Gerente de Atendimento Cx

Há 10 horas

Porto Alegre, Brasil Raiô Benefícios Tempo inteiro

A missão do Gerente de atendimento desenvolver experiências fantásticas para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar as metas da área de atendimento por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de produto e desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente;
- Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa;
- Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas;
- Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações;
- Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área;
- Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência;
- Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto
- Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
- Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência construção de experiências de atendimento que encantem o cliente.
- Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.

**Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência**

**Informações adicionais**
O que preparamos para você:

- R$1000,00 no cartão Raiô (auxilio de despesas)
- Totalpass
- Telemedicina
- Unimed POA
- Clube de desconto

Somos uma** empresa brasileira de benefícios**, com o sonho de **descomplicar o mercado.**

Queremos mudar a conversa sobre benefícios, promovendo mais **facilidade para o RH** e mais **possibilidade para o trabalhador brasileiro**.

Acreditamos que podemos **gerar valor na relação entre empresa e colaborador**, prestando um atendimento humano e eficiente ao RH e fazendo o dinheiro do trabalhador valer mais. Somos uma empresa com a cara do Brasil, pensada para quem acorda antes do sol raiar sempre **pronto pra um novo dia.**

**JáRaiô

  • Head de Atendimento/cx

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas...

  • Consultor de CX

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil JuntosRH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    CONSULTOR DE CX (Custumer Experience)Local: Porto Alegre /RS.Empresa de TI/Telecom, integradora das tecnologias da informação e comunicação, busca umConsultor de Customer Experienceestratégico e analítico, com foco na melhoria contínua da jornada do cliente. Esse profissional participará de projetos de Qualidade e CX, atuando com análise de dados,...

  • Assistente de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos em busca de um(a) Assistente de Hospitalidade com foco em excelência operacional e paixão por cuidar da jornada do cliente. Você será o guardião da experiência prática dos nossos membros, garantindo que cada solicitação, desde o acesso até a participação em eventos, seja tratada com cuidado, clareza e altíssima...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil FAZ CAPITAL Tempo inteiro

    Quer ser a voz do cliente em um ambiente que valoriza a inovação? A Faz Capital está em busca de um(a) Analista de Relacionamento & Ouvidoria em Experiência do Cliente que nos ajude a transformar cada feedback em uma oportunidade de melhoria contínua na jornada dos nossos clientes. **Funções**: - Realizar atendimento humanizado e estratégico em...

  • Consultor de operações de atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em projetos de transformação digital e atendimento ao cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM, automação e soluções omnichannel.Habilidade em análise de dados e uso de BI.Capacidade de gestão de stakeholders e comunicação clara.Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) é um diferencial.Diferenciais:Certificações em CX,...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil Instituto Caldeira Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Hospitalidade com foco em excelência operacional e paixão por cuidar da jornada do cliente. Você será o guardião da experiência prática dos nossos membros, garantindo que cada solicitação, desde o acesso até a participação em eventos, seja tratada com cuidado, clareza e altíssima disciplina de registro.Se...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Instituto Caldeira Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Assistente de Hospitalidade com foco em excelência operacional e paixão por cuidar da jornada do cliente. Você será o guardião da experiência prática dos nossos membros, garantindo que cada solicitação, desde o acesso até a participação em eventos, seja tratada com cuidado, clareza e altíssima disciplina de...

  • Cas Customer Experience

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo! Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento. Aqui no Sicredi,...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil DI PAOLO Tempo inteiro

    Temos vagas para Gerente de Atendimento no grupo Di Paolo onde temos unidades localizadas no ParkShopping (Canoas), BarraShoppingSul (POA), Boulevard Laçador (POA), Bourbon Wallig (POA), Protásio Alves (POA) e Multistop (Esteio). Turno Integral. Escala 6x1 com uma folga fixa na semana e um domingo por mês. As principais atividades são: - Coordenação de...

  • Gerente de Atendimento

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão de 15 filiais em Porto Alegre e Região Metropolitana Gestão de 200 colaboradores Responsável por toda a rotina de atendimento Garantir atendimento de excelência com foco em resultados **Requisitos**: Pós-graduação completa Experiência em gestão de times de atendimento **Experiência na gestão de várias unidades de negócio. Cargo**:...