Analista de Atendimento de Cx

**Seu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa.** **NOS CONHEÇA** O Wellhub é uma plataforma corporativa de bem-estar que conecta você a milhares de parceiros fitness e de bem-estar, tudo através de uma simples assinatura mensal. Fundada em 2012 e sediada em Nova York, temos uma equipe global em constante crescimento em 11 escritórios ao redor do mundo. No Wellhub, você não apenas tem a oportunidade de construir uma carreira em um ambiente global acelerado - mas também tornará o bem-estar universal, para que todos possam ser felizes e saudáveis - **Novidade: Gympass agora é Wellhub** Temos o prazer de anunciar nossa mudança de marca como Wellhub, marcando um marco significativo em nossa jornada. Esta transformação reflete a nossa evolução de um "passe de academia" para uma solução abrangente de bem-estar dos colaboradores. Com a nossa identidade renovada, estamos preparados para embarcar num novo capítulo emocionante de crescimento e expansão. Estamos elevando nossas ofertas, incluindo uma experiência de aplicativo completamente nova e uma rede ampliada de parceiros de bem-estar. Saiba mais sobre isso aqui. **A OPORTUNIDADE**: Estamos contratando** Analista de Atendimento de CX - Latam (Spanish Speaker) **para nosso time de **Customer Experience** - **Latam **em **São Paulo, Brasil** Como Assistente de Experiência do Cliente na equipe de CX da Latam, você representará a empresa vestindo a camisa e ajudando nossos usuários finais no México, Chile e Argentina com quaisquer dúvidas, problemas ou mudanças que possam ocorrer, através de um serviço humanizado e eficaz, buscando sempre uma solução satisfatória para nossos usuários e parceiros. **SEU IMPACTO**: - Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com usuários e parceiros para aprimorar a experiência do usuário, nosso aplicativo e nossos processos; - Dominar o aplicativo Gympass para ajudar nossos usuários e parceiros; - Antecipar possíveis impactos e ajudar a desenvolver soluções proativamente; - Dominar processos e realizar análises de registros e documentos; - Trabalhar com equipes internas no alinhamento de ações sugeridas. - Viva a missão: inspire e capacite os outros ao cuidar genuinamente do seu próprio bem-estar e dos seus colegas. Leve o bem-estar para a vanguarda do trabalho e crie um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis cuidando de si mesmos, tirando folgas e encontrando equilíbrio entre vida pessoal e profissional. **QUEM É VOCÊ** - Ensino Superior ou Técnico completo ou cursando; - Experiência com atendimento ao cliente B2B; - Espanhol Fluente/Nativo. - Inglês e português são um diferencial; - Ter boas habilidades de escrita (digitação) e oratória (dicção) em espanhol; - Amar trabalho em equipe; - Acreditar que ter qualidade de vida aumenta a produtividade, satisfação e saúde; - Gostar de aprender coisas novas e ter desafios constantes; - Ter facilidade em lidar com tecnologia; - Possuir senso de urgência na resolução de problemas; - Potencial para aprendizado; - Boa concentração. **O QUE TE OFERECEMOS (Latam)** Somos uma empresa de bem-estar comprometida com a saúde e o bem-estar de nossos funcionários. Nosso programa flexível permite que você personalize seus benefícios, de acordo com suas necessidades Nossos benefícios incluem: **BEM-ESTAR**: Seguro saúde, odontológico e seguro de vida. **HORÁRIO FLEXÍVEL**: Entendemos que juntos, Wellhubers e seus líderes podem tomar as melhores decisões para seus próprios escopos individuais. Isso inclui flexibilidade para ajustar suas horas de trabalho com base em sua agenda pessoal, fuso horário e necessidades de negócios. **WELLHUB**: Acreditamos em nossa missão e incentivamos nossos funcionários e suas famílias a também encontrarem sua paixão. Acesse academias e estúdios de condicionamento físico no local, programas de condicionamento físico digital e recursos de bem-estar on-line para meditação, nutrição, suporte de saúde mental e muito mais. Você receberá o plano Gold sem nenhum custo, e outros planos premium terão descontos significativos. **FÉRIAS REMUNERADA**: Sabemos o quanto é importante que nossos funcionários se afastem do trabalho para recarregar as energias. BR: Férias após 6 meses e 3 dias de folga por ano + 1 folga para cada ano de mandato (até 5 dias adicionais) + folga extra no aniversário. **CRESCIMENTO DE CARREIRA**: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Isso significa que mantemos uma mentalidade de crescimento em tudo o que fazemos e investimos profundamente no desenvolvimento dos funcionários. **LICENÇA PARENTAL REMUNERADA**: Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da sua vida, e queremos que nossos funcionários tenham tempo para estar presentes e aproveitar o crescimento de sua família. Licença parental remunerada de 100% por 6 semanas para todos o