Coordenador(A) De Suporte Ti Corporativo – Data Center

Há 3 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil Tecpar Tempo inteiro

Job description
Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar soluções com alto padrão de qualidade.
Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo.
Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão.
A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Main responsibilities
Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
Garantir a gestão e atualização do conhecimento técnico dentro da área.
Requirements and skills
Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).
Vivência prática com:
Redes corporativas (LAN, WAN, VPN, Firewall).
Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).
Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).
Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.
Sistemas operacionais Windows Server e Linux.
Rotinas de monitoramento contínuo (24x7).
Perfil Comportamental Esperado:
Comunicação verbal e escrita assertiva, com foco em experiência do cliente.
Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
Disponibilidade para visitas técnicas e suporte a agendas com clientes.
Diferenciais:
Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
Experiência anterior em ambientes de Data Center.
Certificações técnicas como Cisco, Microsoft, Fortinet, entre outras.
Additional information
Quanto a benefícios trabalhamos com:
RVI - Remuneração variável incentivada,
Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Vale refeição;
Vale alimentação;
Vale transporte;
Auxílio mobilidade;
Plano de saúde Unimed;
Plano Odontológico;
Descontos em academias (TotalPass);
C4Life;
Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
#J-18808-Ljbffr

  • Líder de Suporte TI Corporativo

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeesuporteci Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

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  • Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).Vivência prática com:Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...

  • Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI. Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL). Vivência prática com: Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando...

  • Coordenador(a) de Suporte Tecnológico Corporativo

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$7.200 - R$10.800

    Desenvolver uma equipe de apoio tecnológico com excelência O coordenador(a) de suporte TI corporativo na área do data center terá como principal responsabilidade liderar e desenvolver a equipe de suporte técnico (NOC), garantindo desempenho e qualidade no atendimento em regime 24x7, monitorando indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR. Sendo...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data CenterJOINVILLE

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    OverviewBuscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...

  • Coordenador(A) De Suporte Ti Corporativo – Datacenter

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil Tecpar Tempo inteiro

    Muito prazer, somos a Brasil TecPar?? Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.?? Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Buscamos profissionais competentes para liderar uma equipe de suporte técnico. O coordenador de suporte TI corporativo deve garantir excelência no atendimento e satisfação dos clientes.O cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...

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    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BC2C TECNOLOGIA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Suporte em TI – Foco em Ambientes Corporativos com Soluções MicrosoftEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte em TIpara integrar nosso time, com foco no atendimento e suporte a ambientes corporativos baseados em tecnologias Microsoft.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a usuários e infraestrutura de TI em clientes...