Analista de Suporte N2 Sr

Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:

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Uma frase que nos define**:

- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

**Responsabilidades e atribuições** O que buscamos?
Uma pessoa que atue bem em equipe, com boa comunicação, flexibilidade, proatividade, agilidade, organização, comprometimento, com perfil analítico e raciocínio lógico.

**Como será o seu dia a dia**
- Realizar importações e cargas de dados de origens de arquivos (TXT, CSV e XLSX) e banco de dados de terceiros, com destinação em múltiplas tabelas e tratamentos de de-para e conversão de conteúdo e formato de dados.
- Instalação e Configuração de sistemas Windows e aplicativos Microsoft, Desenvolvimento e especificação de programas, elaboração de Queryes e Stored Procedures, etc. Manutenção e suporte aos sistemas locais já instalados.
- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
- Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;
- Suporte/Instalação e desinstalação de softwares;
- Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução;
- Atendimento em Segundo Nível - N2 - Field Service;
- Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:

- Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server;
- Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi;
- Conhecimentos de ferramentas de Antivirus;
- Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
- Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc;
- Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
- Ter disponibilidade e flexibilidade de horário, expediente rotativo para suprir coberturas operacionais.
- Sistemas Operacionais Windows, Hardware e Linguagem de Programação.
- Familiaridade com comandos SQL e elaboração de Queryes (Ex.: Linguagem C,.NET, Java, etc).
- Inglês Intermediário

**Habilidades e Comportamentos**
- Comunicação e aptidão para ouvir
- Trabalho em equipe e criatividade
- Comprometimento com resultados
- Iniciativa e visão sistêmica
- Ética e honestidade
- Segurança do Trabalho

**Serão diferenciais**
- Conhecimento ITSM Service Now;
- Conhecimento em trabalhos realizados em linha de produção;
- Conhecimento solidos de SQL.

**Horário de Atuação**
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De segunda a sexta (Das 08:00 às 17:00) - 8h por dia, 5x na semana**:

- ** Local**:Industrial, Jundiaí - SP****:

- ** Modo PRESENCIAL**

**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:

- Um ambiente propício para **aprendizado **e **crescimento profissional**:

- **Avaliação de desempenho **e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas****:

- **Vale alimentação e/ou refeição **para suas compras de mercado e refeições
- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia****:

- **Convênio com farmácias **para descontos em medicamentos****:

- **Auxílio creche** de acordo com política vigente****:

- **Convênio academia **para te incentivar a se exercitar****:

- **Parceria com o SESC **para programações variadas de cultura e lazer****:

- **Parcerias para seus estudos **de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos****:

- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira
- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações
- ** Seguro de vida **coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?