Suporte ao Usuário

2 meses atrás


Belo Horizonte, Brasil Talentus Digital Tempo inteiro

**Descrição**:
**ATENÇÃO: reserve pelo menos 15 minutos para aplicar-se à vaga, porque existem testes específicos a serem feitos**
- Suporte técnico aos usuários da ferramenta
- Realizar o Onboarding de novos clientes.
- Acompanhar os grupos de suporte e garantir que os clientes estejam conseguindo utilizar a ferramenta sem problemas.
- Sanar as principais dúvidas dos clientes e ser apto a ensina-los a usar o sistema quando necessário.
- Alimentar o histórico do cliente com as informações relevantes do atendimento.
- Costumer Happiness (além do sucesso do cliente, a felicidade e acolhimento também)
- Acompanhar Trial encaminhando para a venda
- Trabalhar para que o cliente se sinta sempre bem acolhido e compreendido
- Acompanhar clientes em Trial
- Garantir que tenham a melhor experiência, encaminhando para vendas
- Operação da ferramenta para clientes do SendFlow X (nosso serviço Premium)
- Programar as ações de acordo com o enviado pelos clientes
- Monitorar campanhas e envios
- Criar novas campanhas quando necessário, de acordo com o combinado em cada contratação
- Elaborar relatório de fechamento ao final de cada campanha
- Ajudar na parte estratégica dos lançamentos dos clientes com idéias e melhorias, para que tenham bom resultado.
- Elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas
- Prover os recursos necessários para alcançar e acompanhar as metas da área de acordo com o planejamento trimestral e mensal.
- Realizar vendas, upgrades e renovações para clientes que entrarem em contato.

Requisitos desejados:

- Experiência prévia com lançamentos
- Conhecer as principais estratégias de venda do mercado digital (lançamentos, perpétuo, etc)
- Experiência prévia com suporte
- Conhecimentos em ferramentas que utilizamos no dia a dia como: Notion / Discord
- Ter disponibilidade para trabalhar em horário diferente e aos finais de semana
- Durante a semana: 15h às 22h
- Final de semana: sábados e domingos, das 9h às 20h (em finais de semana alternados)

Outras Qualificações (não obrigatório)
- Formação em Pedagogia ou áreas da Educação.
- Ter um segundo idioma (espanhol principalmente)



  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Emtel Tempo inteiro

    **Estagiário de Suporte ao Usuário** Descrição da Vaga: Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporte excepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Emtel Tempo inteiro

    **Estagiário de Suporte ao Usuário** Descrição da Vaga: Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporte excepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Emtel Tempo inteiro

    Estagiário de Suporte ao UsuárioDescrição da Vaga:Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporte excepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Coodesh Tempo inteiro

    Descrição:A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    Localização: Letwe InnovationDescrição da Empresa:Somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento. Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um estagiário dedicado...


  • Belo Horizonte, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiro

    Experiência em atendimento remoto a usuários de TIC, por meio de ferramenta de conexão remota, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho dos usuários do órgão, testes básicos de disponibilidade e qualidade de rede incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais,...


  • Belo Horizonte, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiro

    Experiência em atendimento remoto a usuários de TIC, por meio de ferramenta de conexão remota, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho dos usuários do órgão, testes básicos de disponibilidade e qualidade de rede incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais,...

  • Suporte ao Usuário

    Há 2 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talentus Digital Tempo inteiro

    Descrição:ATENÇÃO:reserve pelo menos 15 minutos para aplicar-se à vaga, porque existem testes específicos a serem feitos Suporte técnico aos usuários da ferramenta Realizar o Onboarding de novos clientes. Acompanhar os grupos de suporte e garantir que os clientes estejam conseguindo utilizar a ferramenta sem problemas. Sanar as principais dúvidas...


  • Belo Horizonte, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Localização**: Letwe Innovation **Descrição da Empresa**: Somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento. Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional. **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um...


  • Belo Horizonte, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Localização**: Letwe Innovation **Descrição da Empresa**: Somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento. Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional. **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um...


  • Belo Horizonte, Brasil Coodesh Tempo inteiro

    **Descrição**: A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great...


  • Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...


  • Belo Horizonte, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    **Suporte Técnico ao Usuário - 12x36 - Santos Drumont - Filial RJ**: - Presencial- Montreal InformáticaBelo Horizonte-MG A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de...


  • Belo Horizonte, Brasil GAIA CONSULTING Tempo inteiro

    **Você será responsável pelas atribuições**: - Atendimento aos usuários - Levantamento técnico - Diagnóstico de solicitações de suporte - Envio de orientação e solução dos chamados - Garantir a qualidade do atendimento e resolução dentro do SLA - Feedback continuo - Relatórios de casos de suporte - Conduzir e/ou participar de reuniões com...


  • Belo Horizonte, Brasil Quasar Sistema de Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Interação entre cliente e produtos, buscando alcançar o pleno funcionamento e satisfação dos usuários. Perfil comunicativo, seguir processos e ser organizado, ter interesse na área de experiência do usuário. Formação necessária: Desejável estar no 4° ou 5° período dos cursos de Administração,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Operar sistemas de computadores e microcomputadores; Monitorar o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. Assegurar o funcionamento do...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quasar Sistema de Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Interação entre cliente e produtos, buscando alcançar o pleno funcionamento e satisfação dos usuários.Perfil comunicativo, seguir processos e ser organizado, ter interesse na área de experiência do usuário.Formação necessária: Desejável estar no 4° ou 5° período dos cursos de Administração, Contabilidade...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Operar sistemas de computadores e microcomputadores; - Monitorar o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. - Assegurar o funcionamento...


  • Belo Horizonte, Brasil RHBrenda Tempo inteiro

    O PontuaX é o único APP personalizado para postos de combustíveis e integrado diretamente com a bomba. Atendemos centenas de clientes por todo Brasil, oferecendo solução de fidelização e personalização para cada cliente. Acreditamos na colaboração e trabalho em equipe, excelência em atendimento ao cliente, respeito e...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Operar sistemas de computadores e microcomputadores; - Monitorar o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. - Assegurar o funcionamento...