[Experiência do Cliente] Técnico de Canais Reputacionais

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

(Experiência do Cliente) Técnico de Canais Reputacionais Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG Job type: Full-time employee Full-time employee Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes. Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você Estes serão seus desafios como Técnico de Canais Reputacionais : Acolher e tratar os atendimentos de reclamações de clientes através das plataformas de reclamações do consumidor (PROCON, ANATEL, Reclame Aqui, etc.); Tratar as solicitações encaminhadas no canal de e-mail da Valenet e encaminhá-las, quando necessário, para o departamento responsável; Solucionar os problemas expostos pelos clientes, tratando-os por meio dos canais digitais e de voz disponibilizados pela Valenet; Tratar as solicitações de descontos dos clientes conforme protocolos e chamados abertos anteriormente; Sugerir melhorias nos processos internos com base nos atendimentos que não foram efetivos nos principais canais de atendimento; Realizar atendimento telefônico aos clientes para tratar reclamações. E para você dar #match com esse novo desafio, conheça os requisitos Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com canais reputacionais; Alta capacidade de resolução de conflito; Boa comunicação; Capacidade analítica. Horário de trabalho Segunda a sexta de 8h às 18h; Sábado por escala de 8h às 12h; Feriado sob escala. Conheça nossos benefícios

  • Analista de Canais Reputacionais

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Supervisor do órgão reputacional

    Há 6 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil COPE Tempo inteiro

    Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas. Gerenciando time. Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do consumidor, tempo médio de resposta e reincidência de casos....

  • Analista de canais reputacionais

    Há 6 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista de canais reputacionais

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • supervisor do órgão reputacional

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil COPE Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, , Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas. Gerenciando time.Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do consumidor, tempo médio de resposta e reincidência de casos.Realizar análises...

  • Supervisor do órgão reputacional

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas. Gerenciando time.Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do consumidor, tempo médio de resposta e reincidência de casos.Realizar...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time. Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável); Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Diagnosticar esolucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável); Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Diagnosticar esolucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável); Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos...