Analista de Customer Success Pleno

Há 3 dias

Vinhedo, Brasil Lemit Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Venha fazer parte do nosso time como
Analista de Customer Success Pleno

Estamos em busca de profissionais motivados, focados em resultados e apaixonados por oferecer a melhor experiência ao cliente.

Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o trabalho em equipe, essa é a oportunidade ideal para você

Como
Analista de Customer Success

, você terá a chance de
construir relacionamentos duradouros com os clientes, ajudá-los a alcançar seus objetivos e contribuir diretamente para o crescimento e sucesso da empresa.

Aqui, valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, incentivamos a inovação e reconhecemos quem faz a diferença

Se você se identifica com esse perfil, não perca a oportunidade de se juntar a uma equipe engajada em criar experiências incríveis para nossos clientes.

Venha fazer a diferença com a gente

Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na implementação e adoção inicial da solução;
  • Acompanhar ativamente a carteira de clientes, promovendo engajamento, uso contínuo da plataforma e atingimento dos objetivos contratados;
  • Identificar oportunidades de melhoria, novas funcionalidades e expansão do uso do produto;
  • Monitorar indicadores como NPS, health score e churn risk, atuando preventivamente em casos críticos;
  • Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs ou check-ins), mantendo um relacionamento próximo e consultivo com os clientes;
  • Registrar interações, demandas e informações relevantes no CRM ou plataforma de CS;
  • Atuar em parceria com os times de Suporte, Produto e Comercial para garantir a melhor experiência do cliente;
  • Prestar suporte em dúvidas ou dificuldades simples, ou encaminhá-las para o time responsável, quando necessário;
  • Contribuir com feedbacks estruturados sobre a experiência dos clientes, colaborando para a melhoria contínua do produto e dos processos internos.

Qualificações

  • Experiência anterior com Customer Success, Suporte ou Atendimento, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento ou CRM, como HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares;
  • Boa comunicação, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Organização e foco em resultados.

Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento em metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Journey Mapping ou Cultura Centrada no Cliente;
  • Participação em projetos de melhoria da experiência do cliente ou redução de churn;
  • Ter realizado
    cursos online ou treinamentos
    voltados para sucesso do cliente, experiência do cliente (CX), atendimento ou relacionamento.

  • Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    Vinhedo, Brasil Mob2Con Tempo inteiro

    Conectando talentos incríveis às oportunidades da Mob2con Analista de Customer Success Pleno/Sênior (PJ) A Mob2con está ampliando sua atuação! Buscamos alguém com perfil mais estratégico para cuidar de múltiplas contas e atuar com autonomia. Local: São Paulo/SP + viagens frequentes Responsabilidades Gerir múltiplas contas de clientes, definindo...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Vinhedo, Brasil Avvio - Perfect Professional Match Tempo inteiro

    Buscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (AFTERMARKET) **para indústria multinacional do segmento automotivo situada em SALTO/SP. Graduação completa. Inglês avançado. Deve ter experiência em relacionamento com o cliente, Customer Experience, Customer Centric e Customer Success. Enviar CV. no formato Word, informando remuneração atual/última,...

  • Analista Customer Service Pleno

    Há 4 dias

    Vinhedo, Brasil Perfetti Van Melle Tempo inteiro

    **VISÃO GERAL**: **Perfetti Van Melle - um dos maiores fabricantes e distribuidores mundiais de confeitaria e goma de mascar com marcas globais que estão sendo apreciadas em mais de 150 países em todo o mundo - está procurando Analista de Customer Service apaixonado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de Customer Service.**: **O QUE VOCÊ VAI...

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    Vinhedo, Brasil Avvio - Perfect Professional Match Tempo inteiro

    Buscamos **ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE** para indústria multinacional situada em SUMARÉ/SP. Graduação completa com especializações. Idioma inglês em nível avançado. Deve ter experiência em atendimento a cliente (B2B), no acompanhamento dos pedidos desde o input até a entrega final, com relatórios diários e KPI’s. Domínio do pacote Office,...

  • Analista de qualidade pleno

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Feeta em parceria com a ARGUS, seleciona candidato para atuação como Analista de Qualidade Pleno - Vinhedo/SPHorário de Trabalho: 08:15h até 17:15h 01 hora de almoço Segunda a Sexta feira100% presencial. (916) Analista - MenvieVagas

  • Analista de Logistica

    Há 3 dias

    Vinhedo, Brasil Avvio - Perfect Professional Match Tempo inteiro

    Buscamos **ANALISTA DE LOGISTICA (Customer Service)** para indústria multinacional do segmento automotivo situada em Jundiaí/SP. Graduação completa. Idioma inglês avançado. O cargo requer conhecimentos em EDI (variação, projeção de demanda, dejit e delfor); análise, planejamento e execução de produção, materiais e atendimento ao cliente, MRP I...

  • Analista De Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Feeta em parceria com a ARGUS, seleciona candidato para atuação como Analista de Qualidade Pleno - Vinhedo/SPHorário de Trabalho: 08h até 17:15h – 01 hora de almoço – Segunda a Sexta –feira100% presencial (região: Vinhedo, Valinhos e Louveira).(916)Analista - MenvieVagas

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 3 dias

    Vinhedo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Planejamento e criação de conteúdo/criação de ações com influenciadores; Monitoramento de redes sociais com acompanhamento e mensuração de resultados; Definir a estratégia e liderar a entrega do calendário editorial de conteúdo (Linkedin, Instagram, Youtube); Publicar e compartilhar conteúdos relevantes para as audiências dos...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 3 dias

    Vinhedo, Brasil Avvio - Perfect Professional Match Tempo inteiro

    Buscamos **ANALISTA DE QUALIDADE PLENO** para indústria multinacional do segmento automotivo para atuar em SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP. Graduação completa em Engenharia de Produção, Mecânica, com conhecimentos em MASP, PPAP e 8D; Inglês nível intermediário e vivência em JIT. Enviar CV. no formato Word, informando pacote de remuneração...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Vinhedo, Brasil Be Compliance Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Be, temos o sonho de transformar a sociedade por meio da ética empresarial. Somos uma empresa de software jovem e descontraída, com sede em Vinhedo/SP, que fornece plataformas digitais para Compliance, Proteção de Dados e Standards, para que todas as empresas, independentemente de seu tamanho, possam estar alinhadas à ética. As nossas plataformas...