Analista de Treinamento e Qualidade

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiro

Estamos em busca de bons profissionais para completar ainda mais a nossa equipe de Treinamento e Qualidade.

**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Experiência em monitorar a eficácia dos atendimentos;
- Habilidade em criar diretrizes de atendimento;
- Capacidade de fornecer feedback construtivo aos operadores;
- Executar tarefas e processos operacionais diários:

- Confecção e acompanhamento de Cronogramas/Calendários de atuação;
- Cadastros e controle de turmas de capacitação em plataforma interna;
- Desenvolvimento e atualização de materiais de treinamentos internos;
- Validação de Materiais de Treinamento, assim como eventuais aplicações de treinamentos;
- Reuniões de alinhamentos de novos procedimentos com parceiros;

**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Experiência em escritório de recuperação de crédito;
- Estudantes ou formados, em áreas como Administração, Comunicação, ou similar.
- Proficiência intermediária em Excel (tabelas dinâmicas e fórmulas);
- Excelente habilidade de organização e gerenciamento de tempo;
- Fortes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.

**DIFERENCIAL**
- Conhecimento na plataforma Beedo;
- Conhecimento em Canva será valorizado.

**Informações adicionais** FAIXA SALARIAL E BENEFÍCIOS**:

- Remuneração: R$ 2.400,00;
- Bônus: De 0 à 6 salários/ano;
- Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha);
- Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 52,03 (por dia), no cartão flexível Caju;
- Plano Odontológico - Amil (Opcional);
- Plano de Saúde - Amil (Sem desconto em folha para titular);
- DayOff no mês do seu aniversário;

**LOCALIDADE E MODELO DE TRABALHO**:

- Modelo de Trabalho: Híbrido
- Local de Trabalho: São Bento - São Paulo.

O **Grupo RCB** é especializado em estruturar, investir e operar recebíveis e ativos de crédito.

Nossa missão é ser agente indispensável no ciclo de crédito, agregando a maior eficiência e inovação tecnológica na gestão de crédito e recebíveis.

A **ITAPEVA Recuperação de Créditos**, como parte do **Grupo RCB**, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito. Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.

Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis. Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um.

Construímos nosso negócio com base em princípios sólidos: Transparência e Ética, Espírito Empreendedor, Excelência e Resultado e Meritocracia.

  • Analista de treinamento e qualidade

    Há 19 horas

    SAO PAULO, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Bem-vindos a Bordo, é um prazer! Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    Há 19 horas

    SAO PAULO, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade** para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rennov Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver, conduzir ou facilitar treinamentos técnicos e de vendas e cobrança. Colaborar em iniciativas de qualidade voltadas para de atendimento e calibragens a fim de criar meios para que as equipes alcancem ou superem suas metas, contribuindo para o aumento da eficiência da Rennov. Responsabilidades e atribuições: - Aplicação e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade Júnior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE JÚNIOR **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela calibragem dos contatos com as áreas de treinamento e qualidade; - Identificar e alertar possíveis desvios identificados nas monitorias; - Análise dos indicadores operacionais, TMA, Qualidade, Short call, NPS; - Realizar a manutenção dos KPIs e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.Principais...

  • Analista de Treinamento Júnior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EATOPIA Tempo inteiro

    A Eatopia é uma das maiores Foodtech's da América Latina e está em busca de um Analista de Treinamento Júnior para integrar nossa equipe. Como Analista de Treinamento Júnior, você será responsável por: - Construir e acompanhar cronogramas de treinamento operacional de novos colaboradores e lançamento de novos itens. - Elaboração, aplicação e...

  • Analista de Treinamento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Atuará com construção de conteúdos de treinamento para aplicação online ou gravação de vídeos. Responsável pela parte de comunicados internos (datas comemorativas, feriados, benefícios, outros). Participação em ações festivas (festa junina, festa de final de ano, outubro rosa, outros). Participação no ciclo de avaliação de desempenho...

  • Analista da Qualidade

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiro

    Pertinentes à função **Cargo**: Analista da Qualidade **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Qualidade **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale transporte/ Estacionamento Assistência médica Cesta básica **Refeição no local**: (Café da manhã e almoço) PLR **Experiências e...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil COPLAC TEXTIL AUTOMOTIVE SYSTEMS LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Treinamento e Desenvolvimento **Requisitos**: Ensino superior completo em Administração, Psicologia ou áreas afins; Conhecimento no pacote office; Experiência na área de treinamento e desenvolvimento. **Responsabilidades**: - Realizar o levantamento de necessidades de treinamento junto das áreas; - Realizar o planejamento,...