Analista de Customer Success Pleno

Há 2 dias

Vinhedo, Brasil Lemit Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Venha fazer parte do nosso time como
Analista de Customer Success Pleno

Estamos em busca de profissionais motivados, focados em resultados e apaixonados por oferecer a melhor experiência ao cliente.

Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o trabalho em equipe, essa é a oportunidade ideal para você

Como
Analista de Customer Success

, você terá a chance de
construir relacionamentos duradouros com os clientes, ajudá-los a alcançar seus objetivos e contribuir diretamente para o crescimento e sucesso da empresa.

Aqui, valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, incentivamos a inovação e reconhecemos quem faz a diferença

Se você se identifica com esse perfil, não perca a oportunidade de se juntar a uma equipe engajada em criar experiências incríveis para nossos clientes.

Venha fazer a diferença com a gente

Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na implementação e adoção inicial da solução;
  • Acompanhar ativamente a carteira de clientes, promovendo engajamento, uso contínuo da plataforma e atingimento dos objetivos contratados;
  • Identificar oportunidades de melhoria, novas funcionalidades e expansão do uso do produto;
  • Monitorar indicadores como NPS, health score e churn risk, atuando preventivamente em casos críticos;
  • Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs ou check-ins), mantendo um relacionamento próximo e consultivo com os clientes;
  • Registrar interações, demandas e informações relevantes no CRM ou plataforma de CS;
  • Atuar em parceria com os times de Suporte, Produto e Comercial para garantir a melhor experiência do cliente;
  • Prestar suporte em dúvidas ou dificuldades simples, ou encaminhá-las para o time responsável, quando necessário;
  • Contribuir com feedbacks estruturados sobre a experiência dos clientes, colaborando para a melhoria contínua do produto e dos processos internos.

Qualificações

  • Experiência anterior com Customer Success, Suporte ou Atendimento, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento ou CRM, como HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares;
  • Boa comunicação, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Organização e foco em resultados.

Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento em metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Journey Mapping ou Cultura Centrada no Cliente;
  • Participação em projetos de melhoria da experiência do cliente ou redução de churn;
  • Ter realizado
    cursos online ou treinamentos
    voltados para sucesso do cliente, experiência do cliente (CX), atendimento ou relacionamento.

  • Analista de Customer Success Sênior

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Estabelecer e gerenciar contatos com os clientes da base, descobrindo e acompanhando o sucesso do cliente, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência para os usuários da Perfarm;Trazer processos de implementação da cultura de Sucesso do Cliente, com atuação focada em estimular o engajamento dos usuários; Estruturar, acompanhar e...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Overview Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia Somos uma agência de...

  • Analista de Suporte ao Cliente| Customer Success

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil UpSkills Educação Corporativa Tempo inteiro

    A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto. Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos. Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência. Suas responsabilidades: - Atender alunos...

  • Analista De Suporte Ao Cliente| Customer Success

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil UpSkills Educação Corporativa Tempo inteiro

    A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto. Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos. Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência. 🚀 Suas responsabilidades: - Atender...

  • Analista de suporte ao cliente| customer success

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil UpSkills Educação Corporativa Tempo inteiro

    A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto. Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos. Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência. Suas responsabilidades: Atender alunos via...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Vinhedo, Brasil Lcs Serviços Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Produção e Tecnologia da Informação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira em horário comercial. (híbrido) Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Lcs Serviços Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Produção e Tecnologia da Informação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira em horário comercial. (híbrido)Disponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Suporte ao Cliente| Customer Success

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil UpSkills Educação Corporativa Tempo inteiro

    A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto.Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos.Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência. 🚀Suas responsabilidades:Atender alunos via...

  • Analista de Suporte ao Cliente| Customer Success

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Estado de São Paulo, Brasil UpSkills Educação Corporativa Tempo inteiro

    A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto.Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos.Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência. Suas responsabilidades:Atender alunos via Letalk...

  • Analista de Suporte ao Cliente| Customer Success

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil UpSkills Educação Corporativa Tempo inteiro

    A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto. Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos . Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência. Suas responsabilidades: Atender alunos...