Pessoa Assistente Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Sobre nós:
A Neoway foi fundada em 2002 em Florianópolis, lançou a sua plataforma SaaS em 2012, e, hoje, está presente em todo o Brasil. A Plataforma Neoway oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre outros. As tecnologias da empresa atendem mais de 20 setores de negócios como financeiro, automotivo, bens de consumo, cobrança e recuperação, saúde, óleo e gás, entre outros.
Com cerca de 500 colaboradores, a Neoway tem como compromisso oferecer um ambiente psicologicamente seguro para todo o time, tendo sido reconhecida nacionalmente pela qualidade das suas relações pela pesquisa “Humanizadas” e certificada por sete anos consecutivos como um bom lugar para se trabalhar pelo Great Place To Work (GPTW).
Cultura e Desenvolvimento = #ProudToBeNeoway:
Somos apaixonados pelo que fazemos e estamos sempre em busca do nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Temos a liberdade de ser quem somos, e assim, construímos a Neoway que queremos. Responsáveis por nossas entregas, confiamos e respeitamos umas às outras. Enxergamos o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho como um aliado, pois sabemos que esse é o caminho para fazermos entregas de alta performance para nossos clientes.
O universo Neoway proporciona experiências únicas, guiadas pelo manifesto de cultura, que é o combustível para ir além Cada pessoa colaboradora, que chamamos aqui de GIGANTES, constrói a sua própria jornada, que é nomeada de #Neojourney.
Na Neoway praticamos o “Win win”, todos ganham e para isso temos um ambiente que valoriza a colaboração, o protagonismo e a ousadia, que são os comportamentos de sucesso que apoiam a nossa cultura.
Por aqui, além de alavancar a economia do país através de Big Data Analytics e Inteligência Artificial, estamos criando um futuro com mais oportunidades, tornando não só a Neoway um local mais diverso e inclusivo, mas também conscientizando as pessoas sobre o seu papel nessa construção.
Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão aqui dentro. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.
Missão do cargo:
Auxiliar e dar suporte ao time de CS para garantir que os clientes Neoway obtenham os resultados esperados durante todas as etapas do projeto (kickoff, onboarding, nutrição e renovação).
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar como interlocutor entre as áreas da Neoway;
- Realizar abertura e acompanhamento de tasks;
- Dar apoio em auditoria no uso da ferramenta por Clientes;
- Entender e executar demandas dos clientes;
- Realizar a execução de relatórios para apoiar a gestão estratégica dos clientes;
- Desenvolver Estudos de Mercado, Clonagem de Perfil, dentre outras atividades correlacionadas;
- Dar suporte na realização de Touches e QBR;
- Apoiar em Treinamentos;
- Interagir com outras empresas que fazem parte do projeto.
Requisitos e qualificações:
- Vivência com atendimento à clientes;
- Boa capacidade de análise e de raciocínio lógico;
- Comunicação assertiva e fluída;
- Conhecimento em pacotes Microsoft Excel e Power Point.
Será um diferencial se você tiver:
- Graduação em andamento, preferencialmente nas áreas de Administração, Ciências Econômicas, Marketing, Engenharia e afins.
Benefícios:
- O propósito de ser uma ponte para alavancar a Economia do Brasil;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Plano de Assistência médica e odontológica;
- Licença Maternidade e paternidade estendida;
- PR;
- Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
- Wellz- plataforma de saúde mental e bem estar;
- Ginástica Laboral (online) 3x na semana;
- Vale-transporte;
- Horário flexível;
- Auxílio Creche;
- Day off no aniversário;
- Seguro de Vida.
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiroSomos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...
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Sucesso do cliente
Há 16 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroConhecimento dos conceitos básicos de Customer Success: LTV, CAC, Onboarding, adoção, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell; Excel intermediário; Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos; Experiência em gestão de carteira de clientes. Gerenciar, comunicar e cultivar relacionamentos com os clientes em canais...
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Pessoa Assistente Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro# Nosso jeito de fazer história Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...
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Pessoa Assistente Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
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Analista de Sucesso do Cliente Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiroSomos a Bazar do ConsórcioA Bazar do Consórcio é uma startup de serviços financeiros que une tecnologia e expertise em produtos de crédito para oferecer uma solução aos usuários que precisam de liquidez imediata com taxas atrativas. Já ajudamos dezenas de milhares pessoas a darem o melhor destino às suas cotas de consórcio, venha fazer parte...
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Pessoa Assistente Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
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Pessoa Assistente Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
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Especialista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins. Conhecimento:Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio)....
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Analista de Sucesso do Cliente Jr.
3 semanas atrás
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Especialista em sucesso do cliente
Há 15 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição do Cargo: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr.
3 semanas atrás
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Aprendiz de sucesso do cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPró-atividadeCuriosidade intelectual -- disposição a aprendizado constanteBom relacionamento interpessoalFlexibilidadeBom ouvinteResiliênciaBoa posturaOrganizaçãoBuscamos alguém com resiliência, Excel intermediário e português impecável para atendimento ao cliente. Por ser uma vaga de aprendiz, teremos limites de idade conforme legislação...
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Assistente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Evoluservices Tempo inteiro**Sobre a Evoluservices**: Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano! Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiroIrá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr.
3 semanas atrás
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Analista de Sucesso do Cliente Jr.
3 semanas atrás
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