Control Desk

Você curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a genteEstamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time O que você vai fazer por aqui:• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...

ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes...

Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...

Estamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais responsabilidades:Governança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de backlog e...

DescriçãoOnboarding e Offboarding de colaboradores:Configuração de notebooks (formatação, instalação doAutopilot, contas Microsoft).Integração de dispositivos móveis no MDM (IBM Maas360).Gestão de contas Microsoft 365 (criação, configuração delogin).Aplicação de políticas de TI, condições de uso e orientaçãoinicial para novos...

Impulsiona Tech – Edição Open & MainframeChegou a hora de dar o primeiro passo para sua carreira em tecnologiaO Impulsiona Tech é o programa que abre portas para quem quer construir o futuro na área de tecnologia dentro da Cielo. E nesta edição especial, Open & Mainframe, vamos além: o foco é Infraestrutura de TI e esta edição é afirmativa para...

Será responsável por liderar a área de Tecnologia da Informação, reposicionando-a de suporte operacional para protagonista na transformação digital da companhia. Irá atuar como motor de inovação, automação e inteligência de dados, gerando valor para o negócio, aumentando a competitividade e fortalecendo a experiência dos clientes e...

Job DescriptionEsclarecer dúvidas dos usuários sobre a correta utilização dos recursos de informática referentes aos softwares padrão (Office)Atendimento e resolução de incidentes (hardware e software) respeitando os SLAs acordadosDirecionar o atendimento do incidente para outro Grupo Solucionador, caso o incidente não seja de sua...

Working at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.Klüber Lubrication, a company...

Será responsável por liderar a área de Tecnologia da Informação, reposicionando-a de suporte operacional para protagonista na transformação digital da companhia. Irá atuar como motor de inovação, automação e inteligência de dados, gerando valor para o negócio, aumentando a competitividade e fortalecendo a experiência dos clientes e...