Gerente de Atendimento Cx

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil Raiô Benefícios Tempo inteiro

A missão do Gerente de atendimento desenvolver experiências fantásticas para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar as metas da área de atendimento por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de produto e desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente;
- Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa;
- Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas;
- Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações;
- Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área;
- Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência;
- Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto
- Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
- Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência construção de experiências de atendimento que encantem o cliente.
- Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.

**Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência**

**Informações adicionais**
O que preparamos para você:

- R$1000,00 no cartão Raiô (auxilio de despesas)
- Totalpass
- Telemedicina
- Unimed POA
- Clube de desconto

Somos uma** empresa brasileira de benefícios**, com o sonho de **descomplicar o mercado.**

Queremos mudar a conversa sobre benefícios, promovendo mais **facilidade para o RH** e mais **possibilidade para o trabalhador brasileiro**.

Acreditamos que podemos **gerar valor na relação entre empresa e colaborador**, prestando um atendimento humano e eficiente ao RH e fazendo o dinheiro do trabalhador valer mais. Somos uma empresa com a cara do Brasil, pensada para quem acorda antes do sol raiar sempre **pronto pra um novo dia.**

**JáRaiô

  • Analista De Cx Sênior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Vml Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) Sênior para integrar nosso time Se você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para vocêQueremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo...

  • Consultor de CX

    Há 20 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil JuntosRH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    CONSULTOR DE CX (Custumer Experience)Local: Porto Alegre /RS.Empresa de TI/Telecom, integradora das tecnologias da informação e comunicação, busca umConsultor de Customer Experienceestratégico e analítico, com foco na melhoria contínua da jornada do cliente. Esse profissional participará de projetos de Qualidade e CX, atuando com análise de dados,...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ISC-CX BRASIL Tempo inteiro

    Overview ISC-CX está buscando pessoas em diversas cidades do Brasil para avaliar a experiência de consumo oferecida por grandes marcas como Cliente Oculto. O modelo de trabalho é freelancer. Locais a serem visitados incluem: restaurantes, bares, cafeterias, lojas, clínicas, farmácias, hotéis, creches, academias, shoppings, cinemas, teatros, petshops,...

  • Analista de CX Sênior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) Sênior para integrar nosso time Se você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para vocêQueremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo...

  • Analista de Processos e Projetos de Cx

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil IMED Tempo inteiro

    Este processo seletivo é destinado à vaga de Analista de Processos e Projetos de CX para o Corporativo na área de Experiência do Cliente**Responsabilidades**:- Mapear processos e procedimentos de atendimento ao aluno;- Documentar e atulizar processos e procedimentos de atendimento ao aluno na ferramenta de busca e consulta;- Ser tutor da ferramenta de...

  • Cas Customer Experience

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo! Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento. Aqui no Sicredi,...

  • Product Owner Salesforce Seguros

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Connecting Cx Tempo inteiro

    Se você busca novos desafios e deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a)Product Ownerapaixonado(a) por experiência do cliente e soluções omnichannel, que queira contribuir com seu conhecimento e crescer junto com a nossa equipe.Você fará parte de um squad terceirizado,...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DI PAOLO Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para Gerente de Atendimento na nossa empresa DI PAOLO. Nosso time é composto por profissionais apaixonados por oferecer a melhor experiência a nossos clientes, e nós estamos procurando alguém que compartilhe nossa paixão e tenha habilidades excepcionais para liderar nossa equipe de atendimento. Requisitos: 1....

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil DI PAOLO Tempo inteiro

    Temos vagas para Gerente de Atendimento no grupo Di Paolo onde temos unidades localizadas no ParkShopping (Canoas), BarraShoppingSul (POA), Boulevard Laçador (POA), Bourbon Wallig (POA), Protásio Alves (POA) e Multistop (Esteio). Turno Integral. Escala 6x1 com uma folga fixa na semana e um domingo por mês. As principais atividades são: - Coordenação de...

  • Cas Customer Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo!Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento.Aqui no Sicredi,...