Analista de Customer Success Pleno

Há 2 dias

Vinhedo, Brasil Lemit Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Venha fazer parte do nosso time como
Analista de Customer Success Pleno

Estamos em busca de profissionais motivados, focados em resultados e apaixonados por oferecer a melhor experiência ao cliente.

Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o trabalho em equipe, essa é a oportunidade ideal para você

Como
Analista de Customer Success

, você terá a chance de
construir relacionamentos duradouros com os clientes, ajudá-los a alcançar seus objetivos e contribuir diretamente para o crescimento e sucesso da empresa.

Aqui, valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, incentivamos a inovação e reconhecemos quem faz a diferença

Se você se identifica com esse perfil, não perca a oportunidade de se juntar a uma equipe engajada em criar experiências incríveis para nossos clientes.

Venha fazer a diferença com a gente

Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na implementação e adoção inicial da solução;
  • Acompanhar ativamente a carteira de clientes, promovendo engajamento, uso contínuo da plataforma e atingimento dos objetivos contratados;
  • Identificar oportunidades de melhoria, novas funcionalidades e expansão do uso do produto;
  • Monitorar indicadores como NPS, health score e churn risk, atuando preventivamente em casos críticos;
  • Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs ou check-ins), mantendo um relacionamento próximo e consultivo com os clientes;
  • Registrar interações, demandas e informações relevantes no CRM ou plataforma de CS;
  • Atuar em parceria com os times de Suporte, Produto e Comercial para garantir a melhor experiência do cliente;
  • Prestar suporte em dúvidas ou dificuldades simples, ou encaminhá-las para o time responsável, quando necessário;
  • Contribuir com feedbacks estruturados sobre a experiência dos clientes, colaborando para a melhoria contínua do produto e dos processos internos.

Qualificações

  • Experiência anterior com Customer Success, Suporte ou Atendimento, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento ou CRM, como HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares;
  • Boa comunicação, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Organização e foco em resultados.

Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento em metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Journey Mapping ou Cultura Centrada no Cliente;
  • Participação em projetos de melhoria da experiência do cliente ou redução de churn;
  • Ter realizado
    cursos online ou treinamentos
    voltados para sucesso do cliente, experiência do cliente (CX), atendimento ou relacionamento.

  • Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Mob2Con Tempo inteiro

    Conectando talentos incríveis às oportunidades da Mob2con Analista de Customer Success Pleno/Sênior (PJ) A Mob2con está ampliando sua atuação! Buscamos alguém com perfil mais estratégico para cuidar de múltiplas contas e atuar com autonomia. Local: São Paulo/SP + viagens frequentes Responsabilidades Gerir múltiplas contas de clientes, definindo...

  • Analista De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Lemit Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time comoAnalista de Customer Success PlenoEstamos em busca de profissionais motivados, focados em resultados e apaixonados por oferecer a melhor experiência ao cliente.Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o trabalho em equipe, essa é a oportunidade ideal para vocêComoAnalista de Customer Success,...

  • Analista de Customer Success Júnior/Pleno

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil b3a4760e-386a-475d-9939-a2549844b39a Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AAliantdesenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise emGovernança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG, sendo aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.Já aBe...

  • Analista de Customer Success Júnior/Pleno

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil 1f76d69c-cddc-4f79-8d36-969fb9abed45 Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Aliant desenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise em Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG, sendo aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.Já a...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil Lcs Serviços Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Produção e Tecnologia da Informação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira em horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Construir relacionamento de...

  • Analista De Customer Success Júnior/Pleno

    Há 4 dias

    Vinhedo, Brasil B3A4760E-386A-475D-9939-A2549844B39A Tempo inteiro

    AAliantdesenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis.Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise emGovernança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG, sendo aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.Já aBe...

  • Analista de Customer Success Júnior/Pleno

    1 semana atrás

    R Célia P Monteiro, Vinhedo, São Paulo, Brasil, - Aliant Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionA Aliant desenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise em Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG, sendo aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no...

  • Analista de qualidade pleno

    Há 4 dias

    Vinhedo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Feeta em parceria com a ARGUS, seleciona candidato para atuação como Analista de Qualidade Pleno - Vinhedo/SPHorário de Trabalho: 08:15h até 17:15h 01 hora de almoço Segunda a Sexta feira100% presencial. (916) Analista - MenvieVagas

  • Analista de Customer Success Júnior/Pleno

    Há 4 dias

    R Célia P Monteiro, Vinhedo, São Paulo, Brasil, - Aliant Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionA Aliant desenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise em Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG, sendo aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no...

  • Analista de customer success

    Há 5 dias

    Vinhedo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando, com previsão de conclusão até dez/2027;Residente na região de Vinhedo/SP.Diferenciais:Vivência prévia com atendimento de clientes, preferencialmente B2B;Vivência em empresas de SaaS;Conhecimento com gestão de CRM.Realizar ligações e enviar e-mails de acompanhamento para clientes.Realizar reuniões de...