Analista de Customer Success

2 semanas atrás


Curitiba, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

Descrição da empresa

A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.000 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Também administramos um marketplace que permite que 80 milhões de pacientes mensalmente encontrem facilmente o médico certo e marquem uma consulta.

Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.

A Docplanner foi fundada em 2012 na Polônia. Nossa equipe hoje conta com mais de 2.200 pessoas com base em escritórios em 7 países: Polônia, Espanha, Alemanha, Turquia, Itália, México e Brasil.

Somos apoiados por fundos de capital de risco incríveis e líderes, incluindo Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management e One Peak Partners, dos quais levantamos um total de € 300 milhões até o momento.

Procuramos você para se juntar a nós nesta missão super ambiciosa.

Descrição da vaga
- Gestão da carteira de clientes;
- Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira;
- Identificar e reportar erros de processos;
- Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn;
- Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção;
- Garantir que o processo onboarding se mantenha adequado dos clientes e sua satisfação;
- Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming);
- Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
- Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base;
- Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa;
- Gostar de tecnologia e quer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções.

Qualificações

Se você:

- Tem experiência em atendimento de Customer Success High-touch (alto contato com o cliente) e gosta do que faz;
- Consegue se comunicar em inglês (leitura e escrita pelo menos);
- É bom em trabalhar em equipe;
- É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
- Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender;
- Possui uma visão do todo (helipcoter view);
- Dá aula de organização para virginianos;
- Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você;
- É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;
- Consegue negociar e persuadir como um diplomata do Itamaraty;
- É mais adaptável que um camaleão.

Significa que estamos procurando por você

Informações adicionais

O que nós oferecemos?
- Salário fixo + Comissionamento
- Vale-Refeição de R$30,00 por dia trabalhado
- Auxílio Home-office: R$100,00 mensais
- Vale-Transporte
- Assistência Médica (com co-participação de 30%)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida em Grupo
- Gympass
- Auxilio Pet
- Auxilio Farmácia
- Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
- Banco de horas
- Club de Parcerias com convênios e descontos
- Empréstimo Consignado na folha de pagamento
- Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
- Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h

Além de:

- Ambiente Startup de trabalho
- Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil

Grandes possibilidade reais de crescimento profissional

**Etapas de processo**:

- Triagem de currículos;
- Entrevista com alguém do nosso time de Talent Acquisition, via telefone, para evitar o viés inconsciente;
- Entrevista com o gestor da vaga através do Meet;
- Apresentação de Case;
- Entrevista Head, caso necessário;
- Feedback do processo.



  • Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Customer Success Intern** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Intern will be focused on taking care of our customers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects, and ensuring the best experience during their journey with our company. Main responsibilities and...


  • Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Customer Success Operations Analyst (Junior)** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Operations Analyst mission is to drive the effectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will be responsible for defining customer success goals, strategies, and tactics...


  • Curitiba, Brasil WEON Tempo inteiro

    Seu papel como Customer Success: - Engajar clientes através de treinamentos técnicos sobre a usabilidade da plataforma; - Criar materiais que levem os nossos cliente atingirem seus resultados ao utilizarem o software da WeON; - Realizar treinamentos e workshops com clientes que estão na etapa de implantação; - Trabalhar com base nos clientes em risco e...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    Curitiba, Brasil SulLaser Tempo inteiro

    **Sobre a SulLaser Locações de Equipamentos** **Somos inconformados** e, por isso, não paramos onde a maioria para. O segmento de estética só cresce no Brasil e nós queremos sempre estar no topo! Além de capacitar e gerar profissionais qualificados e prontos para suprir a demanda do segmento, a alta performance está no nosso DNA. SulLaser não mede...

  • Customer Success

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições:Contato anterior com atividades de atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Success ou área correlata;Desejável conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;Ensino superior completo nas áreas de negócio;Noções básicas de tecnologia.As habilidades comportamentais que buscamos...


  • Curitiba, Brasil ALLSTRATEGY SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente / Customer Success A AllStrategy está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conosco! Somos conscientes de que nosso trabalho e nossa tecnologia impactam diariamente a vida de milhões de pessoas. Para fazer isso com excelência contamos com o melhor time. Venha fazer a diferença! Mas o que você...


  • Curitiba, Brasil WeON Tempo inteiro

    A Weon é uma empresa que conecta os clientes e parceiros ao mundo por meio de uma **plataforma omnichannel** de relacionamento, vendas e gestão de atendimento, Voz, Chat, WhatsApp e Bots integrados a todos os canais que já são utilizados pelas empresas. O time de **Sucesso do Cliente**, é composto por uma galera gente boa, que tá disposta a aprender...

  • Analista de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa;Excel intermediário;Pacote office básico;Desejável: Conhecimento de ferramentas de comunicação com cliente e CRM, ex: Hubspot, take blip, WhatsApp Business.Conhecimento de elaboração de Copywriting e mensagens persuasivas;No mínimo um ano de experiência na área de Customer Success no segmento de Startups;Conhecimento...

  • Customer Success

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Roost Tempo inteiro

    Nossa paixão pela inovação impulsiona a próxima revolução na transformação digital. Integrar e conectar é o que fazemos todos os dias e o que ajudamos as pessoas a fazerem. Nos dedicamos a solucionar problemas com curiosidade intelectual e colaboração. Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil. As empresas modernas...


  • Curitiba, Brasil Novare RH Tempo inteiro

    **SOBRE A VAGA**: **Cargo**:Customer Success / Development PL/SR **Tipo de Contrato**:Cooperado **Área profissional**:Sucesso do Cliente **Número de vagas**:1 **Salário**:R$ 3.500,00 - R$ 4.500,00 **Benefícios**:Pacote adicional de R$ 814,00 **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: - Gerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento...


  • Curitiba, Brasil CEOPAR | Academia Mobi Dick Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** **Quem nós buscamos** Buscamos uma pessoa movida por grandes desafios, que goste de trabalhar em equipe e que tenha experiência na área de Sucesso do Cliente. **Responsabilidades e Atribuições** Como Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success) sua principal atividade é fazer o atendimento ao cliente, garantindo a...

  • Analista de Customer Success

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás


    Curitiba, Brasil WOBA Tempo inteiro

    CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS:  Kit Anywhereoffice: nós realizamos o empréstimo do notebook e você pode adquirir mochila, mouse, teclado, headset que desejar para o seu conforto no remoto; Coworkings: Você terá acesso ilimitado aos coworkings da plataforma; WOBA Wings: Quando você viajar e utilizar nossos coworkings, nós ajudamos no custo da...

  • Coordenação de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    Curitiba, Brasil jameda GmbH Tempo inteiro

    A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.000 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Também administramos um marketplace que permite que 80 milhões de pacientes mensalmente...

  • Coordenação de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos  . médicos e clínicas  a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de  13 países . Também administramos um marketplace que permite que  8 0...

  • Coordenação de Customer Success

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos  . médicos e clínicas  a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de  13 países . Também administramos um marketplace que permite que  8...

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    A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.000 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países . Também administramos um marketplace que permite que 8 0 milhões de pacientes ...

  • Coordenação de Customer Success

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    Curitiba, Brasil MioDottore Tempo inteiro

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  • Coordenação de Customer Success

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    Curitiba, Brasil MioDottore Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos  130.000 médicos e clínicas  a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de  13 países . Também administramos um marketplace que permite que ...

  • Customer Success

    Há 7 dias


    Curitiba, Brasil Roost Tempo inteiro

    **Somos Roost!** Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas. **Agora queremos que você faça parte desta revolução!** **Responsabilidades e...

  • Customer Success Manager

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 2 dias


    Curitiba, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

    A Preâmbulo é pioneira em tecnologia jurídica no Brasil, uma empresa que tem no seu DNA coragem para testar, mudar, fazer e seguir inovando. Líder no setor de softwares para o segmento jurídico, a Preâmbulo Tech comemora 35 anos em 2023 e se orgulha e continuar revolucionando a vida dos seus clientes, com muita tecnologia e foco voltado para...