Análise de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, que tenha experiência em gerenciar carteiras de clientes Enterprise e se desenvolva constantemente.

Aqui você contribuirá diretamente para o objetivo de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil, junto a um time de alto impacto.

Além disso, você estará se desenvolvendo constantemente por meio de grandes desafios de negócio, trabalhando em projetos complexos e fazendo parte de uma equipe colaborativa e inovadora.

Misão do cargo:

Realizar a gestão de uma carteira de clientes Enterprise focada nas soluções de prevenção a perdas da nossa empresa.

Responsabilidades:

  • Tornar-se especialista em produtos da nossa empresa e usar esse conhecimento para guiar os clientes em direção aos seus resultados desejados;
  • Gerenciar um portfolio de aproximadamente 20 clientes Enterprise;
  • Criar e manter relacionamentos com alta liderança das contas mais estratégicas;
  • Identificar, desenvolver e aplicar estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns);
  • Acompanhar e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
  • Monitorar métricas de sucesso do cliente;
  • Desenvolver e Apresentar Estudos Estratégicos para os clientes;
  • Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.

Para este cargo estamos procurando por alguém com habilidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes, além de experiencia em planejamento de contas e acompanhamento de projetos. É necessário também ter conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos.

Benefícios:

  • Vale Alimentação/Refeição;
  • Auxílio transporte;
  • Plano de Assistência médica e odontológica;
  • Licença Maternidade e paternidade estendida;
  • PPR (Programa de participação de resultados);
  • Gympass - plataforma que oferece acesso a mais de 18 mil academias no Brasil;
  • Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar;
  • Acesso gratuito a quadras esportivas;
  • Quick Massagem;
  • Auxílio Creche;
  • Day off e cupom Ifood de aniversário;
  • Seguro de Vida;
  • Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.

Se você está procurando por uma oportunidade de crescimento profissional, em uma empresa inovadora e com pessoas apaixonadas por tecnologia, então esta é sua chance

),

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Gerente do Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Wba Software Corporativo S.a. Tempo inteiro

    **MISSÃO DA POSIÇÃO**: - liderar os times de suporte técnico e implantação / projetos; - estruturar e gerenciar KPIs de atendimento suporte técnico para aumentar produtividade da equipe e otimizar processos; - propor melhorias que impactem positivamente nos KPIs de atendimento técnico; - estruturar o time de implantação / projetos para atuar de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil PHOTON SOLUCOES EM AUTOMACAO E SEGURANCA ELETRONICA LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e organizado, com habilidades em liderança e relacionamento, para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso na execução de projetos e manutenções. O Especialista em Sucesso do Cliente desempenha um papel estratégico em nossa equipe. Ele será o elo entre nossos clientes e as áreas internas, garantindo que...

  • Estagiário de Sucesso do Cliente

    Há 11 horas

    São Paulo, SP, Brasil SmartDrops Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM SUCESSO DO CLIENTE | HÍBRIDO | SÃO PAULO, SP Faça parte desse time incrível! 💜🚀 Estamos com uma oportunidade para estágio em Sucesso do Cliente para quem quer fazer a diferença, melhorar processos e deixar os nossos clientes cada vez mais satisfeitos e impressionados. Se você é comunicativo, motivado por desafios, focado em...

  • Pleno de Sucesso de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Cargo: Sucesso do Cliente Pleno Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes, sendo o elo entre cliente e times internos. Organizar e direcionar demandas via plataforma de gerenciamento, marcando responsáveis e acompanhando prazos. Realizar reuniões de onboarding, alinhamento estratégico e revisões trimestrais. Acompanhar a jornada do cliente: entregas,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE** **Horários**: - Segunda a Sexta: 9h às 18h - Sábado: 9h às 13h **Benefícios**: - Premiações variáveis de acordo com resultados! **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos. - Manter contato ativo com os clientes, promovendo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tem experiência em relacionamento com clientes, estratégias de retenção de carteira, análise de dados. A missão é garantir que as unidades estejam evoluindo seus resultados por meio da atuação em Sucesso do Cliente! **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento dos indicadores de Sucesso do Cliente; - Apoio em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE****Horários**:- Segunda a Sexta: 9h às 18h- Sábado: 9h às 13h**Benefícios**:- Premiações variáveis de acordo com resultados!**Responsabilidades**:- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos.- Manter contato ativo com os clientes, promovendo engajamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil eureciclo Tempo inteiro

    Compartilhe essa vaga: **Remuneração e benefícios**:Salário + VT + VR/VA + PPR + Plano de saúde + Plano odontológico + Seguro de vida + Zenklub + Totalpass Nível de experiência: Sênior (3-5 anos de experiência em relacionamento com grandes contas) Pré-requisitos: Graduação, desejável bom nível de inglês **Local de Trabalho**: Presencial -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tem experiência em relacionamento com clientes, estratégias de retenção de carteira, análise de dados.A missão é garantir que as unidades estejam evoluindo seus resultados por meio da atuação em Sucesso do Cliente!**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento dos indicadores de Sucesso do Cliente;- Apoio em melhorias de...