[Afirmativa - Pessoa com Deficiência] Analista de Customer Experience Júnior

4 semanas atrás


São Paulo SP, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Missão: Ser agente de mudança promovendo a cultura de CX em CLOUD, através da disseminação de valores, princípios e práticas, atuando como facilitador, implementando processos e projetos e maximizando a entrega de valor para todas as estruturas CLOUD TOTVS, no Brasil e Mercado Internacional.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

● Identificar pontos de contato do cliente, mapear a jornada do cliente e recomendar melhorias para otimizar a satisfação e lealdade do cliente;

● Conhecimento em mapeamento de processos;

● Utilizar métricas e KPIs para avaliar a eficácia das iniciativas de experiência do cliente, fazendo ajustes conforme necessário;

● Atuar em conjunto com as áreas de CLOUD, promovendo as melhores ações direcionadas a melhoria da experiência do usuário a partir da integração de processos, ferramentas, produtos e pessoas;

● Habilidade na condução de projetos desde seu planejamento até a sua conclusão, bem como demonstração dos resultados alcançados;

● Participação em cerimônias ágeis de projetos (daily, planning, restrospectiva e etc).

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação: Superior completo ou cursando (administração, marketing, publicidade ou correlatas);

● Conhecimento e vivência de Customer Success e Customer Experience;

● Capacidade de analisar dados e traduzi-los em insights acionáveis.

● Habilidades de comunicação verbal e escrita.

● Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades de forma eficaz.

● Conhecimento de Métodos de Gestão de Projetos, como: Scrum e PMI e etc (desejável);

● Conhecimento no uso da ferramenta JIRA (desejável);

● Habilidade de trabalhar de forma colaborativa em ambientes ágeis;

● Espanhol ou Inglês Intermediário (desejável);



  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...


  • São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini.Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad)Salário: R$ 1.808,00Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/diaFormação: Obrigatório estar cursando ou ter...


  • Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos em busca de um Analista de Customer Experience Júnior. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento receptivo ao cliente:...


  • São Paulo, Brasil Venha ser TozziniFreire Tempo inteiro

    Advogado (a) Junior - Contencioso Cível - Vaga Afirmativa para Pessoas com DeficiênciaTozziniFreire é um escritório full-service com atuação em 55 áreas do Direito Empresarial. Nosso compromisso com a integridade, e responsabilidade social, a diversidade e a inclusão está expresso em nossa missão e é reforçado diariamente em nosso desempenho....


  • Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro

    **Analista de Customer Experience - Preferencial para Pessoas Negras**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Imprescindível experiência em metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS/CSAT/CES/ entre outros correlatos ao negócio) Vivência...

  • Analista Customer Experience

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...


  • Sao Paulo-SP, Brasil Siemens Tempo inteiro

    Você gostaria de se juntar a nós para transformar o futuro facilitando o acesso ao cuidado para mais pessoas ao redor do mundo? Na Siemens Healthineers, inovamos para promover avanços na saúde. Para todos. Em todos os lugares.Nós oferecemos um ambiente flexível e dinâmico com diversas oportunidades para você poder ir além da sua zona de conforto e...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na...

  • Head de customer experience

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.Você liderará a área de...


  • Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...


  • São Paulo, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A StautRH - DIVISÃO EXECUTIVE SEARCH , assessorando empresa do mundo digital com serviços de Saas, buscam identificar um Gerente de Customer Experience para atuar 100% remoto. Requisitos: - Superior completo em Engenharia, Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas; - Desejável pós-graduação em Gestão de...

  • Atendente junior

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Lojas Tempo inteiro

    Empresa no ramo do varejo - alimentícia Cargo: Atendente Junior - Pessoas Com Deficiência Contratação: CLT Descrição da Vaga: Atendimento ao cliente Requisitos: Idade acima de 18 anos Ensino médio completo Laudo médico atualizado Vontade de contribuir, aprender e se desenvolver Local: Morumbi, Pompéia e Tatuapé. - São Paulo Salário: R$ ...

  • Customer Experience

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...


  • Sao Paulo, Brasil WAYON IT SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro

    Que já tenha experiência, comprovada, em Customer Experience, com entendimento das métricas CSAT, NPS, CES. Será responsável por identificar o comportamento e simplificar a experiência do cliente com a marca em todas as suas etapas - desde o primeiro contato até o pós-venda. Além disso, coletar e analisar os dados essenciais a respeito dos...


  • Sao Paulo, Brasil Zenklub Tempo inteiro

    O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos. Somos a...


  • São Paulo, Brasil Siemens Healthcare Diagnosticos Ltda. Tempo inteiro

    Você gostaria de se juntar a nós para transformar o futuro facilitando oacesso ao cuidado para mais pessoas ao redor do mundo? Na Siemens Healthineers,inovamos para promover avanços na saúde. Para todos. Em todos os lugares. Nós oferecemos umambiente flexível e dinâmico com diversas oportunidades para você poder ir alémda sua zona de conforto e...


  • São Paulo, Brasil Siemens Healthcare Diagnosticos Ltda. Tempo inteiro

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