e SLAs, propondo melhorias contínuas.• Desenvolver e implementar planos estratégicos de...

  • Coordenador(a) de Customer Experience

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Carglass Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por criar experiências memoráveis e colocar o cliente no centro das decisões? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Experience para liderar estratégias que encantem nossos clientes em toda a jornada de atendimento.O que você vai fazer:• Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando dores, oportunidades e...

  • Estágio em Customer and Partner Experience

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil HP Tempo inteiro

    Support the CSR team in executing End customer, Distribution and Retail order operations, backlog management, and customer engagement. This internship provides hands‑on experience in the Lead‑to‑Cash process and contributes to operational excellence and customer satisfaction. Responsibilities Support daily order management operations, including order...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil ebdi Group Tempo inteiro

    Responsabilidades Comunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles. Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office. Requisitos Com ou sem experiência: Buscamos...

  • Customer Service

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Job DescriptionProvides pre-sales and/or post-sales consulting to benefit Agilent customers in areas such as product/service order fulfillment processes, customer service requests such as end-to-end order status management, repair /calibration requests, product changes or returns, accounts receivable collections, invoicing requirements, contract...

  • Analista Pleno em Customer Experience

    Há 2 horas

    Barueri, Brasil Equifax Tempo inteiro

    **ATENÇÃO!** Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP. Estamos buscando um(a) Analista de Experiência do Cliente apaixonado(a), para se juntar à nossa equipe e impulsionar melhorias impactantes em todas as nossas plataformas. Na Equifax,...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-office Responsabilidades da posição: Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte...