Analista de Sucesso do Cliente Remoto

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro
A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil.
Nosso modelo de contratação é CLT, em formato REMOTO.
**Você terá atividades como estas no seu dia a dia**:
Reunião de Briefing com o cliente;
Interlocução de demandas de clientes para o time operacional (SEO, Mídia, Design, Inbound e outros);
Reuniões de apresentação de relatórios;
Reuniões internas de desempenho de projetos;
Atuar em conjunto com a equipe Comercial e Técnica na Retenção de Clientes a partir do pedido de cancelamento;
Atuar no processo de Renovação dos Projetos;
**Você ficará responsável por**:
Relacionamento com clientes;
Gestão da NPS da sua carteira de clientes, buscando identificar oportunidades e/ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
Atuar em conjunto com a equipe Técnica e Comercial no definição de plano de ação frente a clientes com NPS Neutras e Detratoras;
Acompanhar e apresentar RTS (Revisão Trimestral de Sucesso) em conjunto com a equipe Técnica para contas estratégicas;
Identificar oportunidades de Upsell / Crossell nos Projetos e ofertar aos clientes;
Acompanhar as lideranças de projetos a fim de conhecer/garantir que as entregas dos projetos estejam de acordo com o planejamento anual/mensal;
Fazer todo o processo de renovação do projetos;
Atuar nos processos de cancelamento, com foco na retenção.
**Requisitos fundamentais para a vaga**:
Experiência em/com agência de publicidade;
Falar e escrever, português e inglês, com fluidez;
Organização.
**Conhecimentos e experiência necessários para ser aprovado neste processo seletivo**:
Experiência em agência fazendo o atendimento ao cliente;
Conhecimentos em Marketing Digital.
**Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença**:
Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;
Vivência em negociações de renovação de contratos;
**Benefícios**
Vale-refeição;
Auxílio Home Office;
Benefício Saúde;
Seguro de vida;
Plano de Carreira;
Day off no dia do aniversário;
Convênio com o SESC;
Auxílio Creche;
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Descontos em farmácias;
Parceria para descontos em universidades, escolas de negócios e de idiomas;
Acesso à biblioteca dos Mestres;
Acesso aos cursos da Mestre Academy.
**Outras informações**:
O sistema de contratação para esta vaga é o CLT/REMOTO.
A Mestre oferece como benefício uma ajuda de custo para o home-office, porém é necessário que você tenha o equipamento e acesso à Internet para cumprir suas atividades.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...

  • Analista de Sucesso Client

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Buscar Analista de Sucesso do ClienteResumo:Nossa equipe está procurando por alguém que atue como Analisador de Sucesso do Cliente. Será responsável garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos.Atribuições:Garantir o onboarding correto dos clientes;Apresentar o mapa do produto e fluxos essenciais aos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at [B]³Sobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Vaga: Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2Easy : Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente - Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal - SPVaga: Analista de Sucesso do Cliente - Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal - SPA 2 Easy está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na área de Folha de Pagamento e Departamento Pessoal.Este profissional será...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Senior Sao Paulo

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente senior sao pauloAnalista de sucesso do cliente senior sao pauloSe você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para vocêSomos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho: Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:A Conta Simples foi criada para liderar e transformar o setor de gestão de despesas corporativas no Brasil.O time de Sucesso do Cliente da Conta Simples tem como missão conduzir todos os clientes da base em sua jornada, levando-os a conquistar seus...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    Modelo de trabalho: Modelo de trabalho: Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:A Conta Simples foi criada para liderar e transformar o setor de gestão de despesas corporativas no Brasil. O time de Sucesso do Cliente da Conta Simples tem como missão conduzir todos os clientes da base em sua jornada, levando-os a conquistar seus...