Customer Success Analyst

Há 2 dias


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

Principais Responsabilidades:Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema. Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada. Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas. Consultar manuais, helps ou especialistas para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado. Encaminhar toda a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou customizações no sistema. Contatar o cliente, via canal de atendimento, podendo ser sistêmico ou telefônico e encaminhar a resolução ou contingência avaliada após análise prévia da solicitação. Atualizar OSs atendidas de forma a descrever o encaminhamento realizado com cliente. Estudar a documentação dos processos do cliente e sistemas implantados para conhecer previamente o ambiente. Formação em áreas relacionadas. Experiência na área de suporte ao cliente ERP. Experiência na indústria de impressão e embalagem. Conhecimento em banco de dados. Desejável idiomas inglês e espanhol. eProductivity Software is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for the packaging and print industries. With offices and teams worldwide, including Sao Paulo, Brazil, eProductivity Software’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed to enable revenue growth and drive operating and production efficiencies. With over thirty years dedicated to delivering best-in-class technology to the packaging and printing industries, it is the company's deeply-held philosophy that eProductivity Software succeeds when our customers thrive. For more information, please visit www. epssw. com.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de vendas


Empresa:

TALENTFLIX SOLUCOES LTDA


Serviços combinados de escritório e apoio administrativo


Ramo:

Consultoria/ Auditoria


(DE)

  • São Paulo, São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...

  • Customer Success Pleno

    4 semanas atrás


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    4MDGCargo: Customer Success ManagerDescrição da vaga:Nossa história começou com um sonho, uma única pessoa com a vontade de impactar pessoas e melhorar a governança de dados mestres em médias e grandes empresas e hoje estamos aqui para contar que esse sonho está se concretizando. No ano de 2020 tivemos um crescimento gigantesco e estamos ganhando...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jitterbit Tempo inteiro

    Job DescriptionWe are looking for a skilled Customer Success Analyst to join our team at Jitterbit. As a key player in our customer success journey, you will be responsible for delivering exceptional results and ensuring our clients achieve their strategic business objectives.Responsibilities:Develop and implement tailored success plans with clients to drive...

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    3 meses atrás


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    Summary:Responsible for developing and implementing a customer strategy plan to support ODATA customers in Latin America, from signature of contract up to delivery of data center capacity and ongoing operations, promoting customer satisfaction and loyalty.Duties and Responsibilities:Oversee and orchestrate all aspects of service delivery on assigned customer...


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    A Rh Renováveis em parceria com a empresa Check Motors, empresa da área de técnologia, busca um profissinal para atuar como Customer Success, de forma presencial em Vinhedo/SP. Atividades À desenvolver: Estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com os cliente. Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até a utilização contínua...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo ideal trends Tempo inteiro

    Estimado candidato, Nós do Grupo Ideal Trends estamos à procura de um Analista de Customer Success Jr. para se juntar à nossa equipe em expansão. Nós valorizamos sua experiência mínima de 1 ano em atendimento ou suporte ao cliente, juntamente com suas excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Além disso, nós acreditamos que sua...


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    Company Overview: Midnite is a leading online gaming platform, dedicated to providing an exceptional player experience. As a Customer Success Liaison, you will play a vital role in shaping our company culture and ensuring the satisfaction of our customers.

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil NEXTI Tempo inteiro

    Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas O Nexti é uma solução completa que integra as áreas de Recursos Humanos, Administração e Operações. Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! Como CSM SR, sua missão será garantir que os clientes...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking an experienced Enterprise Customer Success Leader to join our team at Zendesk, Inc.Job DescriptionAs a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for advising and guiding our customers as they map their business needs to our platform. You will ensure that customers are optimized and scaling smoothly...


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    Unlock the Full Potential of Salesforce with UsWe are seeking a highly skilled and experienced Salesforce Customer Success Expert to join our team at Salesforce, Inc. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through strategic partnerships.About the...

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    2 meses atrás


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    Customer Advocacy Role at IntelexThis exciting opportunity at Intelex revolves around customer advocacy, where you will be responsible for ensuring customer loyalty and retention. As a Customer Success Associate, you will work closely with a large portfolio of customers, utilizing both proactive and reactive methods to foster strong relationships.Main...


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    Vaga:Analista de Customer Success-CLT Localização:Região de Santo Amaro, São Paulo (Linha 9-Esmeralda). Proposta CLT, segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com salário fixo (pretensão salarial) + pacote de benefícios + bonificações. Atividades:Responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar...


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    Role OverviewVistex is seeking a seasoned Customer Success Manager to drive growth and expansion of our clients in North America. As a key member of our global Customer Success team, you will work cross-functionally with internal teams to ensure alignment with client goals and objectives.Key Responsibilities• Manage overall relationships with assigned...


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