
Analista de Customer Success
Há 7 dias
O Papel
Como Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.
Responsabilidades
Orquestrar o início de projetos e apresentações de resultados.
Gerenciar reuniões internas de acompanhamento de projetos.
Manter comunicação constante com clientes e equipe através de WhatsApp, chamadas e reuniões.
Elaborar relatórios detalhados sobre o sucesso dos clientes.
Participar ativamente em reuniões estratégicas e colaborar com as equipes Comercial e Operacional para otimizar a retenção e renovação de contratos.
Gerenciar crises e trabalhar proativamente na resolução de pedidos de cancelamento.
Principais Tarefas
Estabelecer e manter um relacionamento de qualidade com os clientes.
Administrar o NPS da sua carteira, identificando oportunidades e desafios.
Atuar junto ao time operacional na criação de planos de ação eficazes.
Detectar oportunidades de upsell e cross-sell.
Supervisionar cronogramas para garantir que as entregas estejam alinhadas com os planejamentos e expectativas.
Requisitos
Experiência em atendimento ao cliente.
Alta capacidade organizacional e perfil analítico.
Comunicação clara e eficaz.
Proatividade na identificação e solução de problemas.
Benefícios oferecidos:
De segunda à sexta-feira - 09h às 18h 100% home office (40 horas semanais)
Contratação CLT
Vale-refeição R$25,00/dia (cartão flexível Caju)
Plano de saúde (após 3 meses de empresa)
Day off no aniversário
Bônus de aniversário R$100,00
Wellhub (antigo GymPass)
(acesso a psicoterapia com valor acessível)
Acesso exclusivo aos cursos do Método Conversão Jurídica
Descontos em cursos de Graduação e Pós-graduação
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Bônus por resultado
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Assistência médica
- Vale-transporte
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil f5 estratégia Tempo inteiroOverview Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial. Modelo Híbrido | Local: São José/SC. Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia Somos uma agência de...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroGerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Agent Careers Tempo inteiroOverview Join to apply for the Customer Success Manager role at Agent Careers . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job Title: Customer Success Manager for Real Estate Coaching Location: Remote (LATAM) Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40+, with meetings aligned to EST hours. Compensation: 2000 - 3000...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Roullier Tempo inteiroTodos os nossos funcionários incorporam nossos valores diariamente: Espírito de Equipe, Segurança, Desenvolvimento, Responsabilidade e Inovação. Comprometida com o desenvolvimento e a melhoria contínua, a Magnesium do Brasil está em constante evolução, colocando a experiência dos seus colaboradores no centro de todas as suas preocupações de...
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Customer Success Consultant
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJoin Our Team & Make an Impact Are you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions. As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...
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Assistente de Customer Success/Administração de Vendas –
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil GROUPE ROULLIER Tempo inteiroAssistente de Customer Success/Administração de Vendas – (Temporário) Nessa função, você terá a oportunidade de: Procuramos um(a) Assistente de Customer Success/Administração de Vendas para apoiar nas atividades administrativas e burocráticas do time, contribuindo com o controle e acompanhamento de pedidos, suporte ao atendimento ao cliente e...
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Analista de Custom Success
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-303978@vagas.abler.inNível: AnalistaCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração...
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Analista de custom success
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos-Graduação completa em Gestão comercial,administração, gestão de processos, economia.gestão financeira ou áreas correlatas-Habilidade Técnica-Experiência em Customer Success B2B - Intermediário-Experiência com treinamento de usuários - Intermediário-Gerenciamento de...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Meireles e Freitas Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Gestão comercial,Processos gerenciais**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.**Benefícios**: Programa de Qualidade de Vida, Parcerias com Instituições de Ensino,...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDESCRIÇÃOO PapelComo Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial...