Analista de Customer Success

1 semana atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

DESCRIÇÃO
O Papel

Como Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.

Responsabilidades

Orquestrar o início de projetos e apresentações de resultados.

Gerenciar reuniões internas de acompanhamento de projetos.

Manter comunicação constante com clientes e equipe através de WhatsApp, chamadas e reuniões.

Elaborar relatórios detalhados sobre o sucesso dos clientes.

Participar ativamente em reuniões estratégicas e colaborar com as equipes Comercial e Operacional para otimizar a retenção e renovação de contratos.

Gerenciar crises e trabalhar proativamente na resolução de pedidos de cancelamento.

Principais Tarefas

Estabelecer e manter um relacionamento de qualidade com os clientes.

Administrar o NPS da sua carteira, identificando oportunidades e desafios.

Atuar junto ao time operacional na criação de planos de ação eficazes.

Detectar oportunidades de upsell e cross-sell.

Supervisionar cronogramas para garantir que as entregas estejam alinhadas com os planejamentos e expectativas.

Requisitos

Experiência em atendimento ao cliente.

Alta capacidade organizacional e perfil analítico.

Comunicação clara e eficaz.

Proatividade na identificação e solução de problemas.

Remuneração e Benefícios

Salário: a definir conforme experiência

De segunda à sexta-feira - Horário Comercial

Contratação CLT

Vale-refeição

Plano de saúde

Day off no aniversário

Bônus de aniversário 100,00

Wellhub (GymPass)

Acesso exclusivo aos cursos do Método Conversão Jurídica

  • Local de trabalho: Fortaleza, CE
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

  • Bônus por resultado
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Assistência médica
  • Vale-transporte


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    NaSmartspace, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil SmartSpace Tempo inteiro

    Na Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil RM EDUCAÇÃO ONLINE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O PapelComo Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.ResponsabilidadesOrquestrar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Alldesk Tempo inteiro R$3.265 - R$6.500 por ano

    A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...

  • Customer Sucess

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    IntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...

  • Agente de Customer Success I

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Agente de Customer Success I

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...