Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil Performance Gestão de Pessoas Tempo inteiro

Descrição da vaga:

- Conduzir o processo de Onboarding de Novos Clientes Corporativos, garantindo uma experiência fluida desde a ativação até o engajamento inicial dos colaboradores.
- 100% remoto - VAGA PJ (COM FÉRIAS REMUNERADAS)

Descrição das atividades:

- Conduzir calls de kick-off e lives de lançamento do benefício de saúde mental com os RHs das empresas e seus colaboradores.
- Garantir um atendimento de máxima qualidade em todo o fluxo de onboarding, desde a criação do cadastro da empresa até o engajamento dos primeiros usuários.
- Ser o principal ponto de contato das empresas durante a implementação, solucionando dúvidas e oferecendo suporte rápido e humano.
- Trabalhar em parceria com os times de CS, Vendas e Produto para garantir que feedbacks dos clientes se traduzam em melhorias reais de experiência.
- Preparar apresentações para uso nas lives e treinamentos.

O profissional pode residir em qualquer região do território nacional.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$4.000,00 - R$4.500,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

- Você já trabalhou com experiência do cliente?
- Você já trabalhou no cargo de Customer Success? por quanto tempo?
- Você já fez apresentação do produto para o cliente conhecer e usar da melhor forma possivel?
- Você já trabalhou com indicadores da experiência do cliente? Quais?
- Você aceita trabalhar Home Office, com proposta PJ de 4.000,00 a 5.000,00 e férias remuneradas?



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