Customer Service Analyst

2 meses atrás


Recife, Brasil Narrai Talent Tempo inteiro

Buscamos pessoa candidata para vaga de Customer Service Analyst (com inglês ok?).

É a sua área? Vem conosco

Empresa: 

Multinacional no segmento de energia eólica, forte atuação em Supply Chain.

Infos gerais:

Local: Jaboatão dos Guararapes-PE
Formato de trabalho: Híbrido: 3x2H.O.
Vaga efetiva. Contrato: CLT. Seg a sex, horário 08h às 17h48.
Salário: De acordo com a média de mercado + benefícios (Seg. vida, VR / Plano saúde + odonto 100% empresa).
Nível: JR / PL

Objetivo:

Apoiar na melhoria de processo com a carteira de clientes e as operações de vendas, fornecendo análises pormenorizadas e apoio prático, processando encomendas no sistema para garantir a excelência interna, contribuindo assim para a satisfação geral dos clientes e a eficiência operacional. Tratativas de sinistros de processo de jornada. 

Principais atividades:

Gerenciamento e introdução das ordens de compra (PO) dos clientes no sistema ERP, para garantir um processamento eficiente das encomendas.

Assegurar confirmações de encomendas e acompanhamento ativo da cadeia de abastecimento, para garantir entregas atempadas e precisas.

Envio e atualização dos dados de vendas no sistema ERP, para garantir um processamento eficiente das encomendas. 

Manutenção e atualização dos dados relativos às vendas no sistema ERP.

Estar como principal ponto de contato com o cliente, tratando de questões e prestando um apoio excepcional, especificamente relacionado com as encomendas existentes e o tratamento das encomendas.
Análise e otimização dos processos de vendas entre empresas para aumentar a eficiência e a colaboração interna.

Critérios de sucesso:

1. Proficiência demonstrada na gestão e introdução de encomendas de clientes (PO) no sistema ERP, assegurando o processamento atempado e exato das encomendas.

2. Ser referência como ponto de contato fundamental para os clientes, tratamento de questões e prestação de apoio exepcional relacionado com as encomendas existentes e o tratamento de encomendas, conduzindo em última análise, a uma elevada satisfação dos clientes.

3. Tratamento eficaz e otimização dos processos de vendas entre empresas para aumentar a eficiência e a colaboração internas, contribuindo para a racionalização das operações e a melhoria do serviço ao cliente interno.

Requisitos - 

Idioma:
O inglês se faz obrigatório no nível de conversação como avançado/fluente.
(no mínimo um intermediário final, onde apesar de deslizar em alguns termos, transcorre muito bem uma conversação).
Importante: Consultoria e empresa cliente fará checagem do idioma em bate papo.

Formação:
Superior completo, ou andamento em finalização. 
Excel avançado.
Familiaridade sistema ERP.

Diferencial: 
Pós graduação ou especialização diversas em áreas correlatas a Logística, Supply Chain, Processos de Relações internacionais e afins. 
Experiência em organização global, como Customer Service / Sucess. 
Curso focado em Jornada do cliente / CS / CX.
Experiência e/ou conhecimento no segmento Supply Chain.
Capacidade efetiva de resolução de problemas e de tomada de decisões.


Boa sorte Em caso positivo, nos vemos no processo seletivo. 0/\0  


  • Customer Support Analyst

    3 semanas atrás


    Recife, Brasil Bluegreen Tempo inteiro

    Company Description Bluegreen provides cutting-edge technology services to facilitate global money transfers, ensuring secure, simple, and fast payment processing. Our goal is to make transactions effortless for our clients, utilizing the latest advancements in technology. Role Description This is a full-time remote role for a Customer Support Analyst at...

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    3 semanas atrás


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    Job Summary:Temosvaga is seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients through various communication channels.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional...

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    Recife, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro

    Completed Bachelor’s Degree - Experience leading, teaching and developing people to deliver key organizational goals - Excellent communication skills, ability to simplify complex topics for broad audiences - Cross-functional project management experience - Experience using and communicating performance metrics The goal of Amazon Logistics is to build a...


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    Recife, Brasil Kokku Games Tempo inteiro

    The IT Analyst - Helpdesk provides user support, addresses support tickets through a ticketing system, and assists the Level 1 support team. Being a part of Kokku means being able to work with comittment to excelence. As a result, we put our talents and efforts on making games better. In addition, only at Kokku you will have the opportunity to work with...

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    Recife, Brasil BLUE TECHNOLOG Tempo inteiro

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