Analista De Experiência Do Cliente

Há 4 dias


São Paulo, Brasil Emerge Ventures Tempo inteiro

Buscamos um(a) Analista de Experiência do Cliente para atuar lado a lado com o time de Marketing, Growth, Social, CRM e Marketplace das marcas sob gestão da Venture Builder.É uma vaga estratégica: essa pessoa será responsável por atendimento consultivo, conversão, pesquisa ativa com clientes e geração de insights que influenciam diretamente nossas decisões de produto, comunicação, site, campanhas e melhorias de jornada.É a pessoa que está "na linha de frente" com o consumidor e ajuda a Venture Builder a evoluir mais rápido, com inteligência prática e real de mercado.Responsabilidades Atendimento ao cliente via WhatsApp, site e redes sociais (ativo e passivo).Apoio à conversão: tirar dúvidas, recomendar produtos e recuperar pedidos.Pesquisa ativa com clientes (ligações, mensagens e formulários) para identificar dores, oportunidades e melhorias.Organização da voz do cliente: mapear objeções, problemas, oportunidades e sugestões.Geração de insights para produto, site, comunicação, social, mídia e CRM.Atualização contínua do FAQ e dos scripts de atendimento das marcas.Monitoramento de indicadores de atendimento e experiência.Identificação de melhorias na jornada e reporte ao time da Venture Builder.Requisitos Excelente comunicação escrita e verbal.Agilidade, organização e raciocínio rápido.Capacidade de atendimento consultivo, empático e profissional.Gostar de conversar com pessoas e investigar dores reais.Perfil curioso, solucionador e com visão de negócio.Conforto em atuar com multimarcas simultaneamente.Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, Google Workspace, etc.).Desejáveis Experiência anterior em CX, Suporte, SAC, Inside Sales ou Pesquisa.Experiência com Shopify, Klaviyo ou plataformas similares.Vivência em marcas digitais, DTC, e-commerce ou startups.Afinidade com marcas de bens de consumo.Local: Híbrido/São Paulo Modelo: PJ – Full-time Unidade: Venture Builder – Emerge Ventures



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Empresa no ramo de consultoria migratória admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Consolação).Responsabilidades:Realizar o mapeamento e a melhoria contínua da jornada dos clientes. Analisar e gerenciar métricas de satisfação como NPS, CSAT e CES. Utilizar ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Business) para otimizar a comunicação e o...

  • Estagiário

    1 semana atrás


    São Luís, Brasil Instituto Experiência Do Cliente Tempo inteiro

    VAGA: ESTAGIÁRIO DE CONSULTORIA EM GESTÃO COM FOCO EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTEQuem somos?Somos uma empresa de educação executiva e consultoria que tem como ambição estratégica melhorar os negócios do mundo por meio da educação.Nossos clientes estão presentes no MA/PA/TO/GO/MT/BA/PE/Al/RN/ RJ/ SP.Atendemos todo BrasilEstudamos as principais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Mariana).Responsabilidades:Apoiar o desenvolvimento e execução das estratégias de CX em todos os canais e etapas da jornada do cliente. Monitorar indicadores de satisfação (como NPS) e propor planos de ação para melhoria contínua. Representar a área em reuniões e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Experiência do Cliente para atuar lado a lado com o time de Marketing, Growth, Social, CRM e Marketplace das marcas sob gestão da Venture Builder.É uma vaga estratégica: essa pessoa será responsável por atendimento consultivo, conversão, pesquisa ativa com clientes e geração de insights que influenciam diretamente nossas...


  • São Paulo, Brasil Performance Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da vaga: - Conduzir o processo de Onboarding de Novos Clientes Corporativos, garantindo uma experiência fluida desde a ativação até o engajamento inicial dos colaboradores. - 100% remoto - VAGA PJ (COM FÉRIAS REMUNERADAS) Descrição das atividades: - Conduzir calls de kick-off e lives de lançamento do benefício de saúde mental com os...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Performance Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$48.000 - R$54.000 por ano

    Descrição da vaga:Conduzir o processo de Onboarding de Novos Clientes Corporativos, garantindo uma experiência fluida desde a ativação até o engajamento inicial dos colaboradores.100% remoto - VAGA PJ (COM FÉRIAS REMUNERADAS)Descrição das atividades:Conduzir calls de kick-off e lives de lançamento do benefício de saúde mental com os RHs das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil New&Old Tempo inteiro R$3.500 por ano

    Nome da Posição: Analista de Experiência do ClientePrincipais Responsabilidades:⁠Organizar a logística de transfer dos veículos da empresa;⁠Realizar a contratação de serviços de transfer externos quando necessário;Efetuar reservas de voos de helicóptero, jatos e outros meios de transporte;⁠Realizar cotações de todos os serviços oferecidos...