Empregos atuais relacionados a Assistente de Service Desk - Belo Horizonte - Infodec Tecnologia e Informatica LTDA

  • Assistente de Service Desk

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Service Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar a comunicação interna e/ou externa para a área de negócio da CSU Digital Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto; - Receber...

  • Control Desk

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade; Controle interno das atividades desempenhadas; Criação de relatórios de diagnóstico; Mensuração do alcance de metas; Otimização dos processos; Aumento da produtividade; Maiores índices de satisfação do cliente; Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk -...

  • Analista de Service Desk

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação. Requisitos para a vaga: - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e...

  • Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de Service Desk. Se você é comunicativo, pró-ativo e possui facilidade para lidar com situações desafiadoras, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Venha fazer parte de uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução, onde seu conhecimento será valorizado e sua...

  • Service Desk

    Há 2 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil BRZ Insurance Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de Service Desk. Se você é comunicativo, pró-ativo e possui facilidade para lidar com situações desafiadoras, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Venha fazer parte de uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução, onde seu conhecimento será valorizado e sua...

  • Supervisor(a) de Service Desk

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...

  • Analista de Service Desk

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Lojas Rede Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação.Requisitos para a vaga:- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;-...

  • Pcd - Service Desk - Junior Service Desk Technician

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Questrade Financial Group Tempo inteiro

    Questrade Financial Group (QFG) of Companies is committed to helping our customers become much more financially successful and secure. We are everything a traditional financial institution is not. At QFG, you will be constantly moving forward, bringing the future of fintech into existence. You will be a part of a collaborative team that cares deeply about...

  • Assistente de Service Desk

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem - Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! - Abaixo seguem links para que você possa nos conhecer melhor e entender quais são as nossas área de negócios. Boa...

  • 417 - Analista de Ti - Front Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil SEIDOR Tempo inteiro

    **Início**: Assim que aprovado **Prazo**: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria **Atividades**: Atuar como Front Desk e assistente de gestor de Serviço no SMART Attention Direcionar chamados, acompanhar SLA dos clientes e contactar os consultores **Local**: Híbrido na Seidor e clientes esporadicamente **Experiência**: Office (Word,...

  • Assistente de Help Desk

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Assistente de Help Desk**: PORTAL TALENTOS ALVO SISTEMAS DE SEGURANCA - MATRIZ *** Informações gerais **Descrição**: Prestar atendimento e suporte aos usuários do aplicativo de monitoramento. **Atividades** - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as...

  • Assistente de Service Desk

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto; - Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações; - Troubleshooting e abertura de Incidentes e requisições; - Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento; - Classificar os chamados...

  • Supervisor Help Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Claudiah Inovação em Gestão Eireli Tempo inteiro

    Cargo: Service Desk Atividades: • Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. • Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo,...

  • Assistente de Help Desk

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALVO GRT Tempo inteiro

    Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo; - Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entrada de usuários, ativos e cancelados; - Atuar e acompanhar os...

  • Supervisor Help Desk

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Supervisor Help Desk Local: Belo Horizonte Salário: R$ 3.397,24 Atividades: - Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. - Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe,...

  • Técnico de Suporte Sr

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ?? Técnico de Suporte Sr (Help Desk) Localização: Belo Horizonte - MG Formação: Ensino médio completo. Escala: Das 9h às 18h - de segunda à sexta, e plantões 1x/ 2x ao mês aos sábados ?? Requisitos: - Experiência com suporte remoto ao usuário final; - Atuação é service desk, conhecimento em informática básica; - Ter atuado com tratativa de...

  • Help Desk Sankhya

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Spasso Tempo inteiro

    *Vaga: Analista de Help D k* *Sobre a Empresa:* Somos uma empresa c solidada no - mo do agronegócio, - m 35 anos de história, c - rometida com a i - ação e excelênc a em nossos serviços - uscamos um Analista de H lp Desk para integrar nosso t - e oferece suporte técnico aos nossos colaboradores, garantindo que todos tenham as ferramentas e o...

  • Supervisor Help Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Supervisor Help Desk Local: Belo Horizonte Salário: R$ 3.397,24 Atividades: • Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. • Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe,...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seidor Tempo inteiro

    **Objetivos da Vaga:**Atuar como Front Desk e assistente de gestor de Serviço no SMART Attention, direcionando chamados e acompanhando SLA dos clientes.**Responsabilidades:**1. Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a suas necessidades e solicitações.2. Acompanhar e gerenciar os chamados, garantindo que sejam resolvidos de...

  • Assistente Administrativo

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos buscando um Assistente Administrativo com conhecimento em telecom para fazer parte da nossa equipe na ALGAR. Se você tem experiência em service desk, atendimento e aberturas de chamados, essa vaga é para você! **Principais atividades a serem desenvolvidas**: - Oferecer suporte aos analistas em suas atividades diárias; - Prestar atendimento ao...

Assistente de Service Desk

5 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil Infodec Tecnologia e Informatica LTDA Tempo inteiro

**Venha fazer parte do time Infominas** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk**

**Sobre a empresa**:
Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e não temos medo de desafios e mudanças. Somos alegres, companheiros e mentores uns dos outros. Nossa essência: otimismo, espírito jovem, mudança, expansão e dinamismo. Trabalhamos com a tecnologia a serviço da produtividade empresarial, para que as empresas tenham o melhor suporte, disponibilidade e manutenção.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:

- Acompanhamento dos SLA's dos Tickets;
- Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar o escalonamento dos tickets;
- Interagir com o líder da equipe técnica e com os técnicos para atender os SLA´s;
- Realizar o follow-up do início ao fim dos atendimentos junto a equipe técnica;
- Auxiliar no atendimento dos chamados quando os demais grupos solucionadores estiverem ocupados;
- Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações do ticket ou da demanda;
- Verificar as solicitações de clientes que não foram formalizadas pelo painel de chamados e cobrar a abertura do Tickets (exemplo, chamadas pelo telefone ou por WhatsApp);
- Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar os Tickets fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes junto aos analistas, clientes internos e externos;
- Sugerir opções de categorizações para resolução de Tickets;
- Solicitar e orientar o correto preenchimento do acompanhamento no ticket (registrando de forma clara e compreensiva) e informar as falhas de preenchimento dos Tickets;
- Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos;
- Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos Tickets;
**DESEJÁVEL**:
Formação em cursos relacionados ao TI ? Técnico ou Superior ( Em curso ou concluído)

Conhecimento com ferramentas relacionadas a gestão de chamados, pacote Office e Windows

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Vale Transporte ou Auxilio combustível;
- Vale Refeição ou Alimentação (Flash);
- Plano de Saúde;
- Seguro de vida;
- PLR (Participação nos Lucros);
- Espaço zen para você relaxar ou trabalhar em um ambiente diferente;
- Adoramos jogos Os intervalos são os momentos ideais para aquela partida de Totó, pôquer e dama;
- Happy hours. Porque ninguém é de ferro
- Ambiente colaborativo e super amigável

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.900,00 - R$1.904,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Limpeza (preferencial)

Data de início prevista: 28/02/2023