[Experiência Do Cliente] Técnico De Canais Reputacionais

Há 4 horas

Belo Horizonte, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

[Experiência do Cliente] Técnico de Canais ReputacionaisWorkplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MGJob type: Full-time employee Full-time employeeSeja bem-vindo à sua conexão com o futuroSomos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com vocêEstes serão seus desafios comoTécnico de Canais Reputacionais:Acolher e tratar os atendimentos de reclamações de clientes através das plataformas de reclamações do consumidor (PROCON, ANATEL, Reclame Aqui, etc.);Tratar as solicitações encaminhadas no canal de e-mail da Valenet e encaminhá-las, quando necessário, para o departamento responsável;Solucionar os problemas expostos pelos clientes, tratando-os por meio dos canais digitais e de voz disponibilizados pela Valenet;Tratar as solicitações de descontos dos clientes conforme protocolos e chamados abertos anteriormente;Sugerir melhorias nos processos internos com base nos atendimentos que não foram efetivos nos principais canais de atendimento;Realizar atendimento telefônico aos clientes para tratar reclamações.E para você dar #matchcom esse novo desafio, conheça os requisitos ??Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com canais reputacionais;Alta capacidade de resolução de conflito;Boa comunicação;Capacidade analítica.??Horário de trabalhoSegunda a sexta de 8h às 18h;Sábado por escala de 8h às 12h;Feriado sob escala.Conheça nossos benefícios ??:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Assistência médica e odontológica;Wellhub;Descontos em planos de internet;Seguro de vida;Auxílio Creche para mães;Auxílio Dependente PCD;Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.Tá esperando o que?Vem ser um #Valeneter ??Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão deexcelência no mercado de telecomunicaçõesem Minas Gerais.Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta deinternet100% fibra óptica,telefoniafixa,TVpor assinatura,segurançaetransformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.Temos orgulho em ser o2o maior provedorde internet de Minas Gerais e estar entre os20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel.Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso.Somos movidos pelo compromisso com ainovação, a qualidade e a excelência no atendimento.Valorizamos um ambiente que promovedesenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.#J-*****-Ljbffr

  • [Experiência do Cliente] Técnico de Canais Reputacionais

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    (Experiência do Cliente) Técnico de Canais Reputacionais Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG Job type: Full-time employee Full-time employee Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Nos expandimos para outras...

  • Analista De Canais Reputacionais

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista de Canais Reputacionais

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Supervisor do órgão reputacional

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil COPE Tempo inteiro

    Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas. Gerenciando time. Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do consumidor, tempo médio de resposta e reincidência de casos....

  • Analista de canais reputacionais

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista de canais reputacionais

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Supervisor do orgao reputacional

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil RESPONSABILIDADES Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas. Gerenciando time. Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos,...

  • supervisor do órgão reputacional

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil COPE Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, , Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas. Gerenciando time.Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do consumidor, tempo médio de resposta e reincidência de casos.Realizar análises...

  • Supervisor do órgão reputacional

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas. Gerenciando time.Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do consumidor, tempo médio de resposta e reincidência de casos.Realizar...

  • Supervisor Do Órgão Reputacional

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cope Tempo inteiro

    Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas.Gerenciando time.Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do consumidor, tempo médio de resposta e reincidência de casos.Realizar...