Analista Pleno De Sucesso Do Cliente

Nossa missão?? Somos a Conta Simples , um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.Nós existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.Confira algumas de nossas conquistas?? Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights LinkedIn Top Startups **** estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants , pela KPMG No início de ****, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time.Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver.#VemSerSimpler?? /n O que esperamos de você: Capacidade de entender os objetivos do cliente e do setor e desenvolver planos para ajudar os clientes a alcançá-los.Habilidades de construção de relacionamentos, com experiência em gerenciar um grande volume de contas.Sólida habilidades de comunicação e apresentação.Uma abordagem proativa e centrada no cliente, com a capacidade de antecipar as necessidades e oferecer soluções personalizadas.Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico, com foco em resolver questões e impulsionar resultados.Capacidade de analisar e sintetizar dados de desempenho, fornecendo insights que orientem os clientes para resultados otimizados.Experiência em liderar e conduzir iniciativas estratégicas em parceria com equipes multifuncionais.Habilidades organizacionais, com a capacidade de gerenciar múltiplas contas estratégicas e prioridades simultaneamente.Experiência anterior em sucesso do cliente ou gerenciamento de contas.Será diferencial se você tiver: Experiência anterior com mercado de marketing digital.Envolvimento com projetos de tecnologia, dados e IA Experiência na indústria de pagamentos, fintech ou serviços financeiros./n Seu dia a dia na Conta Simples: Gerenciar um portfólio de clientes com diferentes perfis e de diferentes segmentos econômicos (startups, e-commerce, comercio varejista, etc) Desenvolver um entendimento profundo das soluções e serviços oferecidos pela Conta Simples e aplicar esse conhecimento para orientar os clientes sobre como maximizar o valor de sua parceria com a Conta Simples.Liderar e a gerenciar a jornada do portfolio de clientes tech touch, entendendo suas necessidades, oferecendo soluções personalizadas e garantindo alinhamento com os objetivos e resultados de negócios do cliente Fornecer suporte aos clientes, ajudando com dúvidas, soluções de problemas e acompanhamento de processos.Identificar e apoiar oportunidades de upsell e cross-sell, analisando possíveis áreas de crescimento e novos casos de uso Monitorar sinais de risco da carteira e garantir ações rápidas e efetivas para manter a portfólio de clientes saudável Preparar relatórios sobre o status e o progresso dos clientes.Auxiliar na implementação de processos e melhorias para o atendimento ao cliente.Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.