Supervisor Experiência Atendimento Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

O que esperamos de você:

  • Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência: Experiência prévia comprovada em liderança de equipes de Pós-Venda (SAC, Contact Center ou Customer Service).
  • Conhecimentos Técnicos: Nível intermediário do Pacote Office (especialmente Excel para análise de dados e apresentações).
  • Forte Capacidade Crítica e excelência em organização.
  • Mentalidade clara de orientação a dados e foco no resultado.
  • Habilidade comprovada na criação e desenvolvimento de equipes de alta performance.

Como é o dia a dia:

  • Lidere e Desenvolva a Equipe (Gestão de Pessoas): Atue como um coach e mentor, motivando e engajando o time de SAC. É essencial definir metas, realizar feedbacks e construir uma equipe de alta performance focada em resultados e na cultura de excelência.
  • Encante e Fidelize o Cliente (Experiência): Vá além da resolução de problemas, buscando superar as expectativas do cliente em cada contato. Garanta que a equipe entenda a importância de transformar interações e gerar fidelidade à marca.
  • Use Dados para Estratégia (Capacidade Analítica): Utilize dados e indicadores (KPIs como NPS, CSAT, TMA, etc.) para realizar diagnósticos precisos da operação. Esperamos que você transforme insights analíticos em planos de ação concretos e otimização de processos.
  • Gerencie Crises: Seja o ponto de escalada final para tratar reclamações críticas e situações complexas, tomando decisões rápidas e assertivas que protejam a imagem da empresa.
  • Impulsione a Melhoria Contínua: Critique e aprimore fluxos de trabalho e ferramentas de atendimento, visando constantemente a eficiência e a satisfação do cliente.

Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construção

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOVocê já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLogSomos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional? Vem fazer parte do time JadLog Somos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLogSomos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gto Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa em expansão no segmento imobiliário contrata Supervisor(a) de Telemarketing para liderar uma nova central de atendimento voltada à captação de clientes por meio de campanhas de marketing digital.Buscamos um(a) profissional com perfil inspirador, que goste de desenvolver pessoas, tenha energia, foco em resultados e experiência consolidada em...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacific Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Supervisor de Atendimento ao ClienteSobre a PacificDa maternidade à vida adulta, tem sempre um produto Pacific para te acompanharHá mais de 29 anos, estamos presentes em papelarias, multimarcas e lojas de bebê de todo o Brasil. Com design inovador e alta qualidade, oferecemos bolsas, mochilas e malas para todas as idades, além de uma linha completa de...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao ClienteLocal de trabalho: São José dos Campos – SPModelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços,...

  • Supervisor Experiência Atendimento Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O que esperamos de você:Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência: Experiência prévia comprovada em liderança de equipes de Pós-Venda (SAC, Contact Center ou Customer Service). Conhecimentos Técnicos: Nível intermediário do Pacote Office (especialmente Excel...

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor de Restaurante para se juntar à nossa equipe na Mania de Churrasco.Como Supervisor, você será responsável por garantir que todos os aspectos do nosso restaurante funcionem de maneira eficiente e agradável para nossos clientes. Suas principais atribuições serão:-Garantir a excelência na experiência do cliente no...

  • Supervisor Experiência Atendimento Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000 por ano

    O Que Esperamos De VocêFormação Acadêmica: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência: Experiência prévia comprovada em liderança de equipes de Pós-Venda (SAC, Contact Center ou Customer Service).Conhecimentos Técnicos: Nível intermediário do Pacote Office (especialmente Excel para...

  • Supervisor Atendimento ao Cliente Externo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Athens Serviços Em Transporte . Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Para ser supervisor de atendimento ao cliente externo em nossa empresa exige um conjunto específico de habilidades e conhecimentos. Além de gerenciar uma equipe, é crucial garantir que os clientes estejam satisfeitos e que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente. Aqui estão alguns postos-chaves para se destacar nessa função:Habilidades...