Customer Success

Há 1 mês

São José dos Campos São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

Irá garantir a retenção de clientes, aumentar o nível de satisfação do clientes seguindo os critérios e estratégias definidas, levantar as informações sobre os clientes e executar as ações seguindo metodologia de relacionamento e o planejamento de contas em concordância com as definições da empresa ,aumentar a utilização dos produtos , serviços e treinamentos do produtos Prosoft ,transformando o cliente em uma referencia e em um parceiro de negócios ,identificar oportunidades para vendas de novos produtos para área comercial, diagnosticar o cenário do cliente ,realização de relacionamento da carteira de forma presencial.Executar contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidos pela Prosoft;· Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações segundo a metodologia da área e o planejamento de contas em concordância com as definições da Prosoft;Atendimento a clientes e canais com foco em obter a melhor experiência em relação aos produtos assim como nas áreas internas da empresa.Monitorar a satisfação do cliente e agir de forma a manter o mesmo sempre satisfeito.Trabalhar no sentido de aumentar a utilização dos produtos e serviços e buscar transformar o cliente em um parceiro de negóciosGarantir a retenção dos clientes, aumentar o nível de satisfação do cliente com os produtos Prosoft;Trabalhar na negociação contratual, com foco na retenção da conta.Conhecer o ClienteIdentificar os produtos que não possui;Identificar os produtos que não são utilizados pelos clientes;Identificar a situação do cliente quanto a pontualidade dos pagamentos.Desenvolver o Relacionamento com o clientePromover a Integração Cliente – Prosoft;Atuar como ouvidoria;Explicar e demonstrar os processos internos para os colaboradores do cliente, sem assumir a responsabilidade de executar atividades que são das áreas operacionais, incluindo o tratamento de problemas de rotina;Criar condições de atender, encaminhar e solucionar as questões mais importantes dos clientes, atuando em conjunto com a área de Serviços do Canal, com a área de Suporte ao Cliente para os temas relacionados a problemas de atendimento com o Desenvolvimento de Produtos as oportunidades de evolução;Escalar a solução dos problemas atuando em segunda instância conforme as definições de processo vigentes;Atuar em ações esporádicas para garantir a satisfação do cliente;Promover ações corretivas e de melhoria;Elaborar ações junto às demais áreas quando solicitado;Demonstrar ao cliente que para garantir os serviços e boa condução da parceria de negócios, precisa evitar situações de inadimplência, Outras Responsabilidades Documentar os contatos com os clientes nas ferramentas internas tornando-as acessíveis pelo cliente;Registrar as informações de todos os contatos com o cliente nas ferramentas e formulários recomendados pela Prosoft;Desenvolver ações de Reversão em situações de cancelamento, conforme os processos e políticas definidos pela Prosoft.


Beneficios:

A Combinar;


Formação Acadêmica:

Ensino médio completo.Superior ou tecnólogo (cursando), preferencialmente em Administração de empresas, Ciências contábeis, Tecnologia ou Sistemas


Experiência:

Conhecimento em pacote Office.Conhecer o produto e principalmente seus diferenciais, as funções que agregam maior valor aos clientesExperiência em atendimento ao cliente.


Salário:

A combinar


Cargo:

Assistente de Relacionamento Com Cliente


Empresa:

Alterdata Software


Desenvolvimento de softwares.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CF)

  • Customer Success Director

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...

  • Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil 4MDG Plataforma de Gestão de Cadastros Tempo inteiro

    4MDGCargo: Customer Success ManagerDescrição da vaga:Nossa história começou com um sonho, uma única pessoa com a vontade de impactar pessoas e melhorar a governança de dados mestres em médias e grandes empresas e hoje estamos aqui para contar que esse sonho está se concretizando. No ano de 2020 tivemos um crescimento gigantesco e estamos ganhando...

  • Customer Success Campinas/SP

    Há 3 dias

    Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A Rh Renováveis em parceria com a empresa Check Motors, empresa da área de técnologia, busca um profissinal para atuar como Customer Success, de forma presencial em Vinhedo/SP. Atividades À desenvolver: Estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com os cliente. Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até a utilização contínua...

  • Customer Success Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ODATA - An Aligned Data Centers Company Tempo inteiro

    Summary:Responsible for developing and implementing a customer strategy plan to support ODATA customers in Latin America, from signature of contract up to delivery of data center capacity and ongoing operations, promoting customer satisfaction and loyalty.Duties and Responsibilities:Oversee and orchestrate all aspects of service delivery on assigned customer...

  • Customer Success Liaison

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Midnite Tempo inteiro

    Company Overview: Midnite is a leading online gaming platform, dedicated to providing an exceptional player experience. As a Customer Success Liaison, you will play a vital role in shaping our company culture and ensuring the satisfaction of our customers.

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo ideal trends Tempo inteiro

    Estimado candidato, Nós do Grupo Ideal Trends estamos à procura de um Analista de Customer Success Jr. para se juntar à nossa equipe em expansão. Nós valorizamos sua experiência mínima de 1 ano em atendimento ou suporte ao cliente, juntamente com suas excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Além disso, nós acreditamos que sua...

  • Enterprise Customer Success Leader

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking an experienced Enterprise Customer Success Leader to join our team at Zendesk, Inc.Job DescriptionAs a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for advising and guiding our customers as they map their business needs to our platform. You will ensure that customers are optimized and scaling smoothly...

  • Customer Success Campinas/SP

    Há 16 horas

    Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A Rh Renováveis em parceria com a empresa Check Motors, empresa da área de técnologia, busca um profissinal para atuar como Customer Success, de forma presencial em Vinhedo/SP. Atividades À desenvolver: Estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com os cliente. Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até a utilização contínua...

  • Salesforce Customer Success Expert

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    Unlock the Full Potential of Salesforce with UsWe are seeking a highly skilled and experienced Salesforce Customer Success Expert to join our team at Salesforce, Inc. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through strategic partnerships.About the...

  • Customer Success Advocate

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Intelex Tempo inteiro

    Customer Advocacy Role at IntelexThis exciting opportunity at Intelex revolves around customer advocacy, where you will be responsible for ensuring customer loyalty and retention. As a Customer Success Associate, you will work closely with a large portfolio of customers, utilizing both proactive and reactive methods to foster strong relationships.Main...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo ideal trends Tempo inteiro

    Estimado candidato, Nós do Grupo Ideal Trends estamos à procura de um Analista de Customer Success Jr. para se juntar à nossa equipe em expansão. Nós valorizamos sua experiência mínima de 1 ano em atendimento ou suporte ao cliente, juntamente com suas excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Além disso, nós acreditamos que sua...

  • Customer Success Experience Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Role OverviewWe're seeking a seasoned professional to join our team as a Customer Success Experience Manager

  • Customer Success Growth Strategist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    Role OverviewVistex is seeking a seasoned Customer Success Manager to drive growth and expansion of our clients in North America. As a key member of our global Customer Success team, you will work cross-functionally with internal teams to ensure alignment with client goals and objectives.Key Responsibilities• Manage overall relationships with assigned...

  • Customer Support and Success Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    SAP empowers organizations with transparency around their as-is IT landscape, enabling them to visualize its interconnections and assess its support of business capabilities. As a Customer Support and Success Specialist, you will play a critical role in the company's current and future success by analyzing and enabling customers to efficiently use the SAP...

  • Customer Success Operations Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adlook Services Tempo inteiro

    **What You Will Do**:Develop and implement efficient processes to enhance customer success operations;- Collaborate with business teams to identify and meet their needs;- Take ownership of operational tasks and initiatives;- Support commercial teams with key operational tasks;- Manage system access and support CRM-related tasks;- Work closely with the...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo ideal trends Tempo inteiro

    Vaga:Analista de Customer Success-CLT Localização:Região de Santo Amaro, São Paulo (Linha 9-Esmeralda). Proposta CLT, segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com salário fixo (pretensão salarial) + pacote de benefícios + bonificações. Atividades:Responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar...

  • Customer Success Strategist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ciena Tempo inteiro

    About the Role:Ciena is a technology company that leads with humanity, driving business priorities alongside meaningful social, community, and societal impact. We're seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team.Key Responsibilities:Our ideal candidate will be responsible for retaining, growing, and minimizing churn across Ciena's...

  • Customer Success Lead

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Moveo Tempo inteiro

    We're a pioneering conversational AI company creating groundbreaking solutions across New York City, Sao Paulo, and Athens. Our mission is crafting unparalleled support experiences by harmoniously blending cutting-edge AI with genuine human interaction.With millions of monthly users and partnerships with industry leaders like Kaizen Gaming, Skroutz, Allianz...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....

  • Customer Success Operations Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jitterbit Tempo inteiro

    Job DescriptionWe are looking for a skilled Customer Success Analyst to join our team at Jitterbit. As a key player in our customer success journey, you will be responsible for delivering exceptional results and ensuring our clients achieve their strategic business objectives.Responsibilities:Develop and implement tailored success plans with clients to drive...