Analista de Monitoria

Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Gente e Gestão! Por isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem nossos valores e forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destino! Não procuramos aqueles que tenham...

Junte-se a nós! #VemSerVerisure Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? Missão do cargo Realização das monitorias. Calibração junto aos supervisores. Aplicação de...

**Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** Analisar, monitorar e avaliar as ligações de 100% dos monitores e operadores...

#SomosAToscana, uma empresa especializada em contact center que tem como foco a satisfação dos clientes. Aqui, superamos as expectativas e os resultados diariamente, buscando sempre oferecer um atendimento de excelência em cada uma das soluções que oferecemos.Faça parte dos nossos times e vamos juntos impactar positivamente a vida de milhares de...

**PLURIS MIDIA - Vaga de Analista de Qualidade**A PLURIS MIDIA busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Qualidade, responsável por realizar monitorias, feedbacks e apresentação de resultados no setor de saúde.**O que fazemos?**Realizamos monitorias e feedbacks para melhorar os processos;Presentamos resultados e oportunidades de...

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar...

Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas; Excel Intermediário; Vivência na área de monitoria e qualidade. Realiza auditorias internas de Qualidade em todos os canais de atendimento, para identificar desvios e oportunidades de melhoria no Atendimento e na Prestação de Serviços dos envolvidos nos processos x Instruções de...

Organizar e criar calendário e garantir o cumprimento (monitorias de qualidade, feedbacks, calibragem e insumos para atuação da gestão para melhoria contínua (como treinamentos) - criar e implementar propostas de melhoria contínua (focando na satisfação do aluno com o atendimento da equipe dos pós-vendas - criar e implementar propostas de melhoria...

**Descrição da área** Área responsável por compreender a jornada do cliente, analisando os pontos de contato e gerando insights de melhoria de experiência retroalimentando as demais áreas. **Responsabilidades e atribuições*** - Realizar a monitoria de contatos dos agentes de atendimento; - Colaborar com outras equipes para oferecer insights e...

Graduação completa ou em andamento; Conhecimento em pacote office; Experiência em monitoria, experiência do cliente e qualidade; Conhecimento no sistema Genesys; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade...

Analista de Treinamento/Gestão de Conteúdo - Pleno1681vaga hibrida, 2 dias presencial. 40 horas de descanso remunerado após 12 meses de contrato Requisitos: Experiências e qualificações: **Requisitos**: - Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. - Experiência com treinamento e...

A área de Monitoria é responsável por por garantir a melhor experiência ao cliente, conciliando com maior rentabilidade e principalidade ao estreitar o relacionamento com o público. Com a concorrência cada vez mais acirrada, é necessário manter o posicionamento do mercado garantindo a permanência do cliente e oportunidades de novos negócios,...

**O que esperamos de você**: Ensino Superior Completo ou Cursando Experiência como Analista de Qualidade em Call Center; Experiência com Vendas; Conhecimento e habilidade com métricas e diagnóstico de indicadores de Call Center, NPS, CSAT, TMA, TMO Obrigatório Excel Avançado Obrigatório Power Bi Intermediário Obrigatório SQL...

Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos! **_ Sobre a área: _** Principal desafio da área é proporcionar no atendimento ao cliente uma jornada...

Junte-se a nós! #VemSerVerisureVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?Missão do cargoMonitorar e avaliar as ligações dos colaboradores da CRA, através dos sistemas verint e...

Junte-se a nós! #VemSerVerisureVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?Missão do cargoMonitorar e avaliar as ligações dos colaboradores da CRA, através dos sistemas verint e...

Atividades: - Realizar acompanhamento do desempenho dos colaboradores através de checklist das atividades de prospecção e monitoria das ligações. - Fornecer dados, resultantes do processo de acompanhamento e monitoria, para os Líderes de Projetos e participar das devolutivas aos colaboradores quando necessário; - Auxiliar os colaboradores que possuem...

Analise dos processos e implantação de melhorias nas áreas. Capacidade de análise, conhecimento de NPS, promover melhorias dos processos, alinhar os diferentes setores da empresa etc. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - vt - vr - Plano de saúde - Plano odont.

O que esperamos de você? Ensino médio completo. Ter disponibilidade de horário para escala 5x2 (segunda a sexta). Avaliar interações da central de atendimento, tais como voz/chat. A analise consiste em monitorar a interação do operador com o cliente para entender se os procedimentos adotados estão corretos. Para a monitoria do caso, o analista de...

E aí, tudo azul? Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de **Analista de Riscos e Prevenção a Fraudes.** **Os...