Customer Success Sênior

2 semanas atrás

Vitória, Brasil GROWTH HACK GROUP LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.

**Atividades**:
O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.

Será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS. Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.

**Sua missão na Digital Growth**:

- Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes;
- Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas;
- Gerenciar o squad responsável por cada cliente;
- Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira.

**Pré-requisitos**:

- Conhecimentos avançados sobre marketing digital e tráfego pago;
- Conhecimentos avançados em Web Analytics;
- Experiência de pelo menos 3 anos com atendimento ao cliente.

**Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais**:

- Conhecimentos em Comércio Eletrônico;
- Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing;
- Habilidades para gerenciamento de crises.

**Estamos em busca de uma pessoa**:
Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;
Com pensamento analítico;
Comprometida, paciente e responsável;
Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;
Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;
Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.

  • Especialista Customer Success

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Especialista em Customer SuccessModelo: Híbrido (Vitória/ES)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES - com possibilidade de trabalho remoto parcialSobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas.Atuamos em três...

  • Analista de Onboarding

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de contratação. Nosso time de Customer Success atua de forma...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Vitória, Brasil Zoe Consulting Tempo inteiro

    Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boa comunicação, perfil dinâmico e gosta de ambientes desafiadores? Esta vaga pode ser para você! Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) que será peça-chave na jornada de atendimento dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como elo entre o time técnico e os...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESPONSABILIDADES: Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;Manter relacionamento ativo com a...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Turbo Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: - Mapear e documentar detalhadamente todas as **etapas da jornada do cliente**, desde o primeiro contato até o pós-venda. - Identificar pontos de fricção e **oportunidades de melhoria** em cada interação. - Conduzir o **onboarding** de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início; - Manter...

  • Analista de Customer Experience

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • Representative - Customer Service

    1 dia atrás

    Vitória, Brasil EECOL Tempo inteiro

    **Why You’ll Love EECOL** When you join EECOL, you become part of a global leader in business-to-business distribution, logistics services and supply chain management solutions. We take pride in having an inclusive and family-like work environment. We provide a compensation package that offers competitive wages, flexible hours, excellent benefits, and a...

  • Senior Product Manager

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Thoughtworks Tempo inteiro

    The most impactful digital products in the market today are the direct result of a seamless blend of business strategy, design and technology. Orchestrating this behind-the-scenes integration is a Product Manager, who prioritizes the customer experience from vision to execution and, together with their team, guides all workstreams toward a common vision and...

  • Key Account Success Manager

    4 semanas atrás

    Vitória Brasil Neogrid Tempo inteiro

    OverviewNeogrid Vitória Brasil, São Paulo, Brazil Neogrid Vitória Brasil, São Paulo, Brazil Quer fazer parte de um time alta performance? A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem Buscamos um(a) Key Account Manager de Customer Success altamente estratégico(a) e orientado(a) a...