Coordenador De Atendimento Ao Cliente
Há 16 horas
Descrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas.
Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do cliente.O desafio envolve garantir altos níveis de serviço, eliminar pontos de fricção e implementar melhorias contínuas com base em dados, indicadores e feedbacks estruturados.ResponsabilidadesCoordenar os times de Cadastro, Roteirização, Monitoramento de Entregas e SAC.Assegurar integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento.Monitorar e otimizar indicadores de experiência (NPS, OTIF, SLA, FCR, tempo de resposta).
Analisar desvios e implementar ações corretivas e preventivas.Desenvolver dashboards e relatórios estratégicos em parceria com a área de TI.Promover a cultura de melhoria contínua e decisões orientadas por dados.Liderar treinamentos sobre empatia, comunicação e excelência no atendimento.Estruturar e consolidar a Voz do Cliente como fonte de insights para a operação.Requisitos e qualificaçõesVivência na função (atendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas).
Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.CRM e SAC (Zendesk, Salesforce ou similares).
Monitoramento logístico e roteirização (Fusion, OnTruck, etc.).
Indicadores de atendimento (NPS, SLA, OTIF, FCR).
Power BI ou outras ferramentas de BI.Metodologias de análise e resolução de problemas (PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto).
DiferencialVivência com jornada do cliente e logística.Informações adicionaisCesta básica;Vale Alimentação ou Refeição de R$ 57,00 por dia trabalhado;Cartão Social Vida (90 dias após admissão);Plano de Saúde UNIMED (90 dias após admissão, mensalidade e coparticipação por conta do profissional);Plano Odontológico UNIODONTO (90 dias após admissão, mensalidade e coparticipação por conta do profissional).
#J-18808-Ljbffr
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por anoDescrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiroDescrição da vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiroDescrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
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Coordenador de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Gaspar, Brasil beBeeCoordenacao Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000Descrição do Cargo:A função de coordenador de experiência do cliente visa garantir a eficiência e satisfação dos clientes.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.Monitorar e otimizar indicadores de atendimento.Assegurar integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento.Liderar...
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Coordenador De Experiência Do Cliente
Há 14 horas
Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Tempo inteiroDescrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas.Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
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Coordenador de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
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Coordenador de Experiência do Cliente
Há 6 dias
Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Tempo inteiroDescrição da vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
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Tecnologia de Experiência do Cliente
Há 5 dias
Gaspar, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Coordenador de Experiência do ClienteO nosso cliente procura um profissional talentoso para liderar a transformação da jornada do cliente. Este(a) coordenador(a) será responsável por coordenar as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, garantindo uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada.Funções...
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Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Gaspar, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$3.505Desenvolvedor de Atendimento ao ClienteProcuramos alguém que seja capaz de proporcionar experiência única aos nossos clientes. Atividades:Realizar atendimento aos clientes;Realizar a venda das atividades e serviços da empresa nas empresas; Realizar cadastros, inscrições, cancelamentos, recebimento de valores;Para trabalhar com excelência no...
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Responsável por Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Gaspar, Brasil beBeeRecepcional Tempo inteiro R$4.400 - R$7.400Atendimento ao ClienteDesenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente com responsabilidade, eficiência e paciência.• Gerencie rotinas de caixa diárias para garantir a confiabilidade da operação.• Orientações precisas sobre condições e formas de pagamento para uma experiência do cliente satisfatória.• Receba e verifique valores com...
