Estágio - Monitoria de Qualidade (Atendimento Telefônico)

Há 11 horas

Campinas, São Paulo, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro
**Descrição da vaga**:
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de **Qualidade de Atendimento**, com foco na **monitoria e auditoria de ligações dos consultores de vendas**. O objetivo é garantir que o padrão de atendimento da corretora esteja sendo seguido e propor melhorias contínuas nos processos de comunicação com os clientes.
**Responsabilidades**:
- Acompanhar e escutar gravações de ligações dos consultores;
- Avaliar a qualidade do atendimento com base em roteiro e critérios definidos pela empresa;
- Registrar ocorrências e pontos de melhoria;
- Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da equipe de atendimento;
- Participar de reuniões de alinhamento com a liderança e equipe de qualidade.
**Requisitos**:
- Estar cursando o **Ensino Médio Técnico** ou **Ensino Superior** em:
Gestão da Qualidade, Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Ter interesse em **atendimento ao cliente**, **monitoria de ligações** ou **processos de qualidade**;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Atenção aos detalhes e senso crítico.
- Disponibilidade para atuar presencialmente de Segunda à Sexta das 14h as 20h ou das 10h as 17h
**Diferenciais**:
- Experiência anterior com call center ou atendimento;
- Conhecimento básico em Excel.
**Oferecemos**:
- Bolsa auxílio compatível com o mercado;
- Vale-transporte;
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em uma empresa em crescimento.
Tipo de vaga: Estágio
Duração do contrato: 12 meses
Pagamento: a partir de R$1.100,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira

  • Analista de Qualidade e Monitoria de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro

    Quer transformar a experiência do cliente e garantir qualidade em cada etapa do processo? Então essa vaga é para você Você vai atuar junto ao time de Qualidade, colaborando com as equipes de Contabilidade e de Atendimento. Somos um time que busca sempre melhorar os processos, garantir um bom atendimento e gerar satisfação para os nossos clientes....

  • Analista de Qualidade de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro

    Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendas**Responsabilidades**:- Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.- Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e...

  • Analista de Qualidade e Monitoria de Atendimento

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000

    Responsável por Qualidade e Monitoria de Atendimento ComercialBuscamos uma pessoa qualificada para garantir a qualidade e eficiência do atendimento ao cliente.Funções e ResponsabilidadesControle Operacional: Controle o ponto dos colaboradores, utilizando sistemas de ponto e escalas predefinidas, comunicando-se diretamente com os colaboradores para...

  • Desenvolvedor de Qualidade e Monitoria de Atendimento

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000

    Desenvolvedor de Qualidade e Monitoria de Atendimento ComercialSomos uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam...

  • Profissional de Qualidade e Monitoria

    Há 4 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeMonitores Tempo inteiro R$90.000 - R$117.500

    Descrição do CargoNossa empresa busca um profissional competente para ocupar o cargo de Analista de Qualidade e Monitoria de Atendimento Comercial. Este cargo é responsável por garantir a qualidade e eficiência do atendimento ao cliente, monitorando os processos, analisando o desempenho da equipe e implementando melhorias contínuas.Ao assumir este...

  • Desenvolvimento de Habilidades em Qualidade

    Há 14 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.320 - R$13.320

    Monitoria de Qualidade em Atendimento TelefônicoProcuramos um profissional para atuar na área de Qualidade de Atendimento, focado na monitoria e auditoria de ligações dos consultores de vendas. O objetivo é garantir que o padrão de atendimento seja seguido e propor melhorias contínuas nos processos de comunicação com os clientes.**Descrição da...

  • Analista de Qualidade e Monitoria de Atendimento Comercial

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Árbore Vagas Tempo inteiro

    Overview Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega. Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas....

  • Profissional de Atendimento Telefônico

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.680 - R$1.800

    **Vaga de Atendimento Telefônico** O profissional que atuará como Operador de Telemarketing tem a responsabilidade de prestar serviços de atendimento telefônico aos clientes e prospects, visando gerar novas oportunidades comerciais e fortalecer as relações com os clientes existentes. **Principais Funções:**Prestar atendimento telefônico de...

  • Assistente Monitoria

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$6.000 - R$8.500

    Contrate-se como Assistente MonitoriaResponsabilidades: O candidato deve monitorar as interações de atendimento para detectar padrões de qualidade, elaborar planilhas e relatórios sobre os resultados e aplicar feedback quando necessário.Análise da jornada do Cliente: Análise a jornada do Cliente e reclamações decorrentes a falha...

  • Especialista em Atendimento Telefônico

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeePrevidenciario Tempo inteiro R$16.000 - R$32.000

    Buscamos um profissional para se tornar especialista em atendimento telefônico, focado na área de previdência. Será responsável por fornecer apoio e esclarecer dúvidas sobre planos previdenciários aos clientes.CargoEspecialista em Atendimento Telefônico - PrevidênciaResponsabilidadesAtendimento telefônico para esclarecer dúvidas sobre os planos...