Pessoa atendente de customer experience

1 dia atrás


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Sobre a Quero Passagem

Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.

A Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Viajante do Atendimento PCD para embarcar com a gente e atuar no pós-venda, garantindo uma jornada encantadora para os nossos clientes
Se você é uma pessoa com deficiência, tem vontade de crescer, se desenvolver e fazer a diferença na experiência de quem viaja, queremos conhecer você

O que você fará?
  • Realizar atendimentos online via chat, com empatia e personalização, utilizando a plataforma Zendesk;

  • Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam (e superem) suas expectativas;

  • Explicar de forma clara nossos serviços, políticas e processos;

  • Registrar e atualizar todas as interações no sistema de atendimento;

  • Acompanhar as demandas até a resolução, mantendo o cliente informado durante todo o processo;

  • Colaborar com outras áreas para solucionar casos complexos e garantir uma experiência memorável.

Requisitos:
  • Ensino superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação;

  • Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente no setor de turismo ou hotelaria;

  • Perfil ágil, analítico e com foco em resultados.

  • Pacote Office em nível intermediário;

  • Familiaridade com ferramentas de atendimento como o Zendesk (desejável).

  • Excelente comunicação oral e escrita;

  • Empatia no atendimento ao cliente
Diferenciais
  • Conhecimento em Espanhol será um diferencial

Informações da Vaga
  • Local de trabalho: Híbrido  preferência para residentes em São Paulo.

  • Regime de contratação: CLT 

  • Jornada de trabalho: Escala 6x1 | 6h15 por dia.

Benefícios incríveis para você
  • Vale Alimentação/Refeição via iFood.
  • Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa.
  • Seguro de Vida.
  • Gympass.
  • Auxílio Creche.
  • Descontos exclusivos em passagens de ônibus.
  • Descontos em farmácias.
  • Convênio com SESC.
  • Day Off no seu aniversário e presente de aniverario
  • Crédito consignado com taxas especiais.
  • Premiação por tempo de casa
  • Auxilio Home-office

Curtiu? Embarque nesse desafio e faça parte da jornada da Quero Passagem

A Quero Passagem acredita na diversidade e inclusão. Esta é uma vaga afirmativa para PCD. Incentivamos pessoas com deficiência a se candidatarem



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    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...


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