Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiro

Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (mensais/trimestrais) e visitas técnicas, com ata e plano de ação. Acompanhar a solução de chamados com Suporte e Desenvolvimento: priorizar, detalhar, validar correções e informar o cliente. Treinar e reciclar usuários (auditores, gestores e TI) em módulos e boas prática. Fazer checagens de uso e de dados (EFD, XML, DAMEF. rotinas VAF/PROFIS) e corrigir desvio. Mapear responsáveis no cliente (secretaria, TI, etc) e manter comunicação ativa. Identificar riscos de insatisfação/abandono e executar plano de recuperação. Levantar necessidades e registrar requisitos para evolução do produto. Produzir e manter materiais simples de apoio (guias, perguntas frequentes, vídeos curtos). Sugerir ampliação de contrato quando fizer sentido (novos sistemas/contratos). Requisitos Formação: Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Sistemas de Informação ou áreas afins. Experiência: Atuação prévia em prefeituras, empresas de tecnologia voltadas ao setor público ou consultorias fiscais. Vivência em auditoria tributária, gestão da arrecadação municipal ou acompanhamento de indicadores fiscais. Experiência com atendimento a clientes B2G (prefeituras), relacionamento pós-implantação e suporte funcional a sistemas Saa. Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas de gestão tributária, EFD, XML, DAMEF. Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de ticket. Habilidades: Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para ministrar treinamentos e elaborar materiais de apoio. Benefícios Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de Saúde Salário: A combinar Cargo: Analista Administrativo Empresa: PEOPLE MEET COMPANY (Seleção e agenciamento de mão-de-obra) Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção (CE) #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil ECOSMETICS Tempo inteiro

    **Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente** **Localização**: Jardim da Penha, Vitória - ES (presencial) **Residir em**: Vitória ou Vila Velha **Sobre a Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente para integrar a equipe da Ecosmetics. Esse profissional será essencial para construir e manter um relacionamento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (Sucesso do Cliente) Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (Sucesso do Cliente) Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco....

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil Turbo Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: - Mapear e documentar detalhadamente todas as **etapas da jornada do cliente**, desde o primeiro contato até o pós-venda. - Identificar pontos de fricção e **oportunidades de melhoria** em cada interação. - Conduzir o **onboarding** de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início; - Manter...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos ampliando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiro

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiro

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...

  • vaga: advogado(a) – atendimento e sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil BRAGANÇA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    VAGA: ADVOGADO(A) – ATENDIMENTO E SUCESSO DO CLIENTE (DIREITO BANCÁRIO EMPRESARIAL)Modalidade: Presencial, Vitória-ES, Enseada do sua.Contratação: Advogado AssociadoHorário expediente escritório: segunda a quinta de 9h às 18h e sexta de 9h às 17h.Área: Direito Bancário (contencioso e consultivo estratégico)Público atendido: Empresários e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **? Como será seu dia-dia?** - Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas. - Realiza...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil Novaformapvc Tempo inteiro

    Responsável por apoiar os clientes ao longo de sua jornada com a empresa, garantindo que tenham uma experiência positiva, eficaz e satisfatória com os produtos ou serviços adquiridos. Seu foco principal é promover a retenção, a satisfação e o engajamento dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas e problemas. Principais...