Analista de Customer Success

Há 2 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

DESCRIÇÃO
O Papel

Como Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.

Responsabilidades

Orquestrar o início de projetos e apresentações de resultados.

Gerenciar reuniões internas de acompanhamento de projetos.

Manter comunicação constante com clientes e equipe através de WhatsApp, chamadas e reuniões.

Elaborar relatórios detalhados sobre o sucesso dos clientes.

Participar ativamente em reuniões estratégicas e colaborar com as equipes Comercial e Operacional para otimizar a retenção e renovação de contratos.

Gerenciar crises e trabalhar proativamente na resolução de pedidos de cancelamento.

Principais Tarefas

Estabelecer e manter um relacionamento de qualidade com os clientes.

Administrar o NPS da sua carteira, identificando oportunidades e desafios.

Atuar junto ao time operacional na criação de planos de ação eficazes.

Detectar oportunidades de upsell e cross-sell.

Supervisionar cronogramas para garantir que as entregas estejam alinhadas com os planejamentos e expectativas.

Requisitos

Experiência em atendimento ao cliente.

Alta capacidade organizacional e perfil analítico.

Comunicação clara e eficaz.

Proatividade na identificação e solução de problemas.

Remuneração e Benefícios

Salário: a definir conforme experiência

De segunda à sexta-feira - Horário Comercial

Contratação CLT

Vale-refeição

Plano de saúde

Day off no aniversário

Bônus de aniversário 100,00

Wellhub (GymPass)

Acesso exclusivo aos cursos do Método Conversão Jurídica

  • Local de trabalho: Fortaleza, CE
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

  • Bônus por resultado
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Assistência médica
  • Vale-transporte

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta (08:00 às 18:00)Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Sobre nós**:Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Sobre nós**:Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a...

  • Estágio de Customer Success

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Ligy Tempo inteiro

    Estágio de Customer Success & Operações na Ligy Descrição A pessoa estagiária fará parte da área de Customer Success & Operações, sendo parte essencial no relacionamento e na experiência dos nossos clientes. Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento, gestão de carteira, relacionamento e/ou análise de indicadores de satisfação....

  • Executivo de Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Executivo de Customer Success em Fortaleza.**Principais Responsabilidades**:Realizar implantação dos novos contratos/produtos. Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, propor soluções e colher feedbacks. Realizar cross selling e up selling. Realizar visitas de relacionamento, de acordo com...

  • Estágio De Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Ligy Tempo inteiro

    **Estágio de Customer Success & Operações**:Ligy | Fortaleza - CE | HíbridoDescrição da vagaA pessoa estagiária fará parte da área de Customer Success & Operações, sendo parte essencial no relacionamento e na experiência dos nossos clientes.Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento, gestão de carteira, relacionamento e/ou análise de...

  • Representante de Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    A Bairesdev tem orgulho de ser a empresa que mais cresce nas Américas. Nossos times são formados por pessoas do mundo todo e somos tão fortes quanto nossas equipes multiculturais. Para entregar consistentemente as soluções da mais alta qualidade, contratamos apenas o 1% entre os melhores talentos e os desafiamos em projetos empolgantes. Estamos em busca...

  • Analista de Custom Success

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/...

  • Analista de Custom Success

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível: AnalistaCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/...

  • Team Leader de Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Analista de custom success

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos-Graduação completa em Gestão comercial,administração, gestão de processos, economia.gestão financeira ou áreas correlatas-Habilidade Técnica-Experiência em Customer Success B2B - Intermediário-Experiência com treinamento de usuários - Intermediário-Gerenciamento de...